经济式连锁酒店管理软件体系的设想与实现

第一章绪论

1.1课题背景

电子计算机技术的飞速发展，为酒店计算机应用带来了蓬勃的生机。如今，计算机在酒店行业中的应用，已深入到酒店的各个部门，特别是在信息处理领域，计算机已经成为最重要的工具。而运行其上的酒店管理系统对于酒店的决策者和管理者而言都是至关重要的，是酒店经营必不可少的工具。所谓酒店计算机管理系统，主要是指计算机管理系统在酒店的具体应用。它最早于上世纪七十年代在国外开始发展起来，到了八十年代，国外的酒店管理系统，如：HIS、EECO、Fidelio⑴等，其整体模式已基本成型，技术也较为成熟稳重，功能也基本齐全。而国内的酒店管理系统直到八十年代初，才在国内的一些大中院校、科研院所进行一些初步的研发与探索。

到了八十年代中后期，伴随着国外酒店管理系统的大规模引进，国外酒店行业先进的管理技术和经验也被我国酒店行业所借鉴和吸收，这都进一步地促进了我国自主酒店管理系统的发展。国内的酒店管理系统」下是在充分吸收国外酒店管理系统的精华，再结合自身实际情况，从而发展成熟稳重起来。到九十年代早期形成了较成熟稳重的几个酒店管理系统，同时产生了许多专职从事酒店计算机管理系统开发的公司。到了九十年代中期，随着计算机在酒店行业中的普及应用，国产酒店管理系统进入了一个爆发式的增长，但那时的酒店管理系统多是Client/Server架构，系统架构的赞端也逐渐显露。

进入二十一世纪后，随着互联网的普及，以及各种软件技术的发展，如j2EE、.NET平台的发布，酒店计算机管理系统的研发也进入到了一个新的时代，新的软件功能、新的软件平台、新的特点以及新的发展方向都在不断涌现。随着社会经济活动的发展，连锁酒店逐步进入到了一个高速发展的时期。连锁酒店不同于传统意义上的酒店。连锁酒店相对于其它类型的酒店，功能相对简化，仅把现代家居的卫生、简约、舒适、实用等特点融入客房，一般只提供住宿和早餐，入住性价比高同时连锁酒店在成本控制上也要比其它类型酒店高度节省，仅人工一项就要比同等规模的星级酒店少百分之六十以上。同时连锁酒店是集团化经营，既一个管理公司下有许多个車体门店。门店与集团间在空间上分散，数据共享度、紧密度却十分的高，这所有都决定了传统意义上的酒店管理系统不适宜现代连锁酒店的应用。那么研发一套结合连锁酒店円常工作特点的管理系统也就迫在眉捷了。

1.2项目内容及目标

根据前文所述，我们可以看到，连锁酒店相对于传统酒店的主要差别在于，集团总部与下属门店在空间上分散，而各种数据却高度共享联系紧密。所以，连锁酒店管理系统相对〒卑体酒店管理系统要复杂的多。其不仅具有单体酒店管理系统的功能外，还要具备集团总部可以管理、预定、查询各个分店的功能。同时门店人员配置不足，且流动性较大，业务水平参差不齐。这些都对系统的安全性、易用性、高效性提出了较高的要求。故在本项目中，本人将经济型连锁酒店管理系统分为：门店管理系统;和集团管理系统;两大模块进行设计和实现。下面将分别论述两大模块的功能及目标。

1.2.1门店管理系统内容及目标

门店管理系统主要功能包括：前台预订/接待;、账务处理;、会员管理;、客房管理;、集团数据通讯;、外围设备接口;等功能。简易说就是在实现一个精简高效的单体酒店管理系统功能的同时，还要实现与集团管理系统和其他门店管理系统的通讯功能，从而为实现整个集团的协同办公打下数据基础。该子系统主要实现的功能目标如下：

1.精简高效地实现门店円常经营所需的所有功能，做到流程清晰，功能明确，使系统做到傻瓜;式操作，减少人员的培训成本；

2.依靠软件系统来规范操作人员的日常业务流程，防止不规范业务流程造成的数据隐患，减少人为的失误；

3.通过软件系统的管理，减少集团下派门店财务审核人员的成本，防止出现传统酒店管理系统中财务模块所产生的丢;、跑;、冒;、漏;现象；

4.各门店管理系统之间应具有入住/预订;等信息数据的实时互访功能，以方便进行客人或订单的调配；

5.门店管理系统应具有网络数据交换接口，可随时与集团进行数据交互。

1.2.2集团管理系统内容及目标

集团管理系统主要功能包括：会员管理;、集团预订;、经营数据分析;、门店控制;以及运营管理;等功能模块。通过互联网将集团系统与门店系统整合为一个有机的整体，从而使企业从策略型向战略型转变。该子系统主要实现的功能目标如下：

1.该系统依托于互联网可实时与下属酒店系统进行数据共享、信息互通。集团系统应能实时查询下属门店的经营数据，方便集团管理者实时了解 .下属门店的经营情况；

2.完善的中央预订系统，可由集团下发订单，并可实时查看订单现实及执行情况；

3.完善的会员管理系统，可记录会员档案信息以及在各店的消费情况，为今后的个性化服务提供数据基础

4.员工销售业绩查询，系统可实时查询出每位员工的销售业绩情况，做到企业..员工心中有数；

5.具有全方位的查询功能，提供专业的统计分析图表，为集团管理者提供经营分析和决策支持。

第二章软件开发技术分析

软件技术的高速发展和普及为人们提供了很多技术先进、功能强大的软件，极大的推动了社会各行各业的管理和技术进步。就连锁酒店管理系统;而言，其已经不是一个简易的宾客管理系统，而是包含了 酒店预订;、客人管理;、客房管理;、集团管理;等一系列子系统所构成的一个复杂的集成系统。连锁酒店管理系统;不是一个孤立的产品，而是一个解决连锁酒店实际需要的信息系统。它是建立在互联网技术之上，依托数据库管理系统的一个信息集成系统。软件开发是一个根据用户需求，通过一系列技术手段，构建出软件系统的过程。本章将简要介绍本课题所涉及的软件幵发理论和在开发过程中所使用的软件技术。

2.1软件的架构模式

上世纪六十年代末，软件开发过程中出现了 软件危机;。软件危机产生的主要因素在于，随着软件系统的规模越来越大，其内部的复杂度也越来越高，人们缺乏软件方法学的指导，软件幵发过程的进展较难衡量,软件质量也较难评判，因此管理和控制软件幵发过程十分困难。因此上世纪六十年代末，软件工程作为一个新兴的工程科学诞生了。软件工程学从许多传统人类工程中吸收了许多成功的经验，发展了许多软件开发与维护阶段适用的技术和方法，并应用于软件工程实践，取得了良好的效果。早期的软件工程理论，把软件的设计重点放在数据结构和算法上。随着人们在实践中的不断探索以及软件系统规模的不断加大，整个系统的结构设计显得越来越重要，于是人们又提出了软件架构理论。

软件架构是一个容易理解的概念，但很难给出一个精确的定义。我们可以初步认为，软件架构是指在一定的设计原则基础上，是一系列相关的抽象模式，从不同角度对组成系统的各部分进行搭配和安排，形成系统的多个结构而组成架构，它包括该系统的各个组件、组件的外部可见属性及组件之间的相互关系。组件的外部可见属性是指其他组件对该组件所做的假设。由此可知，软件架构不仅确定了系统的结构，还显示了构成系统各模块间的对应关系。一般而言软件架构是一个软件系统从整体到部分的最高层次划分，这些划分关系到设计的成败，必须经过慎重的研究和考察。在软件架构中，很难明确地区分架构和设计，架构属于设计的一方面，它集中于某些具体的特征。同时架构的重用，也是软件架构设计中的一个核心问题。下面将对本课题所涉及的架构模式进行一个简要的介绍。

第三章 经济型连锁酒店管理系统需求.......................24-30

3.1 经济型连锁酒店管理系统简介....................... 24-25

3.1.1 门店管理系统简....................... 24

3.1.2 集团管理系统简介....................... 24-25

3.2 经济型连锁酒店管理系统功能要求....................... 25-27

3.3 经济型连锁酒店管理系统性能要求....................... 27-29

3.4 安全要求....................... 29

3.5 本章小结....................... 29-30

第四章 经济型连锁酒店管理系统....................... 30-41

4.1 系统网络结构设计 .......................30-31

4.2 系统整体架构设计....................... 31-36

4.3 数据层接口设计....................... 36-40

4.3.1 数据库连接 .......................36-39

4.3.2 管理数据和关系....................... 39-40

4.4 逻辑层接口设计....................... 40

4.5 本章小结 .......................40-41

第五章 经济型连锁酒店管理系统详细设计....................... 41-55

5.1 门店管理系统详细设计与实现....................... 41-50

5.2 集团管理系统详细设计与实现 .......................50-54

5.3 本章小结....................... 54-55

结论

本文以软件架构理论和关系型数据库应用理论为指导原则，从经济型连锁酒店的F!常经营管理的实际出发，经过系统的需求分析、概要设计、详细设计等阶段，详细描述了经济型连锁酒店管理系统软件的设计过程，并实现了整个软件系统的功能。本人在这个课题中主要完成了需求分析、系统概要设计、数据库结构设计、系统详细设计等工作。

在整个系统幵发过程中，还承担了 集团管理系统;里的中央预订模块和会员管理模块，以及门店管理系统;中的客房管理模块和客人账务处理模块等核心功能的编码工作。本课题取得的主要成果有：

1.可复用得数据库访问接口设计方法；

2.跨平台的远程动态数据访问接口类的定义；

3.会员预订接口管理类的定义；

4.会员卡消费和数据传输的软件流程；

5.客房管理和数据传输的软件流程。

参考文献

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