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愚人节怎么让别人出丑

（1）1+1等于几

伸出1个手指，问别人“这是几”；

再次伸出2个手指，问别人“这是几”；

再次伸出3个手指，问别人“1+1等于几”；

10个人里最多1个人答对。

（要点：动作要连贯）

（2）猫怕老鼠

找一个朋友，让他先说3遍“老鼠”，

然后再说3遍“鼠老”，待他说完，立即

问他“猫怕什么”，几乎可以保证他会回

答“老鼠”，本人试过多次，屡次不爽！

（要点：速度要快。）

（3）猪是谁？

问朋友：猪的英语拼写是PUG吧？

——不对，是PIG——不是吧，我怎么记得是U（YOU）啊

——你弄错了，是I，

——猪是U

——猪是I

整人高招——生活篇

调制怪味可乐。买一瓶可乐，喝掉一半后，掺入醋、酱油、盐、芥茉等佐料，精心调制一份色泽正常的怪味可乐。遇到熟人就装作正在喝，然后大方地把“可乐”递上去，对方毫无戒备，一边道谢一边大口喝下去，紧接着皱眉头、张口便吐。你还可以依法炮制，如往矿泉水里倒入二锅头酒，往啤酒里兑点肥皂水等等。

牙膏夹心饼。把夹心饼拆封，小心地拨开两片饼干，去掉原来的夹心，拿出牙膏(最好是黑人牙膏，味道不错！)挤出适量至饼中，分量随个人“饮食”习惯，最后加以黏合，尽量做得逼真像样。你一般根本不用特地使用，只需将之放至明显处，最好准备几片原始的夹心饼，一边吃一边看电视，自然而然就有人光顾品尝了。这叫姜太公钓鱼，愿者上钩。你也可以主动出击，到处请人品尝，虽然其风险性较大，但肯定有不少人中圈套。

点歌。准备好一个饭盆或搪瓷脸盆(其他经打击后可以发出洪亮、高分贝的物体均可)以及电话。尽量用一种很正式的语调给对方打电话，接通后按照下面的话来说：这里是音乐电台，有一位X(可说可不说真实姓)先生/小姐要为Y先生/小姐点一首歌，如果您想听的话，请拨#号键收听(一般人都会按一下)。谢谢，歌曲是动力火车的《当》，请仔细收听。然后敲一下事先准备好的打击物，只敲一下，发出“当”的一声，在对方未反应过来前，说：谢谢收听，愚人节快乐，再见！此方法适用于宿舍之间，或可用电话联系的好友，最后是较亲密的人。另外在打电话过程中千万不可以笑，以免影响效果和气氛。

讲故事。甲：给你讲个故事，从前有个傻子，别人问他什么他都说“没有”，比如问他你吃饭了吗？他说“没有”，你叫什么？他说“没有”。唉，对了，你听过这个故事么？乙：没有。…………$#@!#^&#!~

学狗叫。随便找3个东西，比如3个杯子吧，你敲第一个时让你的朋友说“忘”，敲第二个说“情”，第三个说“水”，美其名曰测试你朋友的反映速度，几次之后，不停的敲第一个，你的朋友如果跟着说“忘，忘，忘，忘，汪，汪，汪，汪，汪，……”呵呵，效果就出来了。

测试反应能力。顺便说一个：你可以对你的MM说我要测测你的英语反应能力，伸出左手，对她说我点拇指是A，食指是C，中指是M，无名指是S,小指是X，然后说，为了增加难度，我会用中文干扰你。然后，你指中指说鱼，她会说m，你指无名指说驴，她会说S，然后在指拇指说猪，她会说A,然后一直点拇指说猪，她会一直说：A,A,A,A,A,A,如果MM聪明可以多试其他的手指之后再说拇指

纠正拼写。猪的英语拼写是PUG吧？--不对，是PIG--不是吧，我怎么记得是U(YOU)呀--你弄错了，是I--猪是I

大变活人。你可以与你最好的朋友玩这个游戏，名字叫：大变活人。叫你的朋友先扎个马步，姿势要正确，嘴里叼张白纸，注意这是发功前的姿势，接着你要把他从这个房间变到另一房间，一切准备就绪，你可以很无奈的说上这么一句话：“大变活人嘛！我是不会了，不过活人大便就是这样。”

风油精。先在钢笔上图上“风油精”，不要太多。然后去给一个人：请帮我写个X字，我忘了怎么写了。他用此钢笔写完后，右手几根手指自然就有风油精了。然后假装关心的说：啊！你的右眼里有很大一块眼屎啊。他自然用右手去揉右眼，然后......

造句。问对方如果让他用“我、他、她、爱”造一个句子，他会怎么造，不管怎么造都说他是错的，(他不会更好！)之后告诉他：“正确答案是《他爱她》”，对方就一定会不解的问：“那我呢？”，这时你就可以大大方方的告诉他(夹杂些BT的口气)：“关你屁事！”

辣椒香烟。把一只香烟(越名贵越好)的烟丝小心的拿出，注意不要把烟纸弄坏，再把辣椒末放入，再放上烟丝整理好，然后若无其事把烟盒放在一个地方，你要抽一正常的烟，燃后你就看好戏吧！

购物广场的打折活动。准备些世界级名牌的手袋，盒子等(有实物更好)，然后算准购物狂常出没的时间地点守株待兔，同时不经意的左手擒着adidas,nike，右手挎着ELLE，再拿着三SPRIT装体经过的样子，寒暄之后大侃今日何等运气，这些专卖店打二折三折(再唾沫横飞地描述一番)，门都要挤烂了再不去没有之类的后急匆匆地告别并告诉他自己回去放东西去抢购……哈哈，据本人观察屡试不爽哦！

爷孙出海经历险。爷爷是个渔夫，这天天气很好，他喊了小孙子一起出海打鱼。谁知刚出海不久，天气突变，海上起了风浪。小孙子很害怕，爷爷就安慰他：乖孙别怕，爷爷这么多年的技术了，这点风浪怕啥？突然，一个大浪头打过来，把船浆给劈头打成两节.然后爷爷无奈地对孙儿说：乖孙啊，浆完了！

神秘间谍。用另一个QQ将被愚者加入到你的新号码的好友名单中，然后抓住对方弱点(不要告诉我你不知道朋友的一些小弱点哦)开始对其进行“大型轰炸”，直至暴露。

高薪招聘。愚人节前一天在某地(要求人来人往)贴一份海报,具体内容是某某公司为适应发展,作大范围的广告宣传活动,特到贵地聘双休业务员若干名,日薪200rmb有意者请到某地某楼某房报名!名额有限,欲报从速!然后你会看到有来客络绎不绝都来打听此事...爽歪歪。不过坏处是容易被城管抓或者被失业人揍！

人工芭比娃娃。我想用大蒜、大葱、洋葱、胡萝卜等可爱的蔬菜做成一个花束送给一个可爱的小boy。最好在花束上面撒一点臭豆腐汁。当然要由专业的送花小姐很正式的送才有效果。我还要一张大大的豆腐皮做花束附带的贺卡，上面用酱油写上我衷心的问候。

送礼物。如果愚人节那天有人过生日，就送给他一个写着“生日快乐”的大盒子，把盒子里装满碎纸片，并将盒底弄松。当他拿起盒子时，盒底掉落，碎纸片飞得满屋都是，准得让那位被愚者收拾半个钟点。

测量。恶作剧者拿一截绳子，拦住一位行人，要他帮忙测量一下尺寸。再拿着绳子的另一头，转过楼角，又拦住另一位行人，如法炮制。然后你就可以躲在一边看热闹去了。两头的人可能会等上十几分钟，见没有动静才放下绳头，去找对方问个明白，这时才会发现上当了。

整人高招——短信篇

愚人节短信以其言简意赅、风趣幽默、操作方便的特点越来越受到人们的亲睐，不用费神劳时，只需轻按手机或鼠标，即可实现愚人行动。虽然现在人们不一定按照短信上的提示去做了，但通过此方法博得愚人一笑，也是不错的。记者从网上收集了一些使用频繁的经典短信，以供大家参考。

关于手机的短信

紧急提醒：近日恐有雷电现象，出门时请把手机放在头上并将充电器连线插上拖于身后，用于避雷，切记！

手机免费通话秘技：有电话呼入时在第二次振铃前按54sg后按关机，此时通话免费。

这是一封精心设计的短信，将你的手机上下颠倒看，将会欣赏到奇妙的图案……手机颠来倒去好玩吗？

据美国麻省理工大研究发现，打手机前把手机在水中泡1分钟，可完全避免电磁波对人体大脑的辐射，切记！

尊敬的用户：您好！因你的手机外型难看，式样过时，已严重影响市容市貌，且阻碍了移动通讯业务的发展，本台决定于10分钟后发射信号摧毁该手机！

你如果收到本信息，证明你手机已感染病毒，请马上取出手机卡，用汽油刷洗。

关于笨蛋的短信

考考你：世界上的猪一夜之间都死光了该怎么办？(打一歌名)《至少还有你》呀！

给你讲个故事，从前有个笨蛋，他非常笨，别人问他什么问题他都只会摇头或回答“没有”，这个故事你听过吗？

做家具的是木材，懂诗词的是秀才，众人想的是钱财，被培养的是人才，女人要的是身材，发消息的是天才，正看短信的是蠢才！

你帅呆了，酷毙了，简直无法比喻了，你头顶锅盖手拎白菜，总以为自己是东方不败，其实你是傻瓜二代！

测试一下普通话，请大声朗读下面的诗：暗石绿，暗石竹，暗石透春绿，暗石透春竹。

这是一首李白的诗，请大声朗读：卧室春绿，握梅又闻花，我只会中第，邀文卧室睡，卧室知春绿。

关于健康的短信

肺活量自测小技巧：放完屁后，低头猛吸，然后观察周围之人有无闻到异味。如有，则须按此法加强锻炼；如无，则证明你乃超人！

报告：您此时的睡觉姿势不正确。为了您的身体健康，请您起来重睡……手机实时监测系统。

啊！您，是如此的雍容华贵，风情万种，怪不得，大伙儿都说你……臃肿！

其他短信

注意了，先看看你的左边，再看看你的右边。请小心一个刚溜出来的精神病，他的特征是：拿着手机东张西望。

通知：明天上午有领导视查工作，各位同事请按要求统一着装。男士：西装领带短裤拖鞋；女士：泳装西裤皮鞋！

紧急提醒：近日恐有龙卷风天气，出门时务必随身携带两个10公斤重的哑铃，以免被狂风卷上西天。体重轻于50公斤者须加倍。

地震台预测：今晚至明晨有微型地震，为了您的安全，请今晚包着棉被，头戴马桶，鼻孔插上吸管在床底下睡觉。

整人高招——电脑篇

疯狂桌面之一无所有的桌面

桌面是每一个电脑用户每天必须面对的，也是打交道最多的东西，如果你把对方的桌面给黑了，结果会怎样？好了，今年的愚人节，让我们首先拿对方的桌面开刀吧！

整蛊效果：让对方桌面上的所有图标、开始菜单和任务栏统统消失。

实现过程：首先在自己的机器上作前期准备，打开记事本程序，输入以下内容：

regedit

(此处空一行)

[HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionPoliciesExplorer]

NoDesktop=dword://屏蔽桌面

NoSetTaskbar=dword://屏蔽开始菜单和任务栏

输入完毕，经检查无误后，另存为NoDesktop.reg。

好了，前期准备工作完毕，乘对方不在，用软盘、优盘或是通过网上邻居将NoDesktop.reg文件拷贝到对方操作系统任意目录下，双击此文件，将其导入到注册表中。等一会儿，对方重新启动计算机，当系统启动过程结束后，对方的桌面上会空无一物。偷偷看看对方，是不是有点坐不住了？

疯狂老鼠之--交换鼠标左右键

鼠标是电脑重要的输入设备，在用户与电脑的交互过程中起着非常重要的作用。试想，如果对方的鼠标瘫痪了，效果会怎样？整蛊第二步就让我们拿对方的鼠标开刀。

疯狂老鼠之--忽左忽右

如果你觉得上面手工整蛊的方法比较麻烦，笔者给你推荐一个叫做忽左忽右的小工具。首先到网址http://www.haha168.com/main_down/list.asp?id=32把它下载下来，改名后用电子邮件发送给对方，欺骗对方运行，或者趁对方不注意直接在对方机器上运行一次。运行后，鼠标左右键就会不断切换，从而达到了整人的目的。

解药：按Ctrl+Alt+Del键，调出任务管理器，将game.exe进程结束，然后删除X:windows目录下的notepad.exe文件(这并不是记事本程序，而是一个伪装程序)，找到kernel64.exe文件(这才是真正的记事本程序)将其改名为notepad.exe文件即可。

雕虫小技

MM(或某人)不在电脑旁或干脆利用借口先将其引诱开，然后跑到其电脑前稍做手脚--先将其所有打开的窗口最小化，然后按一下键盘上的PrintScreen键捕捉其桌面。在开始→程序→附件中打开画图程序，选择编辑→粘贴，然后将这个图片另存为→未命名.bmp文件即可。

这时MM一回来，一用电脑肯定会傻眼了，任务栏里的开始等按钮无法打开，刚才打开过的文件也是一样？是不是死机了？可重启电脑还是这样，这时你在坏笑就可挺身而出英雄救美了。

易容术1

本法主要整蛊对象是使用OICQ,ICQ等即时通讯软件的朋友。

利用紧急事情(越急越好)将正在使用即时通讯软件的被愚者支开，并使其来不及锁定机器或者关闭即时通讯软件。

然后以“飞星赶月”之势接近被愚者电脑。

打开即时通讯软件的修改个人资料选项，然后手执键盘、鼠标，将被愚者的网络容貌来个“全方位”修改，至于如何改，那就看你的兴趣和能力了。

最后，“毁灭”一切可以暴露形迹的证据，回到自己的座位旁。

与武侠小说中的“易容术”相比，本易容术非但让被愚者的好友一时半会搞不清楚他是谁，就连被愚者自己也会被搞的丈二和尚摸不着头脑，极其不易发现被整蛊。

易容术2

本法主要整蛊对象是使用OICQ,ICQ等即时通讯软件的朋友。

设法取得被愚者的即时通讯软件的联系号码，如Oicq号码。

自己重新申请一个Oicq号码，按照被愚者的详细情况，投其所好填写个人资料。

将被愚者加入到你所申请的新号码的联络清单中，然后抓住对方弱点(不要告诉我你不知道朋友的一些小弱点哦)开始对其进行“大型轰炸”，直至暴露。

和不让被愚者知道自己是谁的易容术1不同的是，本术主要是不让对方知道你是谁。因此，在使用中一定要注意隐藏，尽量不要让对方对你有疑心。

破解妙方：

无论何时何地都千万要记住再离开自己的电脑前，将系统锁定。一旦怀疑中招，那么自己只能小心、细心的去观察破解了。

乾坤大挪移

顾名思义，“乾坤大挪移”就是将被愚者电脑中的一些设置偷梁换柱，主要方法有以下几种：

利用麦克风和Windows自带的“录音机”程序录下一些恐怖或者离奇的声音，然后将其设置为Windows开机声音(关机声音)。这样当被愚者开(关)机的时候，冷不丁的必被吓一跳。

将被愚者电脑中的“我的文档”所对应的目标文件夹改变，让被愚者误以为辛辛苦苦撰写的文档全部消失。

打开被愚者的Foxmail并任意新建一个帐户，然后打开存贮邮件的文件夹，将其常用的帐户下的收件箱文件(in.box)剪切备份至安全地带(不易被发现也不易被误删除)，再将刚才新建帐打开户下的收件箱文件复制到被愚者常用帐户下，最后回到Foxmail，将你刚才新建的帐户删除。

打开【控制面板】-【鼠标】，将【鼠标键配置】中的使用习惯改成相反的设置。

使用乾坤大挪移的时候一定要小心谨慎，因为一不小心就会走火入魔、铸成大错。虽然此法较为危险，但是其整蛊效果却绝对一流，足以让被愚者心跳加快，血压升高，浑身冒冷汗。

破解绝招：要破解该法相当简单，即不给任何人可以接近你电脑的机会。

移形换影法

修炼方法：

抓住被愚对象不在电脑旁边的几分钟或者故意将其支开(不会不知道怎么做吧？)。

施展“凌波微步”快速接近被愚对象的电脑。

在Win98/2000下将其所有打开的窗口最小化，然后使用PrintScreen键捕捉其桌面。

打开“画图”程序，按下Ctrl+v粘贴刚才所抓图片，并将其保存为*.bmp格式。

施法效果：

当被愚对象按下桌面以及任务栏上任何图标的时候，却任何反应也不会有，就算误以为是系统死机而重新启动电脑也无济于事。

2023客服年度个人工作计划怎么写6篇大全

光阴匆匆而过，新一年的大门即将打开，依照要求，我们需要着手进行客服部的工作计划了，从而做好新一年的工作。写好客服部的工作计划，有哪些关键要点呢？下面是的我精心整理的“2023客服年度个人工作计划怎么写6篇”，供您参考，希望能够帮助到大家。

2023客服年度个人工作计划怎么写6篇【篇1】

一、用积极主动的态度来迎接客人

去年我的客服工作是不够好的，这一点我自己最为清楚。针对去年的客服工作，我将用积极主动的态度来迎接客人。去年是我从事商场客服工作的第一年，我还没有能够完全从消费者的位置转移到商场客服的位置，总在对待客人的时候不怎么主动，更不用提“积极”这个词了。在去年年终总结的时候，我意识到了自己的问题，所以在今年的工作计划中，我首先要求自己的就是要用积极主动的态度来迎接客人。要么就不要做客服的工作，要么就做好客服工作，既然选择了客服这个岗位，那就要转变自己的位置来对待认真工作！

二、用耐心包容的态度来帮助客人

在商场做客服的时候，是要有无私的奉献精神的。这就跟求神拜佛一样，如果你只是祈求平安，说不定菩萨听见了还会赐你平安或者其他更多的东西，但如果你提着东西去向菩萨求着求那，菩萨一看就觉得压力很大，菩萨就不会选择帮你去实现你的请求的。做客服也一样，顾客就是上帝，你只有无私的，用耐心和包容的态度去对待他们，帮助他们的时候，做客服的才会有可能有所收获。我今年就要用这样的耐心和包容继续无私的帮助客人，让他们真正感受到我对他们的好，而给我机会向他们推销产品。

三、用友善和平的态度来维系客人

去年我还有一个事情也做的不够好，归根结底还是因为我位置没有转换过来。去年和我不怎么积极主动地迎接客人一样，我也不怎么愿意去维系客人，时常客人买完了东西，我就懒得再去维系了，甚至于有客人找我的话，我还会不再愿意回答他们的话。在今年我要改变这一点，要用友善和平的态度去维系在我手里买过东西的客人，让他们有机会再来我这里光顾！只有对我这里有了好印象，他们才会记得我这里，才会来我这里买我的东西的！

2023客服年度个人工作计划怎么写6篇【篇2】

一、工作目标

1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。

2、心理定位要好，明白自我的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通潜力，有必须的谈判潜力。

3、要十分熟悉本店的宝贝，这样才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。

4、勤快、细心，养成做笔记的习惯。

5、对网店的经营管理各个环节要清楚（宝贝修改，下架，图片美化，店铺装修，物流等）。

6、对于老客户，和固定客户，要经常保护联系，在有时光有条件的状况下，节日能够送上祝福。

7、在拥有老客户的同时还要不断的透过各种渠道开发新客户。

二、自我方面目标

1、要做事先做人，踏实做人踏实做事，对工作负责，每一天进步一点点。

2、和同事有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

3、执行力，增强按质按量地完成工作任务的潜力。

4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。

5、自信也是十分重要的，拥有健康乐观用心向上的工作态度才能更好的完成任务。

目标调整的原则：坚持大的方向不变，适当改变小的方向。

最后，计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，写出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负；每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，务必拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪；成功，不相信颓废；成功不相信幻影，未来，要靠自我去打拼！

有位智者说过：“上帝关掉了所有的门，他会给您留一扇窗。”

我们以前失败，我们以前痛苦，我们以前迷惘，我们以前羡慕……最重要的，我一向在奋斗。

2023客服年度个人工作计划怎么写6篇【篇3】

一、不断地学习，培训。加强员工自身素质队伍的建设，提高其管理水平。做到有情做人无情管理，扎扎实实做好各项工作。

﹙1﹚鉴于承担责任客服部的重要性，不但要承担责任导医的管理。还要对咨询中心开展管理，所以除了完成医院交待的任务对于新入职的员工都要在单位部门开展为期半个月的培训。熟悉《员工手册》《员工培训资料》《科室和岗位的规章制度》《保密制度》等，并经过考试通过后方可正式上岗。

﹙2﹚单位部门承担责任人加强对队员的监督管理，每日不定时对各科当班人员的情况开展检查，落实并提出批评意见。规定各科组长每间隔1小时对2楼门诊的队员，大厅，走廊等开展巡视，及时处理各项工作。

一月份：将对所以客服部人员开展检测，规定各科室员工熟练掌握并熟记医院各科情况及门诊专家医生的情况。

二月份：强化客服中心员工的服务理念，学习《用心服务，用情呵护》以做到激动服务，把我院的服务提升一个新的台阶！学习《与客户的沟通技巧》加强员工与患者的沟通能力。

三四月份：将对单位部门队员开展强化营销管理，争泉展一堂《医院内部营销》的知识讲座。让客服人员加深对营销基本概念的认识。随后开展《营销实战技巧讲座》，让客服人员能更好更正确的运用营销技能。

五六月份：将对队员开展礼仪培训及礼仪检测。对员工的言、行、举、止都要开展正确的引导，树立好医院的品牌形象。

二、在医院领导的带领下，切实做好上级单位部门布置的工作，确保年无重大纠纷事故发生，降低投诉事件的发生。

﹙1﹚做好客户回访工作，了解客户的需求，不断改进我们的工作，把每一个细节都做好，以达到和满足客户的需求与成长。请企划部与咨询中心加强沟通。

﹙2﹚做好门诊各科室协调工作，与医生多交流多沟通减少科室之间的矛盾与冲突发生，做到和平共处。一同成长。

﹙3﹚做好与住院部病人的沟通工作，减少患者对医护人员的误会，减少投诉事件的发生，争取把医院的服务做得更好！

﹙4﹚根据员工身体素质情况，可请医院领导对所有员工开展军训内容为立正，稍息，停止间转法，跨立，蹲下起立，敬礼，三大步伐等。可请医院保安部培训。

建议：

1、医院对所有员工开展5s管理培训。

2、可开展户外拓展训练，加强员工的总体素质！

年即将过去，我们将满怀信心地迎来年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我单位部门坚信在医院领导的英明决策和运筹下，医院明天会更好！

2023客服年度个人工作计划怎么写6篇【篇4】

由于我们高等教育物业的特殊性，在客服—顾客满意的基本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约资源配置，简化服务程序，做好顾客服务，促使总公司提升业绩，做大做强。下面是工作计划。

一、建立顾客服务中心网上沟通渠道。

现在，越来越多的顾客喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立顾客服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与顾客联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。

二、建立客服平台

(一)成立顾客监督委员会。由监事会、业主委员会成立顾客监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。

(二)建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使。

(三)搞好客服前台服务。

1.顾客接待。作好顾客的接待和问题反映的协调处理。

2.服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。

3.相关后勤服务的跟踪和回访。

4.24小时服务电话。

(四)协调处理顾客投诉。

(五)搞好顾客接待日活动，主动收集和处理顾客意见。

(六)建立顾客档案。包括家属区、教学区、学生社区。

(七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。

三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和顾客服务，继续做好与能源中心的有效维修顾客服务。

四、机构建设

(一)成立后勤总公司顾客服务中心。

目前顾客服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。

(二)人员编制至少二人。

要搞好顾客服务，只有经理一人是不行的，要改变以前顾客服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员最好具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。

五、经费预算。

往年顾客服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算500元∕月全年公务经费6000.00元。

客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总公司设立顾客服务部的正确性所在，有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源(质量管理)部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功，客服中心可以采取“龙湖小区”的模式。

2023客服年度个人工作计划怎么写6篇【篇5】

一、指导思想

以公司下发的《****文件》为指导，以“提高服务质量”为宗旨，以“客户满意度为标准”。

二、工作目标

1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。主要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培训。

2、深入开展客户满意度调查，通过信访、回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改，努力提高服务质量。

3、开设“党员先锋模范岗”，发挥党员先锋模范作用，以此牵引提高服务质量。

三、要求

1、全体员工必须严格按工司要求，努力学习，提高工作标准，增进业务水平，切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。

2、每名员工要制定出自己下半年个人工作计划，工作计划标准要高，要切实可行，并认真落实。

2023客服年度个人工作计划怎么写6篇【篇6】

20xx年是经典购物广场发展非常重要的一年，也是一个充满挑战、机遇与压力的一年。为了增强责任意识、服务意识，并充分认识和有条不紊地做好客服部的工作，特制定本计划。

随着客服工作的不断强化，对客服的管理水平也提出了更高的要求，因此我们要进一步的做好日常工作。

1.加强和规范客服部工作流程，认真审核原始票据，细化与顾客和财务的对接流程，做到实时核算，在办理业务的同时，强化业务的效率性和安全性。

2.倡导人人提高节约的意识，努力做好开源节流，在控制费用方面，加强艰苦奋斗、勤俭节约的作风，不浪费一张纸、一支笔将办公费用降到最低限度。

3.加强内控与内审工作，让员工每月进行自查、自检工作，并做自我总结，及时发现问题，及时纠正错误，让基础工作进一步完善。

4.为加强客服人员的个人素质，着手对客服人员进行培训，培训内容主要针对‘仪容仪表’‘服务的重要性’‘如何服务’‘播音技巧’等几个环节。争取在最短的时间内让客服人员有较大的转变和提升。

5.去年年底已经对商场VIP卡做了积分返利，清除所有积分，从新的一年开始，提高办卡要求，严格控制VIP卡的发放，特别是金卡，不能随意发放，严格把关，同时希望今后商场活动加上VIP会员活动，能够体现与提升商场VIP卡的实用性、重要性，从而真正达到金卡至尊的感觉与享受。

6.针对商场人气不够旺、知名度不够高的问题需尽快解决，但要提升商场知名度需要大量的广告资金投入，为解决和提升商场VIP卡的影响力，减少商场广告支出，准备开始长期着手商场外联工作，联系赣州本地一些知名企业、单位合作，如银行、电信、酒店、旅游、娱乐业等。充分利用当地资源，借力发力，提升商场知名度、影响力，从而达到预期效果。

以下是全年工作计划进度表（大致）：

月份工作内容工作目的

三月份1.进一步完善工作流程，补漏洞。

2.准备38妇女节的播音稿。

3.倡导节约，从小做起。

4.着手开展外联工作提高工作效率，减少出错率，避免影响工作情绪。

提升商场节日氛围

节约公司成本，争取公司最大效益。

利用当地资源，提升商场知名度、影响力。

四月份1.严格办卡要求，控制任意发放VIP卡。

2.调整基本结束，做好新柜、开柜播音

3.员工系列培训仪容仪表、如何服务等体现与提升商场VIP卡的重要性

引导、感染顾客了解商场新柜、新时尚，煽动购买欲

提高客服人员整体素质、工作技巧。

五月份1.准备母亲节活动播音稿

2.开展会员的招募和顾客的电话拜访渲染活动气氛和效果

提升商场在客户心目中的地位，感受被关心的喜悦

六月份1.准备端午节活动的系列播音稿。

2.夏装上市的系列播音提升商场节日、活动氛围

辅助提升活动效果

七月份1.针对学生放暑假，联系游泳馆、酒吧、KTV合作促销活动提升业绩、影响力789月

八月份1.做好七夕节以及奥运日的活动播音以及国际电影节的电影票发放工作提升商场节日、活动氛围，辅助提升活动效果

九月份1.做好教师节、中秋节活动的播音、音乐、月饼的发放工作提升商场节日、活动氛围，辅助提升活动效果

十月份1.做好国庆节、重阳节活动的播音

2.联系当地旅游资源合作促销活动提升商场节日、活动氛围，辅助提升活动效果

国庆长假，适合外出旅游，提升业绩、制造影响力本月

十一月1．着手准备商场2周年店庆日活动的播音、音乐、送换券的发放

2．做好光棍节、感恩节活动播音及音乐提升商场节日、活动氛围，辅助提升活动效果，提升业绩、制造影响力本月

十二月1.做好圣诞节的音乐、播音、促销活动播报、赠送券的发放工作

2.准备VIP卡的返利兑换工作提升商场节日、活动氛围，辅助提升活动效果，提升业绩本月

全年节日表：

3月8日：妇女节

4月1日：愚人节4月5日：清明节4月16日：复活节

5月1日：劳动节5月4日：青年节5月13日：国际母亲节

6月8日：端午节22日：父亲节

8月7日：七夕情人节8日：奥运日

9月10日：教师节14日中秋节

10月1日：国庆节7日重阳节

11月11日：光棍节27日感恩节

12月25日：圣诞节

美食节广告宣传语、要简洁明了、突出主题

鼻闻香味眼看色，嘴享口福品人生。华府文化美食节，绿色野味佳肴鲜！

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