非车险续保率提升举措 非车险续保管理

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如何提高车险的续保率?有什么技巧?

车险续保率关系到每一位保险业务员的工资，那应该如何去提高车险的续保率呢？我认为作为业务员，平时应该注意客户的维系，面对顾客的询问要保持良好的态度和专业服务，提前跟顾客进行沟通，最好能在自己的能力范围内给顾客提供一些优惠。

一、注意客户维系

客户维系是每一位保险推销员的日常工作，在节假日可以给顾客打去电话问候，或者是发祝福短信，目的就是为了刷存在感，让顾客不要轻易忘记通讯录当中还有一位保险推销员的存在。顾客一旦有保险需求，首先想到的会是你。

二、良好的工作态度

每一位顾客都想得到优质服务，有时候良好的工作态度能够大大提高续保率。有些保险推销员，可能因为顾客没有在自己这边办理业务，就给顾客甩脸子，这个做法只会让自己永远失去一位优质顾客。所以不管顾客有没有在这边办理业务，都应该给顾客一个好的态度，表现出自己的专业服务。而且良好的工作态度会让你得到更多的转介绍顾客，提升业绩。

三、提前沟通

保险推销员需要时刻关注顾客，保单到期时间提前2~3个月和顾客沟通，让顾客有一个心理准备，因为车险是按年缴费的，很多顾客会因为时间过长而忘记缴费，如果保险推销员提醒顾客，顾客续保时首先想到的也会是你。

四、适当的优惠

保险推销员可以在自己的能力范围内，尽量给顾客申请一些优惠或者是一些赠品，虽说没有太高的价值，却能够让顾客更加满意。就像是有些人买东西看中赠品一样，并不是为了这些东西的价值，而是为了让心理上得到满足。顾客满意了，自然就会在这边续保。

如何提高车险续保率呢?

提高车险续保率，能够有效缓解公司新增业务的发展压力，为全年保费目标的达成提供有力的支撑和保障。除此之外，续保客户的出险率、赔付率更低，续保属于效益型业务，相对新保客户而言，续保客户的业务人员成本低，能够大幅降低公司车险经营成本。车险续保有这么多优点，那如何提高车险的续保率呢？

第一，业务人员要做好客户日常维护，比如车险出险后的理赔服务，一定要及时高效，为解决客户难题尽心尽力，还有做好定期服务，比如节假日、重要的日子送上公司和个人的关怀，增进批次的感情，维护客户关系。

第二、保险公司要根据公司情况制定车险续保率目标，在客户保险到期前三个月，安排人员进行跟踪。续保业务人员一定要具备专业素养，掌握续保话术的中心思想。续保话术首播很重要，能否快速准确的成交续保客户，首拨电话质量占到50%-75%，续保关怀、品牌树立、与客户建立良好互动、加深客户对自己的了解也是重中之重，在与客户交流过程中要营造轻松愉悦的氛围，通过多赞美客户拉近亲切感，可以提高续保业务成交率。

第三，保险公司还可以针对不同的人员出险次数以及去年理赔费用制定出本公司的续保优惠政策，吸引一些回头客户，也为新保客户提供将来续保的保障。

续保时需要提供行驶证（原件、复印件、照片，三选一即可）以及上年度保单（复印件、照片，二选一即可），但是同一家公司续保一般不用提供，转保到其他家公司时，个别公司会有要求提供，

现在续保的流程也很简单方便，可以选择在网上续保，只需要登录自己需要继续投保的车险公司官方网站，按照网页提示输入有关信息即可完成续保，也可以根据业务人员的来电，进行续保，或者直接去4S店办理。

如何提高车险续保率?能说说你的方法吗?

想要提高车险的续保率，就一定要做好日常的维系工作，还要展现出自己的专业服务和良好的态度，最好能够给顾客一些小优惠，增加在顾客心目当中的好感。好感增加了，续保率自然也就上来了，这也就是为什么有些人续保非常轻松，而有些人死缠烂打两三个月都白费工夫。

一、注意日常维系

日常维系是每一位保险推销员必须要做好的基本工作，比方说过年过节在顾客那边刷一下存在感，给顾客发两条祝福的短信，尤其是在顾客生日。一方面能够让顾客感觉到自己对他的重视，提升好感度，另外一方面也是为了让顾客不要轻易忘记自己。这样顾客想要续保的时候，自然第1个会想起你。

二、适当的优惠

可能很多人都发现这样一个现象，有些人买东西非常注重赠送的赠品，这些赠品的价值不高，但顾客得到赠品时，会有很大的满足感。所以适当给顾客一些优惠或者是小礼品，这样也很能打动顾客，给顾客留下一个好印象。

三、良好的工作态度

有些顾客购买车险需要考虑很长时间，或者是询问很多问题，如果工作人员这时候表现出不耐烦或者是不专业，很容易会引起顾客的反感，认为这位保险推销员是不靠谱的。所以不管在什么情况下，一定要有足够的耐心去接待每一位顾客，认真回答对方提出的问题。尤其是保险中的一些细节问题，要给顾客指出。即便顾客当时没有办理也没关系呀，要表现出良好的工作态度。

四、提前联系

在顾客车险到期的2~3个月，需要提前跟顾客联系，给顾客介绍一下续保车险的优惠。很多顾客工作比较繁忙，可能会因此而忘记车险续费的问题，所以提前提醒顾客很重要。

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