大型体育场馆寿命期管理研究

第1章绪论

由于大型体育场馆建设规模大、设计要求高及建设周期长，造成其投资规模大、回收期长，较难吸引社会资金。另外，我国对吸引和激励社会资金参与公共体育场馆建设一直缺乏优惠的政策和措施。长期以来，我国大型体育场馆建设融资渠道单一，中央和地方政府是场馆建设的主要投资主体。以政府为投资主体的大型体育场馆投融资模式，其公益化、福利化程度高，立项、规划、建设及运营全部由国家统一管理，这就在保证大型体育场馆稳定的资金来源，均衡发展体育事业，保障社会成员不受经济限制而参加体育活动等方面发挥了重要的作用。但以政府为主体的投融资模式也存在明显不足，难以满足大型体育场馆建设的现实需求。投资规模与资金来源之间的矛盾突出。政府资金有限，特别是大型体育场馆的投资规模日益增大，单一的资金来源显然难以满足大规模建设的需求。当前，随着我国体育产业的快速发展和体育赛事的日益增多，一些城市大型体育场馆建设的资金需求相对集中，在这一背景下，仅靠财政单一渠道是难以支撑的。投资及运营风险难以分散。大型体育场馆的投资规模大，投资及运营风险更大，政府作为单一投资主体，不仅需要在建设期投入巨额资金，而且需要在运营期承担经营亏损风险。因此，大型体育场馆客观上需要进一步拓宽投融资渠道，实现投资主体的多元化，加强投资机制的建设，提高化解风险的能力，保证政府投入资金实现安全性和投资收益的协调。

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第2章基础理论与方法

2.1基础理论

波特的价值链理论对于有效地分析和研究大型体育场馆的运营管理和绩效评价具有重要的借鉴意义。在我国产业的划分中，大型体育场馆属于第三产业中的服务行业。在波特的价值链中，服务活动与生产作业、物流、经营销售等活动相互分离，而在大型体育场馆运营企业的基本活动中，这些活动恰恰是一体化的。因此，借鉴价值链理论及其所延伸出的服务价值链，结合大型体育场馆的运营管理特征，可构建大型体育场馆运营企业与众不同的价值链框架。

2.2基本方法

应用BSC法，在相互联系、相互制约的整体框架下，大型体育场馆运营管理企业的绩效也可以分为财务、顾客、内部业务流程以及学习与成长四个层面。其中，财务的有效性和效率直接影响大型体育场馆运营管理企业的经营成果、预算控制和服务成本，因此财务是大型体育场馆运营绩效的有效保障。而无论对内部顾客或是外部顾客，大型体育场馆运营管理企业都需要清晰可靠的信息披露、快速的响应、高效的核心服务、适宜的战略沟通，因此顾客是大型体育场馆运营绩效的来源。内部业务流程则是大型体育场馆运营绩效的核心和关键，它需要计划与决策的支持，对服务的处理和控制以及不断开发的业务伙伴关系。对于大型体育场馆运营管理而言，更为关键的是通过提升业务知识技能来推进系统的整体功能，提高组织凝聚力来加强团队协作，培养归属感来强化经营使命，因此学习与成长层面是大型体育场馆运营绩效的基础。

第3章大型体育场馆全寿命期特点及管理模式.......41

3.1大型体育场馆全寿命期特点及常用融资、建设与运营管理模式........41

3.2大型体育场馆全寿命期管理框架一LBP管理模式..........46

第4章大型体育场馆的LBPF融资模式........53

4.1LBPF融资模式的运作流程.....53

4.2LBPF融资模式的经济分析、补偿退出机制及权力分配.......62

第5章大型体育场馆的DCM建设管理模式.......79

5.1大型体育场馆实施DCM建设管理模式的必要性和优越性..........79

5.2DCM建设管理模式的组织结构与实施流程.........81

第6章大型体育场馆的运营管理

6.1基于价值链理论的VFCOC运营管理

北京奥运会大型体育场馆赛后利用的实践也证明了这一点。从国家体育场、国家体育馆等大型体育场馆的赛后利用来看，作为奥运遗产的场馆具有巨大的品牌价值;，由奥运场馆品牌价值;所派生出来的经济价值;是所有企业共同追求的价值连接点。围绕这一价值连接点，北京奥运场馆的运营管理企业分别从事公关、策划、创意、组织运营、服务等各类活动，形成了企业价值链的相互交织，这一过程体现出明显的产业融合特征。北京奥运会大型体育场馆的赛后利用，以体育场馆业为核心，向体育本体产业、体育中介产业、体育外围产业等领域渗透发展，运营业务囊括了体育旅游、会议展览、娱乐休闲、商业推广、文化演艺、文化创意产业等内容。

6.2基于BSC的大型体育场馆运营绩效评价

从大型体育场馆战略目标可以看出，大型体育场馆综合功能突出、社会影响广泛、意义作用特殊。一方面，在我国体育事业发展架构中，大型体育场馆是公共体育服务体系和公共文化服务体系的重要载体，向广大群众体育和文化等重要公共产品。另一方面，随着体育产业的发展和大型体育场馆投融资主体的多元化，其经营性的特征也日益凸显。这两方面就决定了大型体育场馆战略目标的双重性。其目标是解决为了实现我们的远景，我们应如何保持变革和改进能力;一类的问题。大型体育场馆的顾客服务都是由员工提供的。体育场馆要高效运作，需要一支既懂得体育产业发展规律，又熟悉市场运作机制的管理队伍。大型体育场馆的学习与成长主要体现在对新体育项目的开发，以及多元化和专业管理队伍的建设方面。只有通过不断地开发和改善的服务项目，提高管理效率，最大限度地满足服务对象需求，才能够在市场竞争中逐步生存和发展。解决了学习与成长层面问题，实际上也就为提高大型体育场馆的经济效益和社会效益找到了可靠的保障。

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第7章结论与展望

本文通过对大型体育场馆全寿命期内的投融资、建设管理和运营管理现状分析，发现其主要存在以下问题：融资渠道单一、工程设计与施工分离、运营入不敷出等。针对以上问题，本文主要开展大型体育场馆的全寿命期管理研究，包括以下五个方面：研究了大型体育场馆全寿命期管理模式。总结了大型体育场馆全寿命期的特点，在分析常用大型体育场馆项目管理模式优劣势的基础上提出了管理模式，构建了基于全寿命期的经营伙伴参与的管理模式的基本结构，并重点分析了此模式的优越性。基于BSC方法，选取关键绩效指标所建立的大型体育场馆运营绩效评价方法，能够有效地突破大型体育场馆运营管理企业以往只关注财务指标的考核体系的缺陷，实现对财务、顾客、内部业务流程、学习与成长四个层面的兼顾，从而在保证大型体育场馆社会效益和经济效益的同时，实现大型体育场馆运营管理的改善和企业内部的成长。通过专家访谈、问卷调查和体育场馆运营管理数据的搜集，进一步明确了大型体育场馆的运营绩效指标的计算和分析方法。

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参考文献（略）