旅游管理硕士论文范文：以内容分析法为基础的民族旅游形象设计探究
1.绪论
1.1 研究意义
1.1.1 理论意义
1.为旅游目的地形象测量提供了一种新的方法。这种方法将网络游记中所反映的游客评价信息进行梳理总结和量化，进而了解旅游者的关注点以及旅游者对目的地评价的褒贬倾向，从而得出旅游者对目的地的感知形象。
2.丰富旅游形象的研究方法。目前对于旅游目的地形象研究方法以问卷调查法为主，我国用网络对旅游形象的研究尚处于初始阶段，通过网络来研究旅游形象还很少见，本文采用文献分析法、内容分析法以及 ROST 英语词频统计软件分，尝试通过网络文本内容来研究肇兴侗寨的旅游形象。
1.1.2 实践意义
1.明晰肇兴侗寨旅游目的地旅游形象，扩大其品牌影响力。
2.有利于目的地旅游管理部门阶段性检测网络评论的情感倾向，适时的有针对性地改进管理方式，有利于目的地管理决策的正确性。
3.有利于相关部门认识到网络游记对肇兴侗寨旅游形象塑造和传播的影响；有利于肇兴侗寨旅游管理部门认识到互联网旅游营销的重要性，帮助管理部门寻求具体实效的提高网络营销水平的对策。
1.2 研究思路与研究方法
1.2.1 研究思路
本文以湘黔桂侗文化旅游圈内具有代表性的肇兴侗寨为例，探讨民族旅游形象设计的问题；通过 2021 年 7 月和 2021 年 6 月的实地调研获得所需要的一手资料，在综述旅游目的地形象研究现状和旅游目的地形象遮蔽相关理论以及利用网络游记对旅游形象研究的基础上借助内容分析法针对网友的游记、旅游论坛中的帖子或博客等旅游者主动上传的信息进行内容分析、建立分析类目、进行数据归类；发现网络多媒体传播的内容影响旅游者对旅游地形象的感知，并且网络游记中的用词和主题成为旅游者构建目的地感知形象的重要元素；最后以期获得关于旅游者对肇兴侗寨的旅游感受、体验、旅游目的地形象的感知，为肇兴侗寨旅游目的地形象设计提供依据。
1.2.2 研究方法
(1)文献分析法通过校内外图书馆、资料室的相关书籍和图书馆的电子期刊（中国知网、维普网等)收集、整理国内外关于旅游目的地形象研究的相关成果以及旅游地形象感知度的研究成果，对其进行梳理和归纳，然后作为本文的理论基础。
(2)内容分析法和田野工作法主要采用内容分析法和实地调研两种形式。主要通过网络收集相关文本对内容借助 Rost wordparser 词频分析软件进行客观、系统、量化分析；借助 Excel 等软件统计得到的数据进而分析旅游者形象感知度；实地调研则是从研究者的角度来进行的。
(3)多学科综合研究法旅游目的地形象是以多学科的交叉综合研究为基础的，涉及到地理学(包括自然地理和人文地理)、心理学、市场营销学等。综合各学科的相关研究成果来展开本文的研究。运用相关理论客观、联系地把握区域内同质旅游目的地之间的关系、提出相关发展对策、设计其旅游形象。
2. 国内旅游形象研究综述
我国旅游目的地形象的研究要与国外相比之起步相对慢，但其发展速度较快。纵观我国旅游业的发展，其大致经历了三个阶段：八十年代的资源为主阶段九十年代初的市场和产品为主阶段至今形象驱动阶段。国内对于旅游地形象研究的视角和内容十分丰富，研究主要集中在旅游者、旅游地、旅游地形象传播以及旅游地形象设计应用等领域；旅游地形象研究的对象也主要集中在旅游主体、客体和媒体三部分。二十世纪八十年代末，由于 CIS 开始在我国企业界备受关注，同时带动了旅游地形象策划的浪潮；九十年代中期人们开始关注旅游地形象的理论研究，国内对于旅游形象的研究内容和研究手段十分多样化，涉及到各个学科。九十年代末，国内学者开始反思过度把 CIS 理论移植到该领域所产生的一些问题等等。国外对于旅游地形象的研究是从关注人;开始的，更多的强调旅游者的主管意愿；国内则是以旅游地;为先，更多的强调旅游地如何吸引旅游者；国外重基础理论，国内多偏重于应用研性领域，多数是对于旅游地形象策划的案例和实证；旅游形象策划方法上仍带有企业 CIS 的影子；关于旅游形象建立在样本调查和实验数据分析基础之上的研究仍不够；国内对旅游目的地形象的研究源于 1990 年中期，国内研究一开始就关注旅游形象的策划和设计，较少探讨形象的本体论问题，走的是一种实用主义的道路；郭英之在综述国外旅游感知形象和国内研究现状的基础上总结出国内同类研究状况：从研究内容而言，主要是对区域性旅游地形象的策划研究；从方法上而言，大多是对旅游地形象策划的定性研究，对定量研究则处于起步阶段；从研究成果而言，相当的研究成果是从区域性旅游市场出发，具有主观性，主要为地方政府经济和社会的战略发展提出提议及对策。
3 理论基础.......................................................................................15
3.1 相关概念...........................................................................15
3.1.1 旅游形象的含义...................................................................................15
3.1.2 民族旅游形象的含义..........................................................................16
3.1.3 旅游地形象屏蔽的含义...........................................................................16
3.2 旅游形象设计相关理论........................................................................17
3.2.1 区域旅游形象地方性理论....................................................................17
3.2.2 区域旅游形象认知规律....................................................................18
3.2.3 企业形象设计的理论............................................................................19
3.2.4 心理学理论......................................................................................19
3.2.5 营销传播学理论...................................................................................19
3.2.6 设计学.............................................................................................20
4 肇兴侗寨地方性研究...................................................................................21
4.1 肇兴侗寨地脉分析.............................................................................21
4.1.1 自然环境........................................................................................21
4.1.2 人口与经济情况....................................................................21
4.2 肇兴侗寨文脉分析..................................................................................21
4.2.1 侗寨传统建筑.....................................................................................22
4.2.2 侗寨民俗风情..................................................................................22
5 肇兴侗寨旅游者形象感知度调查...........................................................................24
5.1 研究方法内容分析法..............................................................................24
5.1.1 研究样本选取.....................................................................................24
5.1.2 建立分析类目........................................................................................24
5.2 肇兴侗寨旅游者感知度分析....................................................................25
5.2.1 旅游者的基本特征分析..........................................................................26
5.2.2 旅游者的认知形象分析.......................................................................26
5.2.3 旅游者的情感形象分析........................................................................31
5.2.4 旅游者的重游意向分析......................................................................32
总结
问卷调研法是不是可以的到有效的客观数据，研究学者一直对此抱有怀疑的态度。因此，本文研究从网络游记入手，运用内容分析法为本文的主要研究方法，尝试不通过大量的问卷调查就能得到目的地旅游者感知度的资料。网络游记是一种定性资料而旅游者感知度是一种定量数据，利用网络游记获取游旅游者感知度的过程实际上就是将定性资料转化为定量数据的过程，而内容分析法正是这个转化过程的媒介。文章通过对网络文本内容的分析，了解旅游者对肇兴侗寨的感知形象，以旅游资源为基础，更多关注游客的心理为主，从对物的关心转向对人的关心而进行旅游形象设计，不能忽视当地居民是旅游形象的精神这一核心因素；运用旅游形象遮蔽和屏蔽理、打破行政区域限制、进行区域合作发挥整体优势、构建一个大区整体性，小区有个性;的侗文化旅游区旅游形象。此外，侗文化旅游圈旅游形象的设计也要更多的考虑旅游者的心理反应和情感态度，同时增强当地居民对其民族文化的自豪感，以本身所具有的原生态文化和原生态环境作为对外宣传的形象，这些与众不同的民族文化本身就是最具吸引力、最有差异化的形象，只需好好传承和发展。7.2 研究局限性研究样本的局限性。本论文研究选取国内具有代表性的网站作为样本的来源，样本容量有限，对网站的选择带有一定的主观性；对 ROST Word Parser 软件自定义词典、过滤词表的设置存在一定的主观性，可能会影响词频分析的结果。研究时间的阶段。本研究调查时间的选择比较集中，缺乏一定的普遍性。区域旅游形象的推广传播，本文只作了粗浅的讨论。旅游形象的传播过程中涉及的因素相当复杂，实践中如何更好的把设计好的旅游形象传播给潜在旅游者，需要继续探讨。
参考文献
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