狠抓内部规范管理注重服务质量 开展不同的主题活动

1 存在问题

1.1 认为主题活动的实质是学习教育，没有什么含义

疾控中心前身是原卫生防疫站，当初是以执法为主要职能，往常只要上级布置开展主题活动，多是以大型执法行动为主，现在执法职能划归卫生监督所了，疾控中心在主题活动中只能开展学习 教育等浮于表面的活动，不能深入 认为主题活动年年搞年年老一套，并且也没有见到有什么新的效果。

1.2职工服务理念平淡 疾控中心不同于医院企业等纯服务

性单位，其职能中具有一定的社会管理性质，主要是全社会的公共卫生管理与保障职责，与医院相比，疾控中心的技术服务往往是以企业重点人群重点项目等为主体，在此提供技术服务的同时，还有一定的管理指导性，而医院的服务对象往往是一个个具体的人，因此，职工中较多认为应该以管理指导为主，多数人服务理念平淡。

1.3认为主题服务活动与繁忙的业务工作无关

大部分人认为，主题活动是政工干部的事情，与业务人员的技术工作无关，认为业务人员工作繁忙，完成省市局各级目标任务都应接不暇，没有精力开展主题活动，会影响到业务工作的进展。

2 主要做法

2.1 健全机制，切实加强组织领导

主题活动中，中心党委将其与业务工作同布置同检查同考核，活动由组宣科负责日常工作，具体负责方案和计划的落实，形成了 一把手负总责，主管部门牵头协调，党政工团通力合作的组织保障体系 每月对各部门进行缺陷考核，并召开中层干部办公会，及时通报情况，指导督促完成各项任务 近年来，常州市疾控中心在推进现代化疾控中心建设的进程中，把主题活动作为提升服务的突破口，作为内强素质外树形象的重要抓手，创新载体，丰富含义，落实制度，完善机制，从而取得较为明显的成效。

2.2 科学设计方案，注重为各科室设计小标题式活动

结合业务科室技术工作重点项目，提出可拓展延伸的主题服务内容 结合10多年机关工作经验团委工作经验，借鉴综合其他省市的做法，结合单位的业务技术服务实际，在主题活动中，认真思考，提议将业务技术工作各科室的目标考核任务每年新拓展的公共卫生管理公共卫生服务项目拓展的重点防病对象等列入主题活动之中，倡导各科室将业务活动与主题活动找到一个良好的契合点，为各科室设计好 小标题，作为本单位主题活动的分标题，使主题活动与业务工作从平行转向交叉从不相干转向紧密结合，使主题活动有血有肉，又促进业务科室重点任务的实施进度。

2.3 以人为本，加强优质服务理念专题教育

近年来，各类主题活动中，都会利用疾控中心高层讲坛，开展专题辅导报告，重点是开展职业道德服务规范廉洁从医等教育。

2.4 完善服务含义，制定服务规范和制度

提升服务，首先要规范其服务程序与流程，因此，召开各科室会议，专题讨论，自下而上，多次研究，最终确定了疾控中心服务规范 同步结合本单位的制度建设，由职能科室认真修订了各类管理制度，装订印刷成册，下发至职工人手一册组织职工认真阅读这些制度和规范，人人知晓。

2.5 确立服务理念打造服务品牌，取得社会认同

近年来，在推进疾控现代化建设进程中，提出了 做大众健康卫士筑疾病预防长城的服务理念，使之成为各项服务宗旨，成为贯穿职工各项服务的必然要求 几年来，这一服务理念深入人心，面对各类新发传染病的考验，全心全意为人民服务，不断提高业务水平，高质量地完成疾控各项任务，赢得了社会的赞誉 在防制禽流感甲型H1N1流感手足口病各类突发公共卫生事件等过程中，不畏艰险，科学应对，筑起严密的防控墙，保障了人民的健康安全。

此外，2007年起重点打造了党建品牌 佩戴红丝带的先锋队服务艾滋病人群众，以性病艾滋病防制所为主体，全体党员热心做艾滋病防治公益事业，促进了这项工作的开展，这项品牌受到市卫生局的表彰；2009年重点打造了行政服务品牌 落实重点工程，创优疾控服务，这项品牌被市卫生局列为卫生系统重点品牌，全体干部职工努力拼搏，2006年底开工建设市政府重点惠民工程之一的新疾控，2009年上半年顺利搬迁使用为了提高服务效率与质量，成功创建了国家认可实验室，这几年来，实验室基础设施不断升级改造，实验室仪器装备不断升级更新，目前已经拥有了各类卫生检测仪器设备近3 000万元，在全省疾控系统中处于第一方阵位序实验室不断扩项，目前已经能够开展国家认可的卫生检验检测项目814项，其中水检测实现了106项全检测，方便了企业和百姓。

2003年以来，还先后开展了夏天满意杯百优竞赛活动行风建设推进年活动民主评议政风行风 生命不能等待无偿献血开展技术帮扶资金帮扶等主题活动，收到良好实效。

通过以上实践，常州市疾控中心主题活动越来越深入人心，从需要调动干部职工参加活动的积极性，到干部职工认为每年开展主题活动是一种单位的制度，必须结合业务工作自觉开展，开展主题活动已经成为疾控工作的重要内容，成为单位精神文明建设的特色，一方面改变了党务业务 两张皮的现象通过几年来的实践，现在疾控中心的各项主题活动都由党委行政共同商定，共同参与，注重与业务技术服务工作结合，与促进业务工作开展结合另一方面也提高了职工参与积极性职工也改变了原有的理念，感到主题活动确实与业务工作息息相关，而且能够促进业务工作的开展 几年来，成功组织开展不同的主题活动，提升了单位内部的规范管理服务质量，也带来了良好的社会经济效益，并获得了各级的肯定，2007年以来，单位先后获得常州市文明单位标兵；江苏省农民工工作先进集体；江苏省抗震救灾先进集体成员单位；常州市企业文化建设先进集体；职防所获得江苏省工人先锋号；皮肤病性病门诊部获得省青年文明号等，这些又进一步增强了领导层对开展主题活动的信心，激励了职工参与活动的自觉性。