倾听是一种艺术，我们应该学会倾听

倾听是重要的，但倾听不是“听风就是雨”，倾听得到的是信息，是意见，是别人的看法，这意见对或是不对，需要听话的人认真分析，大主意还是要自己拿，更要注意“兼听则明，偏听则暗”，不要偏听偏信，让小人钻了空子。

一要注意交谈的空间位置。中国有个形容亲密地谈心里话的成语叫“促膝谈心”，“促”就是靠近，促膝就是膝盖碰膝盖，形容坐得很近；加拿大著名的民歌《红河谷》的歌词为了表现恋人的情感，多次重复“走过来，坐在我的身旁”，而不是“走过来，坐在我的对面”；我们形容齐心协力叫“并肩战斗”；中央电视台有个直话直说的节目叫“面对面”；法官审犯罪嫌疑人时总是互相面对面并且有一段距离，而恋人坐在一起谈恋爱时却挤得很近。这说明，空间位置对谈话的效果是有影响的。

心理学家认为，人们互相面对面坐时，目光会相互碰撞，从而产生一种压迫感，具有攻击性，因此，法官审罪犯时总是采取面对面的空间位置；肩并肩的座位可以拉近双方的距离，但是难以用眼神进行“心有灵犀一点通”的心灵交流。因此，在交谈时，最好双方既不要面对面，也不要肩并肩，而是错开一个合适的角度，这样，既不会给对方造成压力，又有利于通过眼神进行交流：

美国心理学家爱德华•霍尔研究发现，人与人之间的距离可以分为以下几个区域：亲密距离（15厘米之内），这是人际间最亲密的距离，只能存在于最亲密的人之间，彼此能感受到对方的体温和气息。如此近的距离在公开场合是不能采用的，否则会让人不舒服，觉得“太那个”了。

个人距离（46 - 76厘米），这是人际间稍有分寸感的距离，较少直接的身体接触，但能够友好交谈，让彼此感到亲密的气息。一般说来只有熟人和朋友才能进入这个距离。在正式社交场合应该使用社交距离。社交距离为1.2 -2.1米，这种距离给人一种安全感，处在这种距离中的两人，既不会怕受到伤害，也不会觉得太生疏，可以友好交谈。

公众距离为3.7 -7.6米，这种距离能够让人既不会感到遥不可及，又能够保持神秘感。这个距离其实就是开大会主席台和第一排之间比较合适的距离。

了解了交往中人们所需的自我空间及适当的交往距离，就能根据谈话的对象和内容，有意识地选择与人交谈的最佳距离和坐向，更好地进行交流。

二要注意克服以我为中心。倾听一般是领导听下属的讲话，至少是同级或朋友间的交谈，如果是下级听上级讲话，我们一般用“聆听”这个词。

南隐是日本明治时代著名的禅师，一位学者向南隐问禅，南隐以茶相待。南隐将茶水倒入杯中，茶满了但他还是继续倒，学者说：师傅，茶已经满了，不要再继续倒了。南隐说，你就像这只茶杯一样，里面装满了你自己的想法，你不先把自己的杯子空掉，叫我如何对你说禅。我们听别人讲话，尤其是听讲座、报告时，一定不能把倾听当做“走形式”，更不能认为是“老生常谈”，那等于“茶已经满了”，新茶水是添不进去的，也就是说，别人的意见是听不进去的。如果是听下级讲话，更不能听不完就训斥人家，那人家是不会“知无不言，言无不尽”的。