北京工信部24小时投诉电话 北京工信部是干嘛的

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工信部的投诉电话是多少?

工信部投诉电话是12381。

工信部全称是中华人民共和国工业和信息化部，简称是工业和信息化部、工信部。

工信部的主要职责：

1、推进信息化建设，维护网络信息安全，统筹规划全国网络信息体系建设，加强电信网、互联网及工业控制系统的网络安全检查。

2、加强及改善工业、通信行业的行业管理，推进信息化和工业化发展的融合。

如用户对电信业务处理不满意，可以直接拨打工信部电话进行投诉或举报；或是登录工信部官网进行相应的申诉申请。

向工信部申诉时，需要填写真实的个人信息，如姓名、手机号、电子邮件等信息。申诉后工信部会有客服电话回访，或是将申诉的问题转给申诉企业，由申诉企业进行回访。

全国不同的省份有不同的工信部网站及申诉电话，可以根据自己的实际情况找到相应的工信部网站。

工信部网站投诉流程：

1、进入所在省市的工信部官方网站。

2、找到政务服务大厅，在监管服务中找到申诉/投诉链接。

4、先阅读申诉须知，接着提交申诉。

5、等待申诉受理，客服办理，最后进入调解程序。

如个人在办理移动、电信、联通等业务时，遭遇电信商家不合理、不合法的待遇，可以向工信部进行举报。

根据《中华人民共和国电信条例》第四十一条规定，电信业务经营者在电信服务中，不得有下列行为：

1、无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务;

2、以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。

工信部电话号码投诉

工信部电话号码投诉是12381

工信部职责：（一）提出新型工业化发展战略和政策，协调解决新型工业化进程中的重大问题，拟订并组织实施工业、通信业、信息化的发展规划，推进产业结构战略性调整和优化升级，推进信息化和工业化融合，推进军民结合、寓军于民的武器装备科研生产体系建设。

（二）制定并组织实施工业、通信业的行业规划、计划和产业政策，提出优化产业布局、结构的政策建议，起草相关法律法规草案，制定规章，拟订行业技术规范和标准并组织实施，指导行业质量管理工作。

（三）监测分析工业、通信业运行态势，统计并发布相关信息，进行预测预警和信息引导，协调解决行业运行发展中的有关问题并提出政策建议，负责工业、通信业应急管理、产业安全和国防动员有关工作。

（四）负责提出工业、通信业和信息化固定资产投资规模和方向（含利用外资和境外投资）、中央财政性建设资金安排的意见，按国务院规定权限审批、核准国家规划内和年度计划规模内固定资产投资项目。

（五）拟订高技术产业中涉及生物医药、新材料、航空航天、信息产业等的规划、政策和标准并组织实施，指导行业技术创新和技术进步，以先进适用技术改造提升传统产业，组织实施有关国家科技重大专项，推进相关科研成果产业化，推动软件业、信息服务业和新兴产业发展。

（六）承担振兴装备制造业组织协调的责任，组织拟订重大技术装备发展和自主创新规划、政策，依托国家重点工程建设协调有关重大专项的实施，推进重大技术装备国产化，指导引进重大技术装备的消化创新。

工信部是投诉哪方面的

工信部是投诉电信服务方面的。

《电信用户申诉处置办法》第四条规定，工业和信息化部负责全国电信用户申诉处置工作的监督指导。用户若对电信业务处理有异议，可直接拨打工信部投诉电话12381进行投诉或举报。申诉时需提供真实个人信息，工信部将回访或转交申诉企业处理。各省市工信部官网提供在线申诉服务，用户可通过官网提交申诉。用户若遇电信商家不合理或不合法行为，可依据《中华人民共和国电信条例》第四十一条向工信部举报。

工信部的监管职责：

1、负责电信行业的政策制定与法规草拟；

2、监督管理电信市场的运行和电信服务的质量；

3、负责电信行业的行政许可与行政处罚；

4、指导电信行业的技术标准和规范制定；

5、负责电信行业的信息安全和网络安全工作；

6、组织实施电信普遍服务政策，推动电信服务的普及和提升。

这些职责确保了电信行业的健康发展，保护了消费者的合法权益，同时也促进了电信技术的创新和应用。

综上所述，根据《电信用户申诉处置办法》和《中华人民共和国电信条例》，工业和信息化部是负责监督和指导全国电信用户申诉处置工作的官方机构，用户可通过拨打12381电话或通过官网提交申诉，以解决电信服务处理中的异议或不合理、不合法行为。

【法律依据】：

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第六条

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

《电信用户申诉处理办法》

第一条

为了保护电信用户的合法权益，规范用户申诉处理行为，根据《中华人民共和国电信条例》及其他有关法律、行政法规的规定，制定本办法。

第二条

本办法适用于处理用户在接受电信服务的过程中与电信业务经营者发生的争议。

第八条

电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起15日内答复用户。用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。

第十二条

申诉采用书面形式。申诉材料应当包括下列内容：（一）申诉人姓名或名称、地址、电话号码、邮政编码；（二）被申诉人名称、地址；（三）申诉要求、理由、事实根据；（四）申诉日期。

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