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房地产电话销售技巧及话术?
一、要克服自己的内心障碍，
有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。如果这样想，就变成了两个人在拒绝。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个：
1）摆正好心态。做销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要去跑业务了。要对自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。同时，总结出自己产品的几个优点。
（2）善于总结。应该感谢，每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后，都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们再总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是当再次面对通用的问题时，有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。
(3) 每天抽一点时间学习。学得越多，会发现知道的越少。学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给自己足够的信心。当然应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前,把想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而"语无伦次", 电话打多了自然就成熟了。
二、明确打电话的目的
打电话给客户的目的是为了把产品销售出去，当然不可能一个电话就能完成，但是电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人，那么就可以直接向其介绍公司产品，通过电话沟通，给其发产品资料邮件、预约拜访等，如不是负责人，就要想办法获得负责人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的，而是联系到目标客户，获得面谈的机会，进而完成销售.
三、客户资源的收集
既然目的明确了，那么就是打电话给谁的问题了，任何行业的电话销售都是从选择客户开始，电话销售成功的关键在于找对目标，或者说找到足够多的有效潜在目标客户，如果连这点都做不到，是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在电话销售过程中，选择永远比努力重要，一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩，但起码获得了一个机会，获得了一个不错的开始。
选择客户必须具备三个条件：
1、有潜在或者明显的需求；
2、有一定的经济实力消费你所销售的产品；
3、联系人要有决定权，能够做主拍板。
四、前台或者总机沟通
资料收集好了，就是电话联系了，这时候会发现很多电话是公司前台或者总机，接电话的人不是所要找的目标，准备的一大套销售话术还没讲就被拒之门外，那么就要想办法绕过这些障碍，绕过前台的话术：
1.在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到你是谁，你就说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些。
2.多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。
3.随便转一个分机再问（不按0 转人工），可能转到业务员那里或人事部，这样就能躲过前台。
4.如果觉得这个客户很有戏，就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考同事，也可以学到新的方法
5.以他们的合作伙伴的身份，例如:你好，我这是XX公司，帮我接一下你们老板，昨天我发了份传真给他，想确定是否收到。
6.不知道负责人姓什么，假装认识，比如说找一下你们王经理，“我是XX公司XXX，之前我们联系过谈合作的事。如回答没有这个人，可以说：哦，那是我记错了，他的名片我丢了，请告诉我他贵姓，电话多少？”
7. 别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。如果负责人不在或是没空，就说：没关系，负责人一般什么时候在呢？您看我什么时候方便打过来，要不我下午再给您打？这样接电话的人就很难再拒绝你了。
五、成功的电话销售开场白
历经波折找到你的目标客户，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事：1、我是谁，我代表哪家公司？2、我打电话给客户的目的是什么？3、我公司的产品对客户有什么用途？开场白最好用最简短精炼的语句表达自己的意图，因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论，而且客户关心的是这个电话是干什么的，能够给他带来什么，没有用处的电话对任何人来说，都是浪费时间
六、介绍自己的产品
电话里介绍产品要抓住重点，突出我们的产品特色，吸引客户：例如房子周边环境好、交通发达、价格合适等。
七、处理客户的反对意见
介绍产品时会遇到客户的拒绝、质疑，但是要保持好的心态，同时对客户提出的拒绝、质疑能够想出应对的话术。客户的反对意见是分两种：非真实的反对意见和真实的。
（一）非真实的反对意见有几种：
1、客户的习惯性拒绝，大多数人在接到推销电话时，第一反应是拒绝，这种客户就要转移他的注意方向，我们是走的团购路线，产品不是卖给他自己，作用是能够提高他的员工工作积极性，维系好他的客户关系，带来更大的企业效益。
2、客户情绪化反对意见，我们打电话给客户的时候，并不是很清楚客户现在到底心情是好还是坏，适不适合现在进行沟通。所以可以从客户的语气及态度听出他是否有情绪，倾听他的抱怨，帮助他化解了烦躁的心情，那么在以后的沟通中，客户也会对你的善意表示回馈，要学会倾听，电话销售人员会有相应的回报。
3、客户好为人师的反对，客户指出你的观点或者产品不足的地方，并不是真的不满意，客户自己也清楚这个世界上没有十全十美的产品，他只是想要告诉你自己有多厉害、多懂行。我们可以赢得和客户的争论，但是会输掉销售的机会。销售人员所要做的事情就是闭嘴，对客户的不同看法洗耳恭听。然后对他的看法表示赞同：“恩，您说的很有道理，什么产品多少都有瑕疵，听您这么说，让我学到了很多”。然后再提出自己的不同意见，这样既满足了客户的虚荣心，也达到了自己销售的目的。
（二）真实的反对意见主要包括两个方面：
1、需要方面，有几种表现形式
（1）“暂时不需要，有需要我会打电话给你的”这样的回答，可能是我们的开场白没有吸引客户，那么我们就要调整话术，重点讲我们产品能给他带来什么，比如：您看马上过年了，您公司肯定要给员工发福利，老客户也要维护好关系吧，员工福利能够提高员工工作积极性，客户礼品能够增进客户合作关系，您用不多的投入，就能够获得巨大的收益，来年您的生意还不是越做越好。
（2）“你先发份传真、资料过来看看，到时候再说”这样的回答只是给我们下次打电话留下机会，那么我们就要考虑下次打电话时，怎么样吸引客户的关注了，不能太急。（3）“我还要考虑考虑”、“再商量商量”这样的回答，我们就要找到客户“考虑”的真实含义了，可以询问：您是担心哪一方面？这样好了，我带着产品和资料去您那，您好做个直观的了解。最好是约面谈，问清原因找出解决办法
（4）“我们已经有合作伙伴了”这个时候千万不要贬低对方的合作伙伴，你贬低对手，就等于贬低你的客户，结果适得其反。你可以这样说：哦，那先恭喜您了，不知道与您合作的是哪家公司？作为同行我们可能了解的比较多一点，也许有什么能够帮助您的地方？如客户感兴趣，可以给其分析下你的对手的优势，然后说出你产品的不同之处，引起客户兴趣，然后再提出约见下，让你的客户了解下产品，多个选择也不会对他造成什么损失。
（5）“我现在很忙，没有时间和你谈”，这种答复我们可以这样回答客户：没关系，您看明天下午方便的话，我带资料去您那拜访一下，具体的咱们见面谈。如果客户还是拒绝，那就告诉客户先给他发个邮件，约个下次联系的时间，给客户个缓冲期。
2、价格方面的反对，电话沟通，尽量避免谈价格，如非要报价格，可以报一个大致的价格，尽量报一个范围，而不是准确的价格，便于和客户讨价还价。
八、约客户面谈
我们打电话的最终目的是销售我们的产品，这就需要和客户坐下来面谈，所以打电话的成功与否，就是看能否约到客户对其上门拜访。任何一个客户都不可能是一个电话就谈成的，也许第一次没有约成功，但是我们可以给自己留下后路，可以这样说：XX总，您看这样好吧，明天下午我带着产品和资料去您那一趟,… 哦，明天您没时间啊，那您看周三下午方便吗？不会耽误您多少时间，周三下午您几点有时间… 好的，那周三见吧，到时候给您电话。
约见成功，打电话的目的就达到了，下面的事情就是准备材料、样品上门拜访了，这才是真正的销售开始，怎么样取得面谈的成功，才是对一个销售人员的销售能力的考验。
房地产知识销售员必知
房地产知识销售员必知
房地产知识销售员必知。我们都知道，销售这一行业只要肯吃苦，就能够赚到平常人赚不到的钱。那么销售也不是那么容易就能轻易上手的。无论什么职业都需要一定的专业知识。那么房地产知识销售员必知有哪些呢？
房地产知识销售员必知1
1、产品知识
既然你准备销售房产，就要对你自己卖的产品做到了如指掌。比如你卖的产品的特点、性价比、性能、户型等等。如果客户问你相关的问题，你却一概不知的话，就说明你对产品的知识掌握不够，这样一来你想要成交就是一件比登天还难的事情了。
2、 销售技巧知识
因为你已经进军了销售这个行业，所以必须学会推销。其实也就是说你只是对自己的产品有一些了解的话是远远不够的，还必须尝试卖自己的产品。这个时候你的销售技巧、口才都必须要经过长时间的培训。其中销售技巧包括：谈判技巧、接待客户技巧、介绍技巧等等。
3、 自己素养知识
我们都知道，做销售行业时每天都是要和别人打交道的。所以这个时候你的亲和力、说话能力、耐心、胆量都是需要不断磨炼的。在此同时，你必须要学会把客户当成自己的朋友对待，从而了解客户的心理，最终让客户认可你。
4、不断学习新知识
作为一名销售员，就要学会和各行各业的人交流。因为不同行业的话题都是截然不同的，所以当你闲下来的时候，就要不断的了解、不断的学习，这样你才能够有效的提升自己。
房地产知识销售员必知2
时间管理
可能很多地产地产销售都有进行过时间管理的培训，但是很多人对于时间管理的最大误区就是：用来帮助自己提高效率，增加对于时间的利用，但是实际上单纯的增加效率，只会让事情越来越堵，工作越来越忙。
真正的时间管理就是让自己过得更幸福，提高生活质量，对生活和工作充满热情和激情。从而分清生活和工作上哪些事情对自己更重要。
时间是无法管理的，但是却可以选择做或者不做，同时选择事务的优先顺序。
所以时间管理的本质是选择，按自己的价值观进行选择。
时间管理是如何选择的？
时间管理四象限
四象限是时间管理理论的一个重要观念，应该把重点放在处理那些重要但是不紧急的工作上，做到未雨绸缪，防范于未然。
事情按轻重缓急分类:
重要且紧急的——第一时间做
重要但不紧急的——规划后，慢慢做
不重要但紧急的——琐事，区分利益，筛选去做
不重要不紧急的——日常，可做可不做，根据个人来看
做好分类后，我们就要做减法了。
二八定律
世界上80%的人掌握20%的财富，20%的人掌握80%的财富。
其核心的内容就是生活中的80%的结果源于20%的活动。
举个简单的例子：我们发现只有20%的客户带给我们80%的业绩，创造80%的利润。
因此，我们要把注意力集中在20%的关键事务上。
事情太多会影响你的注意力，对你对事情的把控都会受到影响。
作为一个销售也好个人也好，必须清晰的认识到自己对待事务的三观，有着一个明确的框架，利用自己的三观建立一个判断依据，然后对待事务的处理做出一个优先级的考虑，
这就是一个正确的时间管理。
那么时间管理的方法有哪些呢？
1.定制计划——提前定制每日或每周的计划，就像我们国家的五年计划一样，我们定一个较为短期的计划。有了工作计划，方便规律工作，作为时间管理的最基础来说就是定制相应的计划。
2.设定期限——就算工作没有截止日期，也要自己设定一个，比如自己销售的报表，每天的日报，为什么办事效率低，最后匆匆忙忙处理突发事件，就是因为自己没有给自己一个期限。没有一个期限，人们就会自己无限的往后拖延。
3.学会说不——自己总是觉得时间不够用，但是我们在生活中参加一些无用社交这就是在浪费你的时间。有时候他们就是在妨碍你。学会说不，就清楚的认识到自己想做的事情。
4.列清单——待办事项和完成事项的清单，排好顺序，列完之后，认真回忆今天做了什么，花了多少时间，然后每周或每月总结的时候反复思考时间分配是否合理。
5.利用自己高效的时间——不同的人在不同的时间段，工作效率会突然提高，有些人是早上，有些人是晚上。把最高效的时间用在思考，学习，工作上就会有事半功倍的效果。
6.时间分配——给自己的事项定一个时间，坚持下去，例如电话，游戏，学习等等定一个限度，这样就会合理分配自己的时间。
7.预案计划——在定制计划后都会有一定的突发事件，你必须也要为以外时间留出时间。要有防备不确定性的能力。
8.高效利用时间——类似在做菜的时候听歌，在洗澡的时候听书，变运动或者变坐车的时候上班。
时间管理是一门重要的学科，在从事房地产这个行业之中我们会遇见多种突发情况，可能自己的计划会随时的打乱，但是在你真正的做好时间管理之后，你就会发现无论多么凌乱的工作，都会有相应的时间去处理自己的事务。让自己在工作之中充满热爱和激情。
房地产知识销售员必知3
1、国庆身心减负，胃肠却不堪其负。节后要注意饮食调节，可多吃食用菌、鱼类及豆类、水果和蔬菜、酸奶、山楂等，平衡膳食，补充微量元素，改善胃肠功能。
2、日子忙忙碌碌，却从未淡忘祝福；脚步深深浅浅，伴你收获一路；暑来寒往春秋几度，重重心声今来诉：十一来临，祝你快乐无边，幸福永固！
3、国庆中秋齐相遇，月圆国圆共欢腾；万家团圆意相同，普天同众双重喜；烟花白鸽齐绽放，张灯结彩贺双节；祝福祖国寿无疆，祝福朋友阖家欢！双节快乐！
4、十月天高云淡，秋日阳光灿烂，喜庆枫叶红遍，千山层林尽染。大街小巷快乐弥漫，东南西北烟火璀璨，国庆佳节绽放笑颜，衷心祝您幸福平安。
5、我是你的鲜花一朵，你给我阳光一抹，我是你的水珠一颗，你给我天空广阔，我在你的土地劳作，你给我幸福生活，今天我要为你高声放歌，祝福你——伟大的祖国生日快乐！
6、我的祝福，登珠穆朗玛，翻阿尔卑斯，穿东非大裂谷，出亚马逊丛林，下尼亚加拉大瀑布，横渡大西洋，撞上南极冰川，最后沉没在你的手机。国庆节快乐！
7、红旗之所以飘扬是因为有风的依托，我的生活之所以幸福美好是因为有了你-我的祖国母亲！今天是你的生日，我愿你繁荣昌盛，永远屹立于世界的`东方！
8、十一想你是最快乐的事；见你是最开心的事；爱你是我永远要做的事；把你放在心上是我一直在做的事；不过，骗你是刚刚发生的事。
9、华夏神州披锦绣，百姓安居笑开颜；灯笼高悬迎国庆，红旗飘飘喜气浓；载歌载舞人欢喜，祖国华诞万民贺；祝福祖国国运昌，繁荣稳定更美好！
10、秋风清爽彩旗飘，菊香四溢花枝俏，欢乐歌声齐飞扬，四方好友迎国庆，愿你佳节身体棒，快乐平安幸福伴，成功喜悦永相随，合家欢乐笑盈盈，爱情美满甜蜜蜜，国庆佳节最快乐。
11、国庆中秋双节至，中华儿女同欢庆；亲朋好友齐相聚，举杯把盏乐开怀；家事国事天下事，亲情友情中华情；祝君健康阂家乐，事业顺利展宏图！
12、金秋十月迎国庆，朝阳照耀国富强；绽放烟花普天庆，放飞白鸽红旗飘；国泰民安笑开颜，国庆佳节齐祝福；祝祖国再创辉煌，繁荣昌盛永不朽。
13、又是一年落叶黄，一层秋雨一层凉。整日工作挺辛苦，天凉别忘加衣裳。保重身体多餐饭，珍惜友情常想想。信短情长言未尽，唯愿朋友多安康。国庆快乐，阖家团圆！
14、金秋十月迎国庆，万紫千红好心情，大街小巷挂灯笼，快乐逍遥伴君行。一路好运且莫停，一生康安赏美景，合家幸福俱太平，吉祥如意身安宁！
15、花开富贵并蒂莲，一凤一凰欲双飞。中秋恰逢迎国庆，祖国生日月更明。花团锦簇正芬芳，后庭十里桂花香。金菊吐蕊赞祖国，牡丹花开富贵来。双节祝福总双份，健康富贵已降临。中秋美满，国庆快乐！
16、国庆来临喜盈盈，万家相聚乐融融，锣鼓礼炮轰隆隆，红歌劲舞情深深，鲜花美酒甜蜜蜜，月饼甜糕香浓浓，短信祝福传频频：吉祥如意事事顺，幸福好运连连到。
17、国庆节，放长假，温馨提醒您要科学度假，预防“节日病”，送你一个秘笈：应酬适度，荤素搭配；注意休息，精力充沛，愿你度过一个健康快乐的长假。
18、金杯银杯，不如朋友口碑；金奖银奖，不如朋友夸奖；加薪减薪，不如朋友关心；眼福口福，不如朋友祝福！国庆大庆普天同庆，送上关心送上祝福：国庆快乐。
19、五星红旗迎风展，鲜花争艳吐芬芳；各族人民心欢喜，千门万户笑开颜；华夏神州闻风动，举杯共贺国庆节；祝愿祖国更美好，国运昌盛更繁荣！
20、紧急提醒，一种新型手机病毒传播方式：由手机国庆祝福语来传播，为了您的健康，收到祝福语后，务必将手机浸泡在消毒液中一小时后方可使用！
21、中国，一个诉不尽故事的名字，一个让每个华夏子女感到骄傲的名字，一个挥挥洒洒书写豪气冲天的名字。
22、淡照霜飞的是一丝银菊，书写秋空的是一片月华，温润心田的是一抹恩爱，缘系今生的是一世情缘。国庆佳节，盼望与你相聚！
23、国庆节到，欢乐萦绕；神州奋起，国民荣耀；山河壮丽，风景多娇；江山不老，青春永葆！祝愿我们伟大的祖国永远繁荣昌盛，也愿幸福、安康伴你一生，一直到老！
24、有一种关心叫问候频繁，有一种思念叫梦绕魂牵，有一种快乐叫喜地欢天，有一种短信叫国庆欢颜，有一种默契叫收到必“转”，国庆节，祝快乐转，喜事连！
25、欢天喜地心儿爽，家家户户笑开颜；悬灯结彩喜气浓，欢歌热舞热闹闹；全国人民齐庆贺，齐声恭祝祖国好。国庆来到，愿你开心非常，日子美美！
26、我们放假，你在加班，上下班坐车没人和你挤了，中午工作餐没人和你抢了，工作任务没人给你派了，工资翻倍钱包没人比你鼓了，祝你国庆快乐，加班快乐！
27、秋山远，层林落尽花瓣；秋水长，波上寒烟弥漫；秋风慢，快乐风中旋转；秋景明，美丽心情相伴。秋高气爽秋绵绵，遥送思念祝福传，愿君国庆愉快，自在悠闲！
28、十月的的金秋，十分的收获；十月的国庆，十分的欢颜；十月的祝福，十分的倾注；十月十号，十全十美，一条短信，十分祝福，愿您每一天的生活都是十全十美！
29、全家欢聚国庆节，金秋灿烂花儿红，面前国旗迎风展，国泰民安唱国歌，我们永远跟着你，共同建设新中国，十月一日是伟大祖国的生日，祝福它永远年轻。
30、国徽，是齿轮中生长的麦穗，是五星照耀下的天安门，是不屈民族的标志！赞美有时不需要歌唱，而应该用心聆听。
31、夏日悄悄的走了，秋日渐渐的近了，中秋慢慢的退了，国庆默默的来了，短信静静的发了，铃声响响的叫了，祝福真真的到了，问候浅浅的笑了：国庆快乐！
32、如果有一天，你走得太倦，只要一转身，我就在你身边！不管离多远，不管多少年，愿我的祝福化为繁星点点，闪在你生命的每一天！国庆快乐！
33、我刚上了趟银行，取了无数好运黄金、快乐珠宝、平安翡翠、成功股票、健康基金。别作声，统统送给你，因为我想提“钱”祝你国庆快乐！
34、祝你出行艳遇不断，祝你出行好运连连，祝你出行惊喜相伴，祝你出行心情畅快，祝你出行游得开心，祝你出行玩得痛快。最后，祝你出行平平安安！
35、昌盛时代，山水腾跃诗画里；大兴年头，人民欢笑歌舞中淡照霜飞的是一丝银菊，书写秋空的是一片月华，温润心田的是一抹恩爱，缘系今生的是一世情缘。国庆佳节，盼望与你相聚！
36、国庆加班别在意，加班有我来陪你：不用外出不拥挤，不用旅游消费低，节日怎么过别在意，我的祝福陪伴你。愿你加班快乐，工作顺利，钱财多多数不清。
37、工作是做不完的，身体可是累得垮的，健康是生命的本钱。多多善待自己吧！国庆节假期你该歇歇了共祝愿祖国好，祖国更加美好，欢腾喜庆的中秋国庆两节，那是不同寻常的好日子，让我们共同祝愿
38、国庆假日就要到，健康生活最重要。合理饮食要记好，瓜果蔬菜不能少；淡淡清秋微微凉，入夜莫忘添衣裳；心情愉快身体壮，长假玩得才豪放！
39、低下头，看短信，我的牵挂就在这短信里！给你我最特别的祝福，愿它每分每秒都带给你快乐、幸运和幸福，希望这是你度过的最美好的国庆佳节！
40、真挚的友情如同美酒，浓浓如醇、芳香似溢，秋色的美景带给美的享受，美的流连忘返。朋友，在这幸福的时光里，让快乐和美好永远陪伴着你！国庆快乐！
41、秋高气爽到国庆，百花娇艳写芬芳，社会稳定创和谐，中华儿女笑开颜，中华寿诞普天庆，举杯畅饮福安康，祝愿祖国大发展，幸福生活万年长，国庆快乐！
42、我倒数着日子，掐紧了时间，发来这条“十”分珍贵的短信，愿你收到之后，首先舒展眉头，接着会心“一”笑，最后感受到我的提前祝福：国庆节“快乐”！
43、用最深情的文字表达我最真诚的问候，用最灿烂的微笑迎接最美好的明天，用最快乐的方式展现我们最美丽的青春，祝愿国庆长假开怀！
44、轻松与愉快齐飞，国庆随重阳同至；笑颜伴美景共展，好运与幸福同来！国庆节里庆重阳，愿你在这难得的双重节日里，感受双倍幸福，双倍快乐！
45、亲爱的上帝，请保佑那些不打电话给我，也不发短信给我，更没有想念我的朋友们，让他们的手机掉到厕所里。阿门！国庆快乐啦！
46、举头明月，低头寒霜，两地相隔情漫长。瑟瑟秋风吹半缕，聚散离合长相忆。昔日国庆两相依，而今容情短信里，可曾经否，鸿雁南飞，两情相悦，共度佳节。祝国庆快乐。
47、大地飞歌花似锦，日月飞梭迎国庆。思念飞翔送问候，真情飞扬说不够。成功飞涨好运随，快乐飞舞平安陪。短信飞鸿传祝福，幸福飞溅乐无数。
48、中秋国庆喜相连，家运国运同兴旺。花好月圆福满堂，红旗招展迎吉祥。好事成双财运长，幸福美满伴身旁。一份祝福两份心，双节快乐翻倍扬。
49、祝你家庭幸福十全十美，工作十拿九稳，老板对你十分满意，爱情路途一帆风顺，朋友对你一如既往，总之祝你十一快乐！
50、烟花灿灿，映亮朗朗的天；桂花瓣瓣，迷乱深情的眼；问候声声，句句落在心坎；中秋国庆接踵，人间喜团圆。真心祝你，幸福双双至，快乐喜相连！
51、金秋喜获的日子，迎来了祖国华诞，举国上下欢呼雀跃，母亲万岁！人们利用国庆节日纷纷出游，享受自然风光，缓解压力愉悦心情。国庆节祝愿朋友幸福快乐！
52、红星闪闪放光彩，红旗飘扬多鲜艳，国歌声声抒情怀，红灯高挑不眠夜，十月一日国庆节，放假旅游多欢乐，看到这条短信者，祝福你万事如意。
53、国庆黄金周，休闲娱乐多，平时工作忙，乘机多放松。旅游出远门，安全要当心，交通阻塞多，钱财要放好。活动别太多，劳累莫过头，祝你国庆好好玩！
54、人如海，花如潮，又是一年国庆到；人带俏，脸带笑，愿你快乐没烦恼；人平安，景曼妙，轻松悠闲把你绕；人幸福，日子好，幸福永远跟你跑！
55、国庆长假挺难得，畅享悠闲开心过，走亲访友叙叙旧，团圆聚会真情多，呼朋唤友不寂寞，推杯换盏享快乐！短信一条送祝福，愿你国庆乐事多！
56、悠悠的花香，在飘动；真真的情感，在发酵；欢欢的锣鼓，在敲打；切切的思念，在挂怀；浓浓的情谊，在升华；深深的祝福，在传递：国庆快乐！
57、国庆快到了，买辆奔驰送你，太贵；请你出国旅游，浪费；约你大吃一顿，伤胃；送你一枝玫瑰，误会；给你一个热吻，不对！只要短信祝你快乐，实惠！
58、明朗朗的国庆，乐呵呵的你，贴心的问候送给你；清爽爽的金秋，笑盈盈的你，美好的生活等着你；喜庆庆的日子，福绵绵的你，吉祥好运属于你。国庆快乐！
59、愿快乐像风一样时刻围绕在你身边，愿幸福像云一样时刻展望着你，愿问候像星一样闪闪发光，愿牵挂像短信一样送到你的身边，十一将至，提前祝十一快乐！
60、五星红旗迎风展，鲜花争艳吐芬芳；各族人民心欢喜，千门万户笑开颜；华夏神州闻风动，举杯共贺国庆节；祝愿祖国更美好，国运昌盛更繁荣！
灯具销售技巧和话术经典语句
灯具的销售技巧和话术：
首先，灯具导购人员一定要懂的消费者心理：“顾客来买灯具其实并不是一件快乐的事，他是很痛苦的。为什么呢?因为那么多牌子的灯具，那么眼花缭乱。如果不是家里装修的话，我想没有人愿意来逛灯具城。所以导购人员一定先要有这样的心态，我是帮助顾客解决痛苦的。销售的最高境界就是“为人民服务”。”
其次，做灯具销售，一定会用到的灯具销售技巧和话术！
一、迅速的建立信任：
看起来像这个行业的专家。
注意基本的商业礼仪。
顾客见证(顾客来信、名单、留言)
名人见证(报刊杂志、专业媒体)
权威见证(荣誉证书)
问话(请教)
有效聆听十大技巧：①态度诚恳，用心聆听；②站∕坐在顾客的左边记笔记；(在左边顾客很容易看到你和你写的，右边的话不易看到)；③眼神注视对方鼻尖和前额；④不打断，不打岔(在顾客说话时尽量不要中途打断)；⑤不要发出声音(只点头、微笑便可)；⑥重新确认(在记录时要让顾客确认他所说的，可以增强他的成就感，同时促成他心理认同，加速签单)；⑦不明白追问(聆听总有不明白、不清楚的地方，及时追问)；⑧不要组织语言(不要在心里去想着如何反问和抢答)；⑨停顿3～5秒(在开始说话时，略停顿3～5秒，一来可以使顾客喘口气，二来为自己整理一下思路。)；⑩点头微笑(在谈话过程中，不停地点头微笑)
8、赞美(是一切沟通的开始，是俘获人心，建立信任最有效的方法)：①真诚发自内心；②闪光点(赞美顾客闪光点)；③具体(不能大范围，要具体到一点)；④间接(间接赞美效果会更大)；⑤第三者(通过赞美小孩、衣服等)；⑥及时
关于赞美的经典语句：
您真有眼光（不简单/慷慨/大方/有魅力/豪爽）。
您真的很与众不同；我很佩服您。
赞美中有效的模仿会加强信任，因为人都比较容易对与自己相差不多的人产生信任。
二、问问题的方法
现在使用的是什么品牌的灯具？什么风格？
对那套灯具满意吗?买了多长时间？
在购买那套灯具之前是否对灯具做过了解?？、
现在使用的灯具有哪些不足，需要加强更改的地方？
当时购买的那套灯具，在现场吗？
如果今天您要重新购买灯具，是您自己可以做主，还是要请教一下您的客人或朋友？
如果我现在介绍一套既能满足您原先的需求，又能填补原先灯具的不足，又在您的预算范围之内，您想不想拥有它？
问问题的顶尖话术举例：
您怎么称呼?您房子买哪里?(如果问贵姓会不好)；
您是搬新家还是添补灯具，或是家里有人结婚？
有到其它的店看过吗?路上辛苦了，喝杯茶。
有带户型图纸过来吗?我帮您看一看灯具要多少瓦的。
家里的照片能看一下吗？我帮您看看配什么样风格的。
您是自己用还是给家里其他人用？
问问题的步骤：
问一些简单容易回答的问题。
问YES的问题。
问二选一的问题。
事先想好答案。
能用问的尽量少说.
三、顾客异议通常表现的六个方面：
价格(顾客永远想以最低的价钱买到最好的产品）
灯具的功能
服务(售前、中、后、上门安装)
竟品会不会更便宜，功能会不会更好。
支持(是否有促销、是否有活动)
保证及保障。
请记住：永远不能解决所有的问题，只有不断提升成交的比例。
根据顾客焦点(激励按钮)不同，顾客可分为：
家庭型：思想保守，热衷于稳定生活，大多以主妇为主，老人、少部分中年男人。说服这种顾客不要告诉他产品有很大不同，因为他害怕改变。模仿型：这类人对他人的肯定和认同特别在意，喜欢模仿名人、大人物、大多数以20——30岁为主。
成功型：喜欢与众不同，凡事都追求最好和卓越，以高级白领和拥有自己事业成功的人
社会认同型：关键按钮是人生一定要对社会服务，有使命感。以政府官员、医生、教师及成功人士为主。
生存型：追求实惠和实际，以便宜和省钱为导向。说服这类人从我们这买灯具质量硬，可以用几十年，为您省不少。同时也很好来说服。
四、如何回答异议：(肯定认同法)
先认同，再反问，认同不是赞同
动作上时刻保持点头，微笑。
处理异议时要用热词，忌用“冷词”
热词：我很了解(理解)┈┈同时┈┈
我很感谢(尊重)┈┈事实上┈┈
我很同意(认同)┈┈其实┈┈
冷词：但是、就是、可是。
反问技巧练习：
1、这套灯具多少钱啊？
反问：多少钱并不是最重要的，最重要的是您喜不喜欢，适不适合，您说呢?
2、这个灯打几折啊？
反问：您今天订货吗，您喜欢买打折的东西吗?
3、有深色的吗？
反问：您喜欢深色的吗？
4、服务有保障吗？
反问：您需要什么样的特殊服务？
5、多快能到货啊?
反问：您希望我们在什么时候到最合适?
回答价钱不能接受的方法：
1、多少钱？
多少钱并不是最重要的，这套灯具您喜欢吗?如果这款灯具不适合您，价钱再便宜您会买吗?您有听说过飞雕吗?所以我们来看看这个适不适合，如果适合我会给您最优惠的价格。尺寸合适吗?放不放得下，除了这个还要其他的吗?我先帮您记下来，一起算，一定给您一个最满意的价格。(转移焦点)
2、太贵了
a.太贵了是口头禅。(可以装作没听见，是最好的方法)
b.反问：您认为什么样的价格叫不贵。
c.您知道便宜灯具与贵的灯具差别在哪里吗?
d.塑造价值
e.从生产流程上讲来之不易。
f.以高衬低(找出商场内同类产品，他更贵，所以觉得低。)
g.请问您为什么觉得太贵?(举例拔牙10分钟100块与30分钟10块钱的区别)
h.大数小算法。
3、产品本身贵：
a.好贵，好才贵，你有听说过贱贵吗？
b.是的，价格确实不便宜，但是全国成千上万的人在用，您想知道为什么吗？
c.是的，贵贱是衡量产品价值的一种方法是吧?为什么我们的产品贵呢，因为他确实值。
d.以价钱贵为荣，奔驰原理。我们的产品贵，因为他是灯具中的奔驰。
4、一般面对贵，常用的方法：
a.如果价位一样，您愿意多花一点钱买到更好的服务吗？
b.如果我能提供您满意的服务，您愿意向我购买吗？
c.您是只要买便宜价格?还是只在乎价钱的高低?还是更重视品质与服务？
d.除了价钱外，您比较关注哪些方面?如信用、服务、品质。
e.在什么情况下您愿意买价位高的产品。
f.您有没有不花钱买过东西?您有没有买了便宜东西而后悔的经历?一分价钱一分货，我们没法给您最便宜的价钱，但会给您最合理的价钱。
g.富兰克林法(找出一张白纸，中间划一条线一分为二，在上方写我们产品带给他的好处，在另一方写竟品带来的好处，然后比较。)
h.顾客见证，举例说明曾经一个顾客觉得贵，后来发现还是我们的价钱最合适。
i.打电话给经理。
五、肯定认同的技巧：
1、您说的很有道理。
2、我理解您的心情。
3、我了解您的意思。
4、感谢您的建议。
5、我认同您的观点。
6、您这个问题问的很好。
7、我知道您这样做是为我好。
这套肯定认同的方法，既可以应用在现场销售中的认同顾客的说法，又可以在处理顾客售后服务、投诉过程中应用。
六、成交的语言信号：
1、注意力集中在一件商品上时，顾客放弃其他产品，只对某件商品仔细询问，说明顾客已经开始对他产生信心，或对已经弄清楚的问题再三询问时，是即将达成的信号。
2、询问有无配套产品或赠品时，顾客了解产品后，不会马上表态，而是询问有无配套产品或赠品，注意善用赠品，促成交易。
3、征求同伴意见时，如果顾客征求同伴意见，都是有意购买的信号。
4、顾客提出成交条件时，顾客挑出一些无关紧要小毛病，进而谈判成交条件或压价或多给些赠品。
5、开始关心售后工作，总是反复问可送货，是否原包装，售后服务可及时，有问题可包换等。
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