影响消费者购买行为的社会因素包括哪些? 影响消费者购买行为的主要社会因素有

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影响消费者购买行为的社会因素主要包括

A.文化

B.相关群体

C.家庭

D.社会阶层

E.社会角色地位

【正确答案】

BCE

2023年8月自考真题：对分销渠道方案进行评估的标准有

对分销渠道方案进行评估的标准有

A.经济性

B.可控性

C.差异性

D.适应性

E.可测量性

【正确答案】

ABD

2023年8月自考真题：简述顾客忠诚的测量方法

简述顾客忠诚的测量方法。

【正确答案】

（1）顾客的购买次数和重复购买率；（1 分）

（2）顾客购买的种类、数量和比例；（1 分）

（3）顾客购买时的挑选时间；（1 分）

（4）顾客对价格的敏感程度；（1 分）

（5）顾客对企业产品质量事故的包容程度；（1 分）

（6）顾客对待外部干扰的态度。（1 分）

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