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在对培训与开发效果进行评估时，属于结果评估指标中的硬指标是（ ）。【多选题】
A.质量
B.产出
C.工作习惯
D.成本
E.时间
正确答案:A、B、D、E
答案解析:结果评估的硬指标包括产出、质量、成本、时间等四大类。软指标，包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等。
关于不同竞争战路下的战略性绩效管理策略的说法，正确的是（ ）
关于不同竞争战路下的战略性绩效管理策略的说法，正确的是（ ）。【单选题】
A.采用成本领先战略的企业在绩效考核中，应选取以行为为导向的评价方法
B.采用成本领先战略的企业，应尽量缩短绩效考核周期
C.采用差异化战略的企业在绩效考核中，应尽量使评价主体多元化
D.采用差异化战略的企业在绩效考核中，应选取以结果为导向的评价方法
正确答案:C
答案解析:本题考查战略性绩效管理策略。采用成本领先战略的企业在绩效考核中应：①选择以结果为导向、实施成本较低的评价方法（如目标管理法）；②选择客观的财务指标；③只选择直接上级为评价主体；④ 考核周期不宜过短。选项 A、B 错误。采用差异化战略的企业在绩效考核中应：①弱化员工工作的直接结果，鼓励员工多进行创新的活动；②选择以行为为导向的评价方法；③评价主体多元化；④ 考核周期不宜过短。选项 D 错误。
根据第一种情况描述的现象，关于该公司的招聘面试的说法，正确的是（ ）
根据第一种情况描述的现象，关于该公司的招聘面试的说法，正确的是（ ）。【客观案例题】
A.这家公司的面试标准化程度比较高
B.这家公司的面试官可能对应聘相同职位的不同求职者提出不同的问题
C.这家公司的面试过程很容易受到面试官个人主观意识的影响
D.改善这家公司的面试效果的方法之一是对参与面试的管理者进行面试培训
正确答案:C、D
答案解析:根据案例：公司很多管理人员甚至高层管理人员不重视员工甄选工作，参与面试时存在“应付差事”“走过场”的情况，向求职者提出的问题天马行空，比较随意。所以这家公司的面试过程很容易受到面试官个人主观意识的影响，对参与面试的管理者进行面试培训是改善这家公司的面试效果方法之一。
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