银行服务准则 银行业文明服务公约对外公示
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银行服务公约十六字
1、第三章 公约执行
2、第四条倡议全行业信用从业者加入本公约，从维护全行业整体利益出发，积极推进信用认证行业自律，创造良好的信用认证行业发展环境。
3、第七条严格执行与银行的合作协议，维护双方的共同利益，互通信息、真诚合作。信用担保出现逾期时，应当按合同约定及时履行合同义务。
4、第八条鼓励信用认证机构之间开展合法、公平、有序的行业竞争，以提高信用认证机构的服务质量和风险控制水平。反对采用不正当手段进行行业内竞争，反对私下撬挖同业其他机构在职人员。倡导信用认证机构及其信用从业人员时刻维护行业利益和形象，密切合作，相互尊重，交流互助，共谋发展。
5、第十七条公约成员单位之间发生争议时，应自觉维护行业团结，以维护行业整体利益为重，争取以协商的方式解决争议。当协商难以达成时，也可请求公约执行机构进行调解。
6、《多边投资担保机构公约》共11章67条，主要内容有七个方面：（1）宗旨：公约第3条明确规定促进资本流向发展中国家，对投资的非商业性风险予以担保；（2）机构地位：享有国际法主体资格，同时具备私法意义上的法人资格；（3）机构的担保业务：只限于非商业性政治风险，具体分为货币汇兑险、征收险、违约险、战争和内乱险；（4）规定合格的投资、合格的投资者和东道国条件；（5）东道国主权控制的范围；（6）争端的解决：公约将争端分为三类：有关公约的解释和施行而发生的争端，机构与会员国之间的争端，有关被保险人或再保险人的争端，对于不同的争端应适用不同的程序解决；（7）法律适用。
7、三、加快创新,积极提升残障人士服务能力
8、第三条信用认证行业自律的基本原则是：诚信、守法、公平。
9、三、不利用职务之便谋取不当利益；
10、第二章 行业自律与管理条款
11、第十条积极督促信用认证机构建立内部业务统计制度，真实及时地披露相关信用认证信息，定期向中小企业管理部门、工商行政部门、税务部门、合作银行、信用行业协会等机构报送相关报表。
12、(二)允许视力障碍客户携带经过登记、认证、有可识别标识且处于工作状态的导盲犬出入银行营业网点办理业务。网点工作人员应妥善做好接待,保障网点的正常营业秩序。
13、第十二条信用认证机构及其信用从业人员应当自觉履行信用认证行业的自律义务：
14、(四)加强营业网点无障碍服务设施使用的宣传工作,让残障人士能够享受银行便捷、高效的无障碍服务。
15、会员单位应根据《条例》精神,结合《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》(银监办发〔2023〕144号)、《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》(银协发[2023]35号)、《中国银行业协会自律工作委员会关于为严重老弱病残等特殊客户做好人性化服务的紧急通知》(银协发[2023]5号)和《中国银行业公平对待消费者自律公约》(银协发[2023]23号)等规范性文件,进一步关注残障人士需求,保障特殊群体客户合法权益,积极推动银行无障碍设施建设,培养从业人员服务残障人士的意识和能力,建立健全相应服务应急预案,切实履行社会责任。
16、(一)会员单位应统一思想,提高认识,切实把无障碍环境建设纳入公司经营管理中,结合本单位实际,研究并制定无障碍设施建设的整体规划。
17、第四章 附则
18、六、不恶意串通信用认证当事人或金融机构，提供虚假信用认证或信用担保；
19、第九条自觉维护信用认证客户的合法权益，保守客户信息秘密；不利用客户提供的信息从事任何与信用认证无关并有损客户利益的活动。
20、第二十二条经公约执行机构或五分之一以上成员单位提议，并经三分之二以上成员单位同意，可以对本公约进行修改。
21、(二)配合城市建设等部门做好当地无障碍工程建设,有计划、有步骤、有目标地做好无障碍设施的新建、改建、扩建工作。
22、第十九条本公约所有成员均有权对公约执行机构执行本公约的合法性和公证性进行监督。
23、第二十一条本公约经发起单位提议，经全国信用机构联席会议讨论通过后生效。
24、第十五条全国信用机构联席会议负责监督实施本公约，负责向公约成员单位传递信用行业管理的法规、政策及行业自律信息，维护成员单位的正当利益，并对成员单位遵守本公约的情况进行督促、指导和检查。
25、第二十条本公约执行机构及成员单位在实施和履行本公约过程中必须遵守国家有关法律、法规。
26、第十四条自觉接受社会各界对信用认证行业的监督和批评，共同抵制和纠正行业不正之风。
27、(三)加强营业网点无障碍服务设施的日常维护,确保无障碍服务设施的正常使用。
28、第一条为促进全国企业、个人信用认证行业健康发展，建立行业自律机制，规范行业从业行为，维护信用认证市场秩序，保护信用认证机构、信用从业人员以及信用认证客户的合法权益，制定本公约。
29、二、合理规划,积极推进无障碍环境建设
30、五、不采用不正当方式垄断信用认证业务、不低价竞争客户；
银行服务公约十六字
31、第十六条本公约成员单位应充分尊重并自觉履行本公约的各项自律条款。
32、第十三条加强行业沟通、行业协作，积极探讨和研究信用认证行业发展战略，为信用认证行业的健康、持续发展献计献策。
33、一、不利用媒体或者其他方式夸大、虚假宣传，误导当事人；
34、四、不给付或者承诺给付回扣或者其他利益；
35、第二条本公约所称信用认证行业是指从事企事业单位、个人信用认证、信用评估与咨询、信用评定、贷款债务追偿及相关信用担保业务等活动的行业的总称。信用机构是指经国家工商部门依法注册登记、具有为企业法人或自然人提供信用认证、信用评估、评定等职能的各类信用认证公司或信用评价公司等法人实体；信用从业人员是指各信用机构内从事信用业务或信用管理的人员。
36、第一章 总则
37、第十八条公约成员单位违反本公约的，其他成员单位均有权及时向公约执行机构进行检举。经查证属实且造成不良影响的，由公约执行机构视不同情况给予通报、取消公约成员资格或建议政府主管部门给予行政处罚的处理。
38、第六条自觉遵守国家有关信用认证行业发展和管理的法律、法规和政策，倡导信用认证机构及其信用从业人员严格遵守信用认证程序，热情为客户服务、为客户着想，认真负责地办理信用认证业务，并在国家政策指导下合理收费，积极推进信用认证行业的职业道德建设。
39、(五)在有条件的营业网点为肢体残疾人驾驶或者乘坐的机动车设置无障碍停车位。
40、二、不故意诋毁、贬损其他信用认证机构、信用从业人员的声誉；
41、中国于1988年4月30日向世界银行递交了对该公约的核准书，从而成为多边投资担保机构的创始会员国。
42、(三)在有条件或有实际需要的营业网点设置盲人版业务介绍和指南。
43、(一)逐步完善网上银行、电话银行、自助设备等渠道的无障碍改造,提供人性化的电子化金融服务。
44、第二十三条本公约自公布之日起执行。
45、多边投资担保机构简称“MIGA”。成立于1988年4月。它是“世界银行集团”的第5个新增成员
46、一、加强学习,积极落实相关规范性文件
47、第十一条积极促进信用认证机构资信评级工作，提高信用认证机构信息透明度和准确性。逐步建立对信用认证客户的信用评价和联合征信工作，实现信用认证行业内的企业、个人信用信息资源共享。
48、签署该公约与设立该机构的目的，是鼓励成员国之间，尤其是向发展中国家成员国融通生产性投资，并致力于促进东道国和外国投资者间的相互了解和信任，为发达国家在向发展中国家的海外私人投资提供担保，以加强国际合作。公约生效以后，通过多边投资担保机构对非商业性风险担保，对于补充国家及区域性和私人担保的不足，以鼓励会员国之间、特别是向发展中国家会员国融通生产性资金，起了一定作用。
49、第五条全国信用机构联席会议为本公约的执行机构，负责组织实施本公约。
教育服务理念20条-摘抄24句
教育服务理念20条
1、现代企业发展的特点是要建立一个现代企业制度，建立健全相关的内部运行机制，使企业适应市场发展的需要，不断提高企业的管理水平。企业改革的主要目的就是完善企业的运行机制，要在提高服务水平方面下工夫，就首先要加强员工的业务素质的考核，做到奖罚分明；积极实施竞争上岗，符合服务要求的人员继续聘用、不符合服务要求的人严格实施解聘；加强人才的选取聘，将专业岗位工作在社会上实施专业选聘，保证社会先进管理专业技术的在企业中能够得到运用。通过企业内部机制的建立与健全，增强员工的市场竞争意识，有利于调动员工的工作积极性，只有发挥了员工的主观能动性，才能使服务上一个台阶。
2、、针对客户需求，加大针对性的专项服务、委托性特约服务的开发。
3、物业管理企业搞好服务的另一个关键，就要在提高服务质量的同时，加强与客户的联系，听取他们意见。了解他们需要的服务项目，对物业管理企业有哪些意见和建议。解决好客户投诉并及时给予回复，让客户知道物业管理企业在时时刻刻的关心着他们。这样既能了解客户的需求，又能拉近双方的关系，做到相互支持、相互理解。
4、、物业管理企业的服务内容很多，涉及的工种也很多，为此，与客户打交道，自身行为的规范与否，成为客户衡量物业管理企业服务水平高低的一个重要标准，也成为企业管理工作中的一项重点内容。员工服装统一、举止文明、态度和蔼、语言亲切，成为了物业服务的统一标准，只有在服务标准上多下工夫，造就一支业务水平高、管理经验丰富、自身素质强的管理队伍，才能满足当今物业管理发展的需要，以至满足现今客户对于物业管理工作的需要。
5、希望多开展些以家庭为主题的亲子活动，以增加相互间了解共同进步。可以的话，家长会放在傍晚或者休息日。
6、时代不断前进，科技不断发展。物业管理在日常管理服务过程中，要加快先技术和设备的引入，减少管理人员，提高服务的准确性和劳动效率。
7、、加快企业人才的培养，形成具有专业化服务水平的专业技术力量。
8、（一）从企业内部着手，要加强自身服务意识的培养。
9、、在服务技术手段上，加快科学技术的引入，提高服务的现代化水平。
10、期如何提高管理和服务的水平
11、对于众多的物业管理企业，各自的管理方式不同，但是管理的内容是相同，完成常规性的公共服务是物业单位对客户的基本承诺。对于设备设施维修、保安、保洁、绿化等工作内容，社会也都成立了较为专业的专项公司。选聘专业公司，将专项服务内容进行转包，但管理责任不转包，既能更加有效的提高专项工作的管理服务水平，同时也节约内部劳动力，优化内部资源，加强对外的考核工作，简化了工作程序，有利于物业企业将更多的人力和物力投入到开发针对性的专项服务、委托性特约服务，来满足居民日益增长的物质文化需求，完善服务项目，向客户提供更加优质的服务内容。
12、一个物业管理企业的服务内容包括常规性公共服务、针对性的专项服务、委托性特约服务。物业管理企业应针对各类服务性质，进行良好的规划，发挥各自特点，满足客户需要，塑造良好生活空间。
13、、常规性公共服务实施专业化管理，突出各专业技术水平的发挥，确保生活环境的良好。
14、任何企业要想参与市场竞争，必须能为市场提供优质的产品。物业管理企业为市场提供的产品是服务，人才是物业管理企业能够提供优质服务的关键。所以，加快人才的培训是物业管理企业提供优质服务的基础。为此，一方面应引进一些具有相关知识与经验的高层次管理人才，另一方面应通过培训、定期考核、评比等手段，提高物业管理企业自身员工的素质。随着员工素质的提高，管理手段的加强，管理水平的提高，服务质量也会随之相应提高。
15、（二）物业管理企业要规范自身的服务行为
16、要把服务工作做好，首先要从企业内部着手，通过加强企业领导者思想意识的转变、加强员工思想道德素质教育，增强企业内部全体人员的服务意识和自身素质。通过转变企业的内部机制，增强员工的竞争意识，通过转变企业的经营机制，理顺工作关系。企业内部的关系理顺了，员工上下服务的意识和素质提高了，服务的质量自然就会有显著的提高。
17、同时，物业管理企业在加强服务工作的同时，也要加紧客户的实施企业服务宗旨的宣传工作，例如“以人为本、亲情服务”、“想客户之所想、帮客户之所忙、急客户之所急”，做到既让客户了解我们的工作内容，又使客户对我们进行监督，促进我们不断的提高服务水平，完善服务工作内容。
18、希望能不定期的组织家长学习或交流家庭教育理念与方法，使学校家庭社会整个教育体系不脱链。
19、（三）物业管理企业要积极完善自身的服务体系
20、做好对外宣传工作，加强与客户的正常沟通。
21、希望能够一如既往地为学生提供接触社会、了解社会的各种活动，能多办一些社会主体实践活动，让学生多关注一些学习以外的其他知识。
22、、改变企业内部机制，增强员工市场竞争意识。
23、物业管理企业并非是什么服务项目都搞，这样会造成物业企业财力的分散，单项服务项目的服务水平也不能得到保障。物业企业的服务项目的确立必须来自于客户需求的调查，物业开办商务中心，打字、复印、扫描、印制名片、代售机票等业务，使物业企业取得了重大的社会效益和良好的信誉，确保了企业无形资产的保值增值。
24、希望教育主管部门能加强对所管理中小学校的管理和监督力度，加强对教师的培训，抓学生德育教育和日常管理，加强地方教育资源的分配，统筹城乡差异，平衡城区和乡镇教育资源分布，做到勤监督、勤走访，抓学生学习成绩，对学校排名，最终目的是促进地域教育事业发展。
精选服务理念和宗旨【47句】
服务理念和宗旨
1、养老机构的服务宗旨是安排、照料、护理好老人，让老年人满意、子女亲属放心，为政府和社会分忧。
2、养老院的服务理念是想老人之所想，急老人之所急，关心老人，服务老人，让老人度过愉快健康的晚年。
3、养老院最终的目的就是为老人服务
4、其服务宗旨是：安排、照料、护理好老人，让老年人满意、子女亲属放心，为政府和社会分忧。较为普遍采用的描述语言“尊老、敬老、爱老、热情、周到、服务”…。
5、建设银行服务宗旨是以服务国家、造福人民为根本方向，在同业中率先提出普惠金融战略，引导资金流向实体经济和乡间阡陌，努力提升金融资源可得性、公平性、普及性，缓解中小微企业融资难、融资贵及乡村金融资源匮乏问题，助力全体人民走向共同富裕。
6、此外，亦可结合机构的名称巧妙的制定。
7、服务理念:
8、韵达快运企业文化目标：创优秀民族品牌，做百年韵达事业。
9、“诚信服务，开拓创新”的经营理念
10、价值观：“至诚至信至精至善”
11、养老机构的服务宗旨是安排、照料、护理好老人，让老年人满意、子女亲属放心，为政府和社会分忧。绝不能只追求经济利益,而不顾老人的安危、冷暖和利益,这样的机构将会招致社会舆论的谴责和政府的制裁。
12、当然，养老机构服务宗旨在具体宣传、表述方式上可以存在差别。
13、敬老院的服务宗旨是为老人服务，让老人满意；服务标准是精益求精，尽善尽美；服务理念是老人无小事。服务准则是老人至上，亲情关爱。“我们的服务要求是诚心、尽心、耐心、细心、贴心。”
14、养老院的服务宗旨是为了老人的一切，让老人住的舒心，住的安心，有家的感觉
15、能让老人与子女间感情更融洽。如老人与子女同住，由于阅历、为人、对小孩教育方式等诸多的不同，彼此间容易产生磨擦。
16、服务宗旨，服务周到。要充分了解到细节的重要性，往往能留主客户的是最周到的服务。充分了解客户。知道客户所需什么。人员要有专业的素质。素质往往会影响到客户的心情，人员要有统一的服装.礼貌用语等,服务做到快,整，快指时间，要时间少,而干净。会员服务。为了拉住客户,可以设定购买会员卡。增加附加价值。客户可以在等待的时候坐下喝点水,吸支烟,聊聊天等。遵守宗旨的态度：用真诚的微笑换取客户对服务的满意；顾客的微笑是不懈的追求；用心服务，顾客至上；微笑服务，以顾客为标准，为中心点，顾客就是上帝。
17、打造的品牌：公平诚信、快捷安全、热情周到、服务一流。
18、目前国内较为普遍采用的描述语言有：“尊老、敬老、爱老、热情、周到、服务”、“关爱、真诚、沟通、服务”、“勤恳、热诚为入住老人服务”、“老人至上、服务第一”、“让老人满意，让亲属放心”和“替儿女尽孝，为政府分忧”等。
19、企业的宗旨：为客户创造价值，为社会创造财富，为员工创造就业。
20、能让老人享受到良好的服务。目前，除了公办养老院中的一些特殊情况外，绝大多数老人选择住养老院是付费买服务。
22、你好，事实上养老院的服务宗旨是，照顾好老人的生活，让老人和子女满意，为政府和社会做出贡献。希望能够帮到你。
23、企业经营理念：人文关怀、价值增值、激情创造、科技突破。
24、成为卓越品质的创造者追求客户满意服务沟通从心开始创无限通信世界，做信息社会栋梁改革创新，只争朝夕，艰苦创业，团队合作卓越和创造正德厚生，臻于至善持续为社会，为企业创造更大的价值
25、服务宗旨:
26、至诚――忠诚事业，忠诚企业，忠诚顾客至信――信念，信心，信誉至精――精业，精艺，精品至善――善事，善学，善人经营理念：“共进共赢共享”――为股东创造价值共同发展，与客户共拓市场实现双赢，与员工共享成果回报社会。管理理念：“创新卓越，协同高效”围绕企业总体发展思路，从转变观念着手，以“增强信心，凝聚人心，强化责任、确保效益”
27、以“创民族品牌”为己任，
28、力求德才兼备、主动创新、交天下朋友、树百年企业。
29、服务一般只是指社会成员之间相互提供方便的一类活动，通常可分为有偿的、直接或间接的提供方便的经济性劳动服务。
30、绝不能只追求经济利益,而不顾老人的安危、冷暖和利益,这样的机构将会招致社会舆论的谴责和政府的制裁。
服务理念和宗旨
31、养老院的服务理念是：以老人为本的工作理念，以质量为核心，创导优质、高效，全新的，有中国特色的养老服务模式为管理目标。
32、圆通速递有限公司（以下简称圆通）创立于2000年5月28日，现已成为一家集快递物流、科技、航空、金融、商贸等为一体国内国际协同发展，为客户提供一站式服务的供应链企业。公司始终坚持“客户要求，圆通使命”的服务宗旨，以人为本，以客户体验为中心，着力打造品质圆通、科技圆通、绿色圆通、德善圆通，构建圆通供应链网络生态命运共同体。
33、养老院的服务宗旨是用最大的热情去服务老人，用最健康的生活让老人过得轻松愉快，用自己耐心的服务，让老人有家一般的感觉。
34、继承创新民族精典、国际时尚的首饰产品与文化愿景：“共创经典，共享品质”
35、以实现“圆通速递——中国人的快递”为奋斗目标
36、建设银行的经营理念是以市场为导向以客户为中心。建设银行的使命是为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任。建设银行的愿景是始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行。建设银行的服务理念是客户至上注重细节。建设银行的核心价值观是诚实、公正、稳健和创造。
37、秉承“客户要求，圆通使命”的服务宗旨
38、我国《老年人社会福利机构基本规范》（2001）要求各养老机构在建院之初都必须明确其服务宗旨，并严格按照所设定的服务宗旨开展养老服务工作。
39、能让老人过上有规律的生活。每天按时起居的生活有利于老人的身心健康。养老院里的生活是十分有规律的，且实行营养搭配。
40、养老院服务宗旨是不忘初心，牢记使命，以人为本，一切为了老年人。服务理念是创造优质的养老环境，培养一支高素质的队伍，提高医护技术服务水平，提供适合老年人的生活环境，确保在院老人晚年生活有质量和满意率达%96以上。幸福快乐过上晚年生活。以上内容提供参考。
41、养老院是社会养老专有名词，是指为老年人提供饮食起居、清洁卫生、生活护理、健康管理和文体娱乐活动等综合性服务的机构。它可以是独立的法人机构，也可以是附属于医疗机构、企事业单位、社会团体或组织、综合性社会福利机构的一个部门或者分支机构。服务对象养老机构服务的主要对象是老年人，但某些养老机构（如农村敬老院）也接收辖区内的孤残儿童或残疾人。服务特点公益即“公众利益”之意。
42、能让老人有时间干自己喜欢干的事情。生活中总有很多人有其相伴一生的爱好,如写作，画画，下棋，垂钓等。
43、韵达精神：忠于职守，时效保障，群策群力。
44、对于每一个老人我们都要用心对待，如果有条件的话，老人还是和家人在一起的好。
45、韵达的宗旨：为客户创造价值，为社会创造财富，为员工创造就业。
46、客户要求，圆通使命
47、服务的意义：服务是个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施和媒体等所做的工作或进行的一种经济活动，是向消费者个人或企业提供的，旨在满足对方某种特定需求的一种活动和好处；其生产可能与物质产品有关，也可能无关，是对其他经济单位的个人、商品或服务增加价值，并主要以活动形式表现的使用价值或效用。
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