理解还是妥协写一篇短评 理解还是妥协写一则短评
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前不久,看着一头被自己剪得狗啃样的头发,我出门第一件事就是冲进理发店剪头发。理发店内人挺多,等了一个小时才轮到我,据说是艺术总监来给我剪头。咔咔一顿操作,从坐下到吹完头发不过十分钟,一个新的丑头型就出炉了。就这么说吧,总监水平远不如我。不敢当面骂人的我怀着气愤而绝望的心情回了家,重重地在屏幕上敲上几行字,给了个差评。
第二天,来自理发店的短信不期而至。“小姐姐,很抱歉没能让你满意。”道歉过后还“贴心”地给我几个补偿选项,例如再去店里让艺术总监练练手之类。看我没回,理发店的短信又来了,以一个刚上岗没多久无助的工作人员口吻说,如果我的差评不能删掉,再加上当前理发店生意不好做,她可能就要被裁员了。“我们压力太大了,麻烦您理解一下。”
按照一个有同理心的人的正常流程,接下来就是理解删评论一条龙。是啊,服务行业很艰难,假如我的差评真的让一个无辜的员工被责难了呢?毕竟我只是损失了我并不存在的完美发型。那行吧,理解,别再骚扰我了!
之前去做核酸检测,排了半小时轮到我了却不让做,采样工作人员说,“不好意思,我也没有办法,请你理解。”
行吧,理解,他就是一个工作人员,啥也决定不了。再说了,我除了妥协也没有其他办法。
这世界需要理解的事可太多了,往往是我自己还没把自己琢磨明白,就得先去理解別人了。
“请你理解”这句话有时候挺烦人的。因为它的言下之意是,这事就这样了,你的唯一选择就是妥协。理解不是目的,让步才是。大概是说“请你忍一忍”太刺耳,有人便丰富了“理解”的内涵与外延。
以前,我们说“理解”,往往和“互相”搭配使用。这表明,理解应是双向的,你理解我,我理解你,彼此交心握手言和。现在话语逐渐演变成了“请你理解”。犹抱琵琶半遮面,赤裸却又礼貌地表明态度:你得单方面理解我。这种索要单方面的理解是对理解方的终极蔑视,高傲地践踏人性的善意,对已缔结的契约毫无尊重。
理解了,让步了,然后呢?理想状态是,对方进行有效整改避免这种情况的再次出现,实际上却可能是理解的无限循环。
光顾着理解别人了,谁来理解理解我们呢?
只能说,众生皆苦,理解万岁!
蠢人往往更误事
有一个国王老待在王宫里,感到很无聊,为了解闷,他叫人牵了一只猴子来给自己做伴。猴子因为天性聪明,很快就得到了国王的喜爱。这只猴子到王宫后,国王给了它很多好吃的东西,猴子渐渐地长胖了,国王周围的人都很尊重它。国王对这只猴子更是十分信任和宠爱,甚至连自己的宝剑都让猴子拿着。
在王宫附近,有一片供人游乐的树林。当春天来临的时候,这片树林简直美极了,成群结队的蜜蜂嗡嗡地咏叹着爱之旋律,争奇斗艳的鲜花用香气把林子弄得芳香扑鼻。国王被那里的美景所吸引,他把所有的随从都留在树林的外边,只留下猴子与自己做伴。
国王在树林里好奇地游了一遍,感到有点疲倦,就对猴子说:“我想在这座花房里睡一会儿。如果有什么人想伤害我,你就要竭尽全力来保护我。”说完这几句话,国王就睡着了。
一只蜜蜂闻到花香飞来,落在国王的头上。猴子一看就火了,心想:“这个倒霉的家伙竟敢在我的眼前蜇国王!”于是,它就开始阻挡。这只蜜蜂被赶走了,又飞来另一只落到国王身上。猴子大怒,抽出宝剑就照着蜜蜂砍下去,结果把国王的脑袋给砍了下来……
人们常说:“绝对的权力导致绝对的腐败。”但同样不可忽视的是,绝对的权力还会导致绝对的愚蠢。
事實上,人类的智慧与组织的效能,都是在受限制当中被激发出来的。相反,历史上的独裁与垄断,则每每成为灾难和笑柄。
因此,建立权力监控体系的意义,不仅仅在于防止人们变坏,还在于防止人们变蠢。要知道,蠢人往往更容易误事。
釜底抽薪,危机变笑话
据《汉书·张敞传》记载,张敞虽然非常有才,在朝廷之中也受到了很多大臣的敬重,但是他为人不拘小节,经常做出一些不符合自己身份的事情,有失官员的威仪,这也成为他经常被弹劾的借口。可是,张敞万万没想到,有一天他会被人举报为“流氓”,皇帝还亲自过问此事。
京兆尹赵广汉死后,朝廷一连换了几个京兆尹,汉宣帝都感到不满意。这个官的确不好当,京城满城冠盖如云,不是皇亲国戚,就是达官贵人。治安不好,他们会到圣上那里告你无能。要是动真格的,就门庭若市全是说情的,而且谁也得罪不起。因此,做京兆尹长的一两年,短的甚至只能做几个月,经常是因罪丢官。而张敞却干得风生水起,还稳如泰山。
当年汉宣帝下旨让张敞进京“守”京兆尹,“守”的意思是职级较低的官员临时代理较高的官职,如果做得好,就有可能转正。张敞学的是儒术,读的是《春秋》,信奉扬善为主,刑罚为辅。大案要案执法如山,小奸小恶则在训诫之后网开一面,多少给那些豪门一点面子。他儒法兼用恩威并施,在惩恶的同时也注重扬善。结果,他不但维持了治安,还缓解了矛盾,长安的治安明显好转,汉宣帝很是满意。
然而,一个人太成功了,就总会有人来找茬。张敞的才能实在让人羡慕嫉妒恨,磨刀霍霍的大有人在。可是,张敞为官清廉,为人正直,还很讲究方式方法,简直無懈可击。不过,既然想找茬,总归还是有办法的。一天,终于有人向皇帝告了张敞一状。罪名是:张敞给老婆画眉毛,而且画得很妩媚,简直就是“流氓”。张敞陷入了前所未有的危机。张敞和妻子青梅竹马,感情很好。妻子眉头有块儿疤痕,是他小时候调皮砸到她留下的,张敞为此自责不已,不仅将这位儿时好友娶回了家中,同时还每天为其画眉遮盖这个缺陷。
这算什么事?国家法律有规定不得为老婆画眉毛吗?当然没有。不过从西汉起,当局用来治国的就不只有刑律了,最重要的还是道德。按照“以德治国”的原则,帝国的官员应该是道德楷模,为广大臣民做出表率,就像皇后应该母仪天下。告状的人说,张敞为老婆画眉毛是目无天子,不务正业,有伤风化,有失体统。说他起床后不想着如何操劳国家大事,却忙着给老婆画眉毛,还画得那么妩媚,根本就不像栋梁和重臣的样子。汉宣帝得到奏折后,想了想觉得有几分道理,就立马将张敞召到宫中。
张敞觉得大事不妙,细想应对之策。
当汉宣帝问张敞是否天天为自己的妻子画眉时,张敞灵机一动说道:“闺房之乐,有甚于画眉者。”意思是夫妇之间,在闺房之中,还有比画眉更过头的玩乐事情。汉宣帝听了,也是忍了半天才没笑出声来。“画眉门”被一笑了之。
张敞的聪明之处,在于他明白该怎么来化解危机。当危机来临时,正确的处理方法是:避其锋芒,釜底抽薪。这个方法告诉人们:危机公关的第一要义是灭火,灭火的最佳方式就是釜底抽薪,抽薪的神来之笔就能将危机变成笑话。
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