接二连三的烦心事句子 接二连三的烦心事语录
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接二连三的烦心事句子 接二连三的烦心事语录
俗话说,成大事,三分靠天命,七分靠人为。
而“人为”又分“对内”、“对外”两方面,“对内”是硬件,要做到勤勉刻苦、无愧于心,“对外”则是软件,需要学会为人处世。
若想处世游刃有余,首先要懂得揣测人心,将人心拿捏到位,明白对方的喜好,顺其意而为之,方可得人心,成其事。
战国时期的谋略之圣——鬼谷子,在其著作《鬼谷子》中曾说过:
揣情者,必以其甚喜之时,往而极其欲也,其有欲也,不能隐其情;
必以其甚惧之时,往而极其恶也,其有恶也,不能隐其情。
鬼谷子
必以其甚喜之时,往而极其欲也
在他们非常高兴的时候,再顺着事件夸耀他们一番,令他们的欲望达到极致,他们必定会得意忘形,将内心地欲望透漏出来。
人都会在高兴到极致的时候,很容易会将自己的心声吐露出来,所以说,我们在被别人春风得意的时候,大可以再奉承一番而知晓对方的心思。
正如酒桌上,很多人喝高兴了喝大了,就会畅言无阻,各种吹牛各种炫耀,其实这也是对自己欲望的讲述。
我们知道了对方的欲望,往后谈话、交往就知道了方向,轻易不会得罪人。
必以其甚惧之时,往而极其恶也
在对方受到接二连三地烦心事困扰时,也会将自己的心声宣泄出来,此时此刻的我们若能懂得细细揣摩,总会察觉到他们的内心所想。
正如,宋朝时期的才子柳永,他在接连两次科考落榜后,心情无比低落,沉闷之际,写了一首《鹤冲天》,表述自己的心情和志趣。
柳永 鹤冲天
黄金榜上,偶失龙头望。明代暂遗贤,如何向?未遂风云便,争不恣狂荡?何须论得丧。才子词人,自是白衣卿相。
烟花巷陌,依约丹青屏障。幸有意中人,堪寻访。且恁偎红翠,风流事,平生畅。青春都一饷,忍把浮名,换了浅斟低唱。
意思是,自己考不上进士,做不成官又如何?只有自己有才能,就是不穿官服的官吏,总能混的一口饭吃。
虽然这首词,对柳永造成了很大的影响,但是通过这首词,我们也是可以揣测到柳永内心向往的一面,参悟出他不看重功名利禄的一面。
情欲必出其变,感动而不知其变者,乃且错其人,勿与语而更问其所亲,知其所安。
大多数都是这样的,但是总有少数人喜怒不会表现出来,遇到这种人,我们不妨先避开与之谈话,询问一下他身边的朋友,就能知晓他不为人所动的原因了。
夫情变于内者,形见于外。故常必以其见者而知其隐者,此所以谓测深揣情。
大多数人的欲望和想法,都会因为内心的变化而表现出来,懂得察言观色,才能揣摩出别人的内心所想。
——编辑 芊苑
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赞美美女的经典句子(120个赞美女子的成语)
《红楼梦》里贾宝玉说:女儿是水做的骨肉……我见了女儿便欢喜。
是啊,贾宝玉有一个爱“红”的毛病,喜欢这世间一切美丽的女子。曹雪芹搭建了一个大观园,将钟灵毓秀的女子都一一展现。
怎样形容她们呢?诗词君推荐120个夸赞女子的成语,见了你喜欢的女子,可以用来夸一夸。
形容女子漂亮的成语
出水芙蓉 沉鱼落雁
方桃譬李 国色天香
光艳逼人 耀如春华
琼花玉貌 人面桃花
天生丽质 桃羞杏让
莺惭燕妨 倾国倾城
窈窕淑女 般般入画
姿容绝代 花颜月貌
姑射神人 浓桃艳李
娇艳欲滴 妍姿艳质
朱唇粉面 尽态极妍
艳冠群芳
形容女子眼睛的成语
双瞳剪水 秋波流转
含情凝睇 星眸微嗔
眉清目秀 朗目疏眉
柳眉如烟 眉若远山
月眉星眼 含情脉脉
顾盼生辉 清眸流盼
明眸善睐 柳眉杏眼
乌珠顾盼
形容女子眉毛的成语
螓首蛾眉 眉目如画
蛾眉曼睩 曲眉丰颊
眉淡如烟 眉如黛蛾
远山芙蓉 宛转蛾眉
眉黛青颦
形容女子唇齿的成语
唇红齿白 明眸皓齿
唇若丹霞 皓齿青蛾
形容女子肌肤的成语
冰肌玉骨 冰肌莹彻
肤如凝脂 靡颜腻理
香肌玉肤 吹弹可破
肌肤胜雪 珠辉玉丽
形容女子头发的成语
楚腰卫鬓 风鬟雾鬓
梳云掠月 红颜绿鬓
光可鉴人 荆钗布祒
鬓影衣香
夸女子聪慧
冰雪聪明 秀外慧中 蕙质兰心 才智过人
巾帼须眉 文章星斗 柳絮才高 钟灵毓秀
颖悟绝人 锦心绣口 知书达理 慧心巧思
心灵手巧 姱容修态
形容女子笑容的成语
回眸一笑 巧笑嫣然 一笑千金 嫣然一笑
莞尔一笑 一笑倾城 巧笑倩兮 一笑百媚
夸姿态好看
楚楚动人 风风韵韵
风情万种 款步姗姗
媚态如风 梨花带雨
袅娜多姿 千娇百媚
神清骨秀 亭亭玉立
绰约多姿 玉指如葱
俏丽俊逸 娇小玲珑
我见犹怜 小鸟依人
环肥燕瘦 风韵犹存
步步莲花 袅袅娜娜
娉婷袅娜 惊鸿艳影
仪静体闲 雍容雅步
云娇雨怯 翩若惊鸿
丰肌秀骨 粉面含春
娉娉婷婷 纤纤细步
夸妆饰美丽
丰容靓饰 浮翠流丹 淡扫蛾眉 粉妆玉琢
淡雅如仙 粉白黛黑 霓裳羽衣 红妆素裹
靓妆炫服
夸气质出众
人淡如菊 宜嗔宜喜 林下风度 绰有余妍
瑰姿艳逸 温文尔雅 仪态万方 落落大方
清丽脱俗 举止娴雅 神仙玉骨
夸温柔可人
端丽冠绝 淡雅脱俗 空谷幽兰 明艳端庄
弱柳扶风 柔情绰态 英姿飒爽 艳冶柔媚
温柔可人 清秀高雅
赞美品德好
白璧无暇 冰清玉洁 贤良淑德 知情达理
怀瑾握瑜 善解人意 良金美玉
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来源:诗词世界
风景与人生的哲理句子(苏轼游玩时一首诗)
你去过杭州吗?你到过灵隐寺吗?当你泛舟于西湖之上,或攀登上灵隐山,游览灵隐寺的时候,除了看到美丽的景色,你还会想到什么呢?你有没有听到他们嘴边常挂着的一个历史名人,“苏东坡”
灵隐寺
这里是苏轼的第二故乡。他说过,故乡无此好湖山。他在这里留下了表现西湖最好的诗篇,欲把西湖比西子,浓妆淡抹总相宜,充满了诗情画意,成为千古绝唱。而幽幽灵隐寺也吸引了他,他又写下一首诗,开头就充满哲理开篇,而接下来的描绘更让此山此寺充满了迷人的魅力。
游灵隐寺,得来诗,复用前韵
君不见,钱塘湖,钱王壮观今已无。屋堆黄金斗量珠,运尽不劳折简呼。
四方宦游散其孥,宫阙留与闲人娱。盛衰哀乐两须臾,何用多忧心郁纡。
溪山处处皆可庐,最爱灵隐飞来孤。乔松百尺苍髯须,扰扰下笑柳与蒲。
高堂会食罗千夫,撞钟击鼓喧朝晡。凝香方丈眠氍毹,绝胜絮被缝海图。
清风徐来惊睡馀,遂超羲皇傲几蘧。归时栖鸦正毕逋,孤烟落日不可摹。
1071年十一月苏轼来到杭州。第二个月,他和大理寺丞李杞去游湖登山,拜访古寺。第二年春天正月里,他和李杞互相唱和,用同一个韵,写下了四首诗。而这就是其中的一首。
灵隐胜境
先说下题目吧。
《游灵隐寺得来诗复用前韵》得来,就是觅得,求得。复用,就是重复运用。这里的前韵,指的是这首诗的韵,是七虞韵。《腊日游孤山访惠勤惠思二僧》、《李杞寺丞见和前篇复用元韵答之》、《再和》,都是此韵。这首排在第四。
再说下灵隐寺吧。灵隐寺在灵隐山上。本名稽留山。因为上古时期的许姓的始祖许由、东晋的炼丹家葛洪都在这里隐居,故名灵隐山。后建寺为灵隐寺。
幽幽灵隐
下面我们再来看这首诗。
君不见,钱塘湖,钱王壮观今已无。钱塘湖就是西湖。湖水出自钱塘,故名钱塘湖。因为在杭州西,故名西湖。说起钱塘,还有一个故事呢。据说议曹华信曾在这里建一个堤岸,就招募能搬运土石的人,给钱一斛一斗。没有十天时间,来者如云。塘还没有成,他就说不再要土了。于是那些人就把丢弃到这里,走了。这就是钱塘名字的由来。而西湖从唐朝到宋朝,就已经成了旅游胜地了。
钱王壮观今已无。钱王,指的是钱俶,他是吴越最后一位国王。钱氏统治吴越几百年。有两浙之地。宋朝建立,他朝拜太祖,厚礼还国。978年,举族来京,钱俶之国遂亡。
这两句意思是说,钱王朝的辉煌壮观早已经没有了。而钱塘湖水依然波涛汹涌,奔流不息。
钱塘潮涌
屋堆黄金斗量珠,运尽不劳折简呼。斗量珠,据王子年《拾遗记》载,后汉郭况,在院子里有高阁,里面放置一个衡器,用来称量家里的珠玉。阁下有藏金窟,有武士守卫那里。运,命运,运气。不劳,不用劳烦,谦词。折简,
胡三省注曰:“汉制:简长二尺,短者半之。盖单执一札谓之简。折简者,折半之简,言其礼轻也。
折简呼,出自《晋宣帝纪》,王凌对宣帝说,“公当折简召凌,保苦自来邪?”“帝曰,以君非折简之客故尔”意思是,你连折简召见的资格也没有了。后来王凌饮药而死。这里说,钱俶曾经辉煌一时,一旦运数尽了,那些珠宝再多,又能怎么样呢?
钱俶批卷
四方宦游散其孥,宫阙留与闲人娱。宦游:远离家乡在官府任职。散,分给。孥,古代获罪入官供役使的人,后泛指奴仆。这句意思是,他的那些奴仆就成了后来到这里做官的人奴仆。而他的家人也不知道到哪里去了。而他那建的那些宫城,则成为了人们游览的风景名胜。
盛衰哀乐两须臾,何用多忧心郁纡。须臾,表示一段很短的时间,片刻之间。郁纡:忧思萦绕。王朝盛衰,人之哀乐,总是那样变化莫测,眨眼之间。你又何必总在忧虑之中,为之烦恼呢。
钱王壮观今已无
为什么提到了钱王呢?那得从灵隐寺说起。此寺建于东晋,开山祖师为西印度人。后南朝梁武帝赐田扩建。而吴越王,就是钱王,请大师重兴扩建,并赐名灵隐新寺。所以来到这里,苏轼就想到了钱俶。“盛衰”两句感慨,给人以沧桑之感。化用《文选 魏武帝乐府》,人生如寄,多忧何为?这让我们想到了苏轼的寄寓的思想。
他说,生命来自自然,又解散还归于自然,生命的本质确实是一小段寄宿生活而已。“吾生如寄尔,归计失不蚤。”“吾生如寄尔,宁独为些别?”“吾生发寄尔,送老天一方”人生如寄,在成为了苏轼文字中反复出现的主题句。贯穿了他的人生态度。
三苏坟
而其实,他的思想也和庄子有关,庄子说,夫大块载我以形,劳我以生,佚我以老,息我以死。人生不过是自称过程中的一小段插曲。而苏轼说,有生寓大块。这接下来就有了寄寓的思想。而与寄寓同时,他没有执著于人生的虚幻,而是以审美的姿态寄寓于世。从普通日常生活中,发现愉悦自身的美。他说,江山风月,本无常主,闲者便是主人。他在领受大千世界的无穷之美。于是,他接着说,
溪山处处皆可庐,最爱灵隐飞来孤。庐,就是简陋的房屋,居住的意思。这里随处可以住下来,但是我是最喜欢在飞来峰旁边的灵隐寺了。为什么叫飞来孤呢?晏殊在《舆地志》说,西天僧惠理曾来到这里,这不就是中天竺国灵鹫山的小岭吗,不知道是哪年飞来的呀。佛在多日,多在那里隐修。现在又是这样呀。于是,就造了灵隐寺,号飞来峰。那这里到底什么吸引了苏轼呢?
灵隐寺又名灵鹫寺
乔松百尺苍髯须,扰扰下笑柳与蒲。乔松就是高大的松树。苍髯,灰色须鬓。比喻年老。扰扰,形容纷乱的样子。柳与蒲,出自《世说新语·言语》:"蒲柳之姿,望秋而落;松柏之质,经霜弥茂。"比喻未老先衰,或体质衰弱。亦用来表示韶华易逝、容颜易老。松树高大而苍翠,年代久远,而柳蒲之姿,秋天叶落,经霜衰败,一幅老态老钟的样子。这句说的是院子里的树木。
高堂会食罗千夫,撞钟击鼓喧朝晡。高堂,高大的厅堂。会食,意思是相聚进食。千夫,指很多的人。罗,招致,包括。这句意思院子里屋子里人的活动。高大的厅堂里,很多的人在会餐,寺庙里撞钟击鼓的声音不断响起,那是告诉人们,早晚的时辰。
灵隐寺暮鼓辰钟
凝香方丈眠氍毹,绝胜絮被缝海图。凝香,韦应物有“兵卫森画戟,宴寝凝清香。”凝香是说室里充满了焚香的味道。氍毹qushu:一种织有花纹图案的毛毯。毛或毛麻混织的布、地毯之类。李贺有诗,醉睡氍毹满堂月。绝胜,远远超过。
海图:杜甫有诗,海图拆波涛,旧绣移曲折。意思是绘画或刺绣的海景图。这句是说,方丈在有满是焚香味的居室里,睡在有花纹图案的毛毯上,那种感觉和意境,比那刺绣图案的被子不知道要好多少倍呢。这句是说寺院的佛家意境。
苏轼与佛
佛家寺院,那是苏轼经常去的地方。他曾说过,三百六十四,幽幽寻穷年。所至得其妙,心知口难传。至今清夜梦,耳目余芳鲜。他实在是受到了佛教的影响了。就连后来要离开杭州了,他也和僧人道别。就连林语堂也说他,是个佛教徒。他喜欢这里,所以会一有空就拜访各地的寺院,和僧人交往。而那些人也对他特别好,你难道忘记了那首脍炙人口的《卜算子 缺月挂梧桐》,就是初到黄州时在一个叫定惠院的寺院里做的。而他也非常享受这里的意境。
清风徐来惊睡馀,遂超羲皇傲几蘧。余,我。羲皇:即伏羲氏。几蘧qu:古之帝王。傲:轻视。后面这句化自《庄子》,伏羲、几蘧之所行终,而况散焉者乎。这两句意思是,当清风慢慢吹来,惊醒了我的睡梦,那种感觉,真是比伏羲几蘧这些古代的帝王还要美呀。
庄子春睡图
归时栖鸦正毕逋,孤烟落日不可摹。栖鸦:指在树上栖息筑巢的乌鸦。苏轼曾有诗:“朝随白云去,暮与栖鸦归”。毕逋,鸟尾摆动貌。孤烟落日:唐代王维有大漠孤烟直,长河落日圆。这句写归来时的景色和感受。回来的时候,他看到乌鸦回巢,振动着翅膀。夕阳西下,炊烟袅袅直上天空。
这就是诗的下半段,诗人也赞赏的眼光,写了灵隐寺的风光和僧人的生活,他甚至还在这里睡了一觉。最后的归程,在如诗的暮色中,他有些许惆怅,也许他在想,乌鸦都回巢了,我什么时候能回归乡里呢?
当我读每一首诗时,稍微细读,深入进去,在体会苏轼的诗的美感和艺术魅力之外,我都会收获很多感动。正如这首诗,苏轼由钱塘起笔,抒发了人生如寄,多忧何为的感慨。
是呀,人生如此短暂,匆匆,而又虚幻,何苦为难自己呢?我们要以欣赏的眼光看待这个世界。于是每一处山水,每一个生灵,每一个身边的人,都成了他的朋友。而那深山中的寺院,又有别样的意境与幽情,在苏轼的笔下,如诗如画,仙境一般。
这就是苏轼,他的诗,他的风景,他的生活,他的思想,我喜欢。
祝公司越来越好的句子(互联网大厂裁员之后)
编辑导语:疫情之下,全球经济压力增大,消费及投资预期降低,企业选择剥离主线业务之外的枝枝蔓蔓,裁撤一些部门及岗位,是如今互联网行业的基本面。本文就裁员背后进行分析并寻求解决方法,推荐从事的工作和各种增长KPI相关、想要或正在创业、想要或正在做个人品牌的用户阅读。
2023年,各大厂小厂爆出优化、裁员,其实谁都不好受。对于企业来说,为自己造成了不好的名声。对于员工来说,经济和工作压力随之而来。但是我们应该看到,裁员背后是营业额的下降,为什么会下降?找到原因,看到趋势,才能够解决问题。
只要你所从事的工作和各种增长KPI相关、想要或正在创业、想要或正在做个人品牌等等,都要看看这篇文章。
先看下面一组数据,短短三个月,SCRM(Social Customer Relationship Management 社会化客户关系管理)的搜索指数趋势直线上升。
这意味着什么?意味着营销即将走入一个新的阶段:关系营销。新,就意味着机会。无论是对公司,还是对我们打工人来说。
但是,我们先要看到趋势背后的原因,才能抓住机会,让自己成长。
一、什么是SCRM?什么是企业微信SCRM
先说说SCRM是什么鬼。
Social Customer Relationship Management,即社会化的客户关系管理,或是基于社交媒体的客户关系管理。传统CRM(Customer Relationship Management)客户关系管理的升级版。为了方便理解,举个例子。
之前,你刷抖音刷淘宝等平台的时候,看到了某品牌猫粮在打折,你点开下单,下单成功之后,也就没有然后了,等待配送到家。这是传统CRM做的事,负责获客转化,让你看到广告然后买;
而现在,同样你刷抖音刷淘宝等平台的时候,看到了某品牌猫粮在打折,下单成功之后,大概率会弹出一个企业微信二维码,要你加微信,说是会提供关于养猫问题的专业咨询。这是SCRM做的事,负责获客转化加留存,让你看到广告然后买然后继续建立好友关系;
总的来说,传统CRM是以电话、短信、邮件等为与客户沟通的主要渠道,对于更需要人工跟单销售的toB或客单价高的领域会用到的多一些;而SCRM是以社交平台为主要渠道,无论是toB还是toC,都可以与客户建立长期关系。
企业微信SCRM就更好理解了,就是以微信作为主要社交平台渠道。毕竟,这年头,不是所有人都看抖音玩QQ,但有谁会不用微信呢?
二、SCRM会成为趋势的6大原因
具体原因要从两个方面说起:内因和外因。
内因是时代的变化引起的营销思路的变化;
外因是现有的解决方案跟不上变化,新的解决方案带来机会;
内因:
1. 流量时代到存量时代的变化
吴晓波在年终秀中说到:“我们已经从流量时代进入到了留量时代,企业要把那些通过内容、通过直播所产生的用户关系沉淀到自己的私域中然后进行交互,在他需要购买时完成购买。”
为什么会有这样的变化?
过去的20年,从PC到移动端,互联网经历了高速增长,各互联网平台作为流量的集中地,成为了各大商家的广告投放地,也催生出了各种商业模式。
然而近年来,随着互联网走向成熟,男女老少,几乎人人都拥有一部手机,流量的增速开始取决于人口的增速,显然,在人口增量放缓的情况下,流量的数量不在增加,公域流量的获客成本越来越高,公域流量红利正在消失!
人们开始越来越深刻的意识到,新开发一个客户的成本已经高于维系好老顾客的成本。提高现有客户的忠诚度,挖掘更多单客户的终身价值,培养更多老客户对企业的忠诚,提高复购率和推荐率,才是性价比更高的方式。
所以细心的各位可能会发现,无论是在餐饮还是美妆还是珠宝店,消费完之后,不少商家在你走之前希望能够“加个微信”、“交个朋友”。
在今天,比以往更需要私域流量的运营,而不是盲目获客和直接营销。传统CRM在客户信息管理和直接联系营销方面做的很好,但是营销之外的与客户不断建立链接和信任方面还没有做到位。
2. 私域营销需要先建立信任,后有成交
设想一下,假如你需要购买洗面奶的时候,突然你的一个好闺蜜给你微信发消息推荐了一款你没听说过的洗面奶,说清洁干净不紧绷,好好用。
与此同时,不知道哪里来的公众号也给你推荐了一款哦你没听说过的洗面奶。凭直觉,你会先选择买哪种?
我想一定是朋友推荐的那款购买概率比较高。
如果你的这个好朋友正好是卖洗面奶的商家呢?
所以未来营销做的好的公司,一定是能和消费者成为微信上的好朋友的公司。
如何成为好朋友?SCRM就在企图用高效的方法做这样的事,用一个超级大鱼塘,高效养鱼。
如果说传统CRM是打怪游戏,成交的那一刻就是节点,追求的是销售的销售效率;那么SCRM就是养成类游戏,追求的是客户毫无怀疑的“闭眼入”。
3. 客户对购物欲的耐受度降低,购物常态化
双11和双12作为热门的购物狂欢节,本来应该收到更多消费者的热捧,但却一年比一年冷清,甚至2023年的双11,淘宝和京东都没有公布实时销售额。
为什么呢?
一是购物渠道的多元化,垄断被打破。
过去双11双12线上消费主要集中在淘宝或京东,而在今天,可选择的渠道太多了,拼多多、美团、社区团购、抖音、小程序电商等等…
消费者的购买行为被不同渠道瓜分,自然购物节的爆发力降低,也对个体上架做生意提出了挑战。
二是购物常态化。
在过去,多数消费者是计划性消费,比如要买大件日用品,等到购物节或者年底年货节再置办;但是现在天天网上都有低价,有促销打折,不用等到节日也会有折扣,钱不够还有花呗凑,先用后付等政策,都使得消费者的欲望随时都能够被满足。
这些变化都使得消费者很难准确记住某个牌子;商家也很难预测到底什么时候是消费高峰期?什么时候搞活动?
这也就迫使商家必须实时出现在客户的视野里。例如,消费者突然想买个洗面奶,要是记不起A品牌洗面奶,而这个时候突然在消费者的加入的微信社群中出现了B品牌,那很可能就随手去B家买了。
该怎么做呢?还是一样,通过SCRM,高效管理好与消费者的社交关系,做好私域服务至关重要。
外因:
4. 短信营销被限制,客户信任度极低
我想,在今天这个时代,绝大多数人收到营销短信的第一反应,应该是直接关掉或者回复TD退订。短信的大部分功能在今天已经被微信这种实时通讯的工具替代,沦为只是接受营销或官方信息的工具。
其次,工信部对营销类短信的管控也越来越严格。10月27日,据工信部官网消息:
随着“双十一”促销活动临近,工信部信息通信管理局聚焦营销短信扰民问题,于10月25日召开行政指导会,规范电商平台短信营销行为。
会议要求,一是电商平台要立即全面自查自纠零售、金融等相关产品的短信营销行为,不得未经消费者同意或请求擅自发送营销短信,完善现有短信营销预案,及时向行业主管部门报告阶段工作进展情况。
综合来看。不能说短信完全失效,但是目前的状况下也不得不沦为一种低效的方式。然而传统的CRM系统中,短信和电话仍是一种主流的供销售人员与客户沟通的渠道。
5. 个人微信营销限制越来越严格
除了短信、电话,微信也曾一度成为热门营销渠道。
相信微商大家都知道,尤其是在2023年,曾一度火爆朋友圈,暴力刷屏,晒单晒截图晒豪车晒游艇派对…2023年微商从业人数超2000万人,流水突破5000亿。
但引来了很多问题,假货、毒“微商”成为当年中国网络消引起国家重视,也就是在同年,微信开始限制加好友人数,关停营销号等等。
2023年,腾讯官方逐渐将2023年推出的企业微信定位为帮助企业链接客户的工具,相较于个人微信封号严重、加好友人数限制、员工离职客户资源也无法留下这些弊端,企业微信做的更好。
如何更加高效的触达和链接企业微信的客户呢?这也是为什么企业微信SCRM开始盛行。
6. 企业微信的底层能力支持
企业微信在最初定位是基于企业内部管理的软件,2023年之前,企业微信的对标竞品都是钉钉。
2023年12月23日,企业微信发布了3.0,第一次推出了企业微信与微信的连接,包括升级客户练习、客户群功能,最新推出客户朋友圈,将企业服务第一次从内部效率的提升扩展到了更好的帮助企业触达11亿用户。
从此之后,企业微信不断开放和增强帮助企业与客户联系的能力;而基于企业微信api的各SCRM开发商也迎来了巨大的机会,传统CRM的弊端都能在SCRM中被解决。
例如,CRM与微信分离,微信数据的同步需要大量的人力操作,SCRM就不用,节省了大量的人力成本;
再例如,假如一个消费者消费了100元,但是社交号有粉丝10000人; 另一个消费者消费了10000元,但是社交号有粉丝100人;企业下一步应该如何对两个用户分层?要不要考虑其社交价值?
传统CRM只能获取到消费者的交易数据,也就是只是计算消费者的对公司的收入贡献;但SCRM却不只是把消费者看作收入贡献者,更是看作口碑贡献者、品牌信任贡献者等,挖掘更多的价值。
三、总结:该怎么做
不管是企业还是个人,只要肯拥抱趋势,看到变化,都可以在发展的浪潮中分到一杯羹。我将从企业和个人的角度做一个总结。
1. 从企业角度上来说
一是不应该只是将关注点放在如何获客上,而是要更加关注私域流量的价值。
但是现在业界对私域流量可能会有一些错误的观念,如“割韭菜”、“撸羊毛”等,这些都是短视的做法,未来的消费者会越来越对这些做法产生反感以及免疫,要注重培养与消费者的长期关系。
二是看到数字化系统更大的价值,做链接的价值,这里的链接不只是和消费者的链接,还可以是上下游供应链、合作伙伴、同行之间的链接。
2. 从个人角度上来说
无论是从事运营/营销/产品经理/和或者各类增长KPI相关的职业,还是想转行的人,亦或是想创业/做个人品牌的人,都应该能够轻易分辨出自己在工作中的重点,不一定非要寻找增量,而是去学习如何能够留住已经来了的客户。
通过提升顾客的感知价值、提升顾客满意以及顾客终身价值,去赢得客户忠诚。
如果你直接接触顾客,那就让顾客和你成为朋友;如果你不直接接触顾客,那就做出让顾客认为物超所值的产品;多在如何赢得顾客忠诚这个话题上发力,那么转化率的提升也是自然而然的事情。做出业绩了,升职加薪也是自然而然的事。
题图来自Unsplash,基于CC0协议
接二连三的烦心事句子(说说最近养羊遇到的几件烦心事)
这几天好纠结,纠结我家的这群羊到底要不要继续养下去。养了这么多年的羊,感觉今年才是真正的“寒冬期”,不是因为自己对未来的养羊行业信心不足,而是眼前遇到的几件烦心事着实让人心乱如麻。
风雨养羊路,辛苦三十年,说句心里话,从来没有如此气馁和悲观。尽管我知道任何一门行业都有它自身的难处,可是当许多种困难叠加在一起时,也许我们就已经处在崩溃的边缘了。这里没别的意思,就当一个普通养羊人和广大网友诉诉苦。
草料紧缺,没地方放牧
这是令我最为头疼的一件事情。往年我家的18亩土地流转给当地种植大户种植紫花苜蓿牧草,等苜蓿收割时还可以收集一些边边角角的“下脚料”用来喂羊,等秋天苜蓿割完最后一茬,又能在苜蓿地里适当放牧。今年不再种植苜蓿,全部改为种植玉米,没法收集免费的饲草喂羊。
我们村子后面有一大片荒山,虽然山上植被稀疏,到处都是石头沙子,但羊吃的草勉强还能满足,这些年也从来没有禁牧。既然收集不到免费草料,那我一天早晚两次进山放羊总可以吧?可是没想到,这么多年无人问津的石头山,今年也有故事。
前几天相关部门下了通知,在后山这片区域开始无人机洒药,禁止放牧,若有养殖户不遵守,所造成的损失后果自负。他们给出的洒药理由是预防鼠害,可我们这里是干旱贫瘠的大西北河西走廊,本来山上面就不长草,哪有那么多鼠害呢?
现在的后山,不知道老鼠消灭了没有?但远远望过去,以前仅有的那些星星点点绿色植被也成了焦黄一片。断绝了羊的草料来源,暂时只能靠以前辛辛苦苦积累的一点“存货”救济,至于以后,真心难。
羊价下跌,活羊不值钱
越是没多少草料喂羊,母羊接二连三生的羔羊越多,就是这么奇怪。最近两个月,我家的小尾寒羊繁殖母羊前前后后生了大概有20多只羔羊,可偏偏这段时间的羊价又不理想,真是“屋漏偏逢连夜雨”。
生了这么多羔羊,必须要给哺乳母羊补充足够的营养。照目前这个情况,母羊吃饱肚子都难,更别说吃到营养价值丰富的草料了。无奈之下,只有一种选择,那就是尽快出售一批羔羊作为购买草料的本钱。
这几年的羔羊价格都很好,1只1月龄小公羔就能卖到800元以上。昨天来的回民羊贩子,我顺便打听了下羊价,1只1月龄小公羔只给570元。羊价下跌是事实不假,可没想到跌这么狠,瞬间心灰意冷,养羊的心情全无。
羊羔生病,生命难救治
两个月生了这么多羔羊,护理起来是一件相当麻烦的事。“大毛病不常有,小毛病剪不断”,这是我总结的养羊心得,现在也适用在我家的羊身上。大羊倒是没出什么问题,这其中的3只羔羊,却发现比较严重的拉稀症状。
生病的这3只羔羊,月龄在15~20日之间,自身抵抗能力差,母羊的奶水又不太充足,它们吃不好,生病在所难免。有1只小羊羔拉稀症状特别严重,给它打针吃药好几天都不见好转,目前连走路也是摇摇欲坠,我打算放弃治疗,后期能不能活全看它自身的抗病能力。
按照往常的养羊经验,像这种患病羔羊多半会被病魔夺去生命,即使你用心护理,也不见得能保住它的性命。羊羔是养羊人的主要经济来源,若连着损失好几只,换作谁谁都会心痛。
尾声
羊价下跌,活羊不值钱,我们可以熬、可以等;羊羔生病,生命难救治,这毕竟是少数,只要想办法积极做好羔羊护理措施就行;唯独这个草料紧缺,没地方放牧,这等于给我们养羊人来了一招“釜底抽薪”,逼得我们穷途末路。有人会说,你不会买草养羊吗?对于我这样的小规模农村散养户,买草养羊根本没有利润,无利可图白费功夫,有哪个养殖户愿意做?现在的我,几乎每天都在纠结中度过。接着养下去吧,眼看着羊群马上就要断粮;整群处理干净吧,又觉得实在太亏,一时半会也找不到其他的谋生手段。不说了,让我一个人静静考虑考虑以后的出路。
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