对客户道歉的话怎么说真诚 给客户道歉的话术带称谓

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对客户道歉的话怎么说真诚 给客户道歉的话术带称谓

“对不起，我对不起大家，从今天开始，我们面馆将会在未来半个月打9折”！河南的小陈在门口向各位顾客道歉，他为什么道歉呢？很简单，因为他的面馆这几天出餐有一些慢，所以小陈主动承认错误，他为什么要这么做呢？其实他想得很简单，因为只有道歉自己才能够赚得更多。

一、安飞士的成功

过去在美国的租车行业中，一共有三家排名前列的公司，安飞士在当中只能够排第二，排第一的“全国”占据的市场份额远远高于安飞士，如果是按照正常的逻辑，安飞士是肯定无法胜过“全国”的。

那么安飞士是怎样让自己脱颖而出的呢？其实很简单，因为安飞士推出了一个非常有效的营销口号，叫作“安飞士只是租车市场的老二”。

在一般人看来，做生意肯定是扬长避短，承认自己的弱点是违背公司和个人本性的，但是真的是这样吗？实际上并不是，安飞士作为美国排名第二的租车公司，它之所以能够持续发展，就是因为它主动承认自己只是租车市场的老二。

除了安飞士以外，大众以及joy香水都使用了类似的方法，大众推出的口号是“1970款的大众车将会难看一辈子”，而joy香水推出的口号则是“joy，世界上最贵的香水”。

不管是大众还是joy，他们都在承认自己的错误，那他们为什么要这么做呢？为什么小陈的面馆也采取类似的方法呢？

二、坦诚定律

在回答上面的问题以前，我先给大家介绍一个概念，叫作坦诚定律，这是市场营销当中重要的定律，要想理解这样一个概念其实也很简单，对于公司来说，使自己的产品深入人心最有效的方法是首先承认自己的不足，之后再将其转变为优势。

不管是安飞士、大众、joy，亦或者是小陈，其实他们承认的东西都是显而易见的，就算他们不承认，消费者心中也知道，那他们为什么要承认显而易见的东西？因为市场营销往往就是要利用这些显而易见的东西，一旦在消费者的心中建立了相关的认知，那么就非常难以被改变了。

其实现在我们生活当中很多人都在利用这种坦诚定律，很多网红最开始并不知名，他们都是做了一些错事，公开承认自己的错误，这反而成为了使他们出名的营销方法。

小陈是明白这个定律的，所以他公开承认面馆的错误，这样一来反而让大家对他的面馆有了更深的印象。

根据相关的统计，当一家公司以承认自己的弱点而开始进行宣传时，人们往往会情不自禁地关注它，而当人们开始关注你的时候，你就可以转向正面的宣传，我们试想一下，是不是有很多明星犯错，然后做慈善，其实都是类似的逻辑，先是把自己抹黑，吸引关注度，然后再将自己洗白，获得好口碑，有了好口碑以及关注度，自然也就有了一个发展的基础。

三、坦诚定律很好用

相信大家看到这里都已经明白了坦诚定律，也明白了坦诚定律的重要性，实际上坦诚定律很好用，依靠着坦诚定律赚钱也非常有效。

很多朋友看到这里都想要知道，究竟怎么靠着坦诚定律赚钱，大家看过了小陈的例子应该已经有一些了解了，实际上当小陈的面馆使用了坦诚定律以后，他的生意也的确比以前好得多了。

如果你是在做小生意的话，那么只要牢牢地记住坦诚定律就行了，消费者最清楚你的问题在哪里，所以只要你清清楚楚地告诉消费者你的问题，反而能够让消费者对你产生更大的信任感，这也充分利用了消费者的心理，也揭示了市场营销的本质，市场竞争实际上并不是产品之间的竞争，而是认知的竞争。

当然了，做生意要赚钱并不能够只靠这一个简单的坦诚定律，市场营销当中存在着22条这样的定律，如果你想要做生意赚钱的话，那就一定要懂得这22条市场营销定律，如果有朋友想要了解更多相关的市场定律，可以去看一看我的文章以及专栏。

英国哲学家弗朗西斯-培根说过一句名言，叫做“知识就是力量”，在当前这个信息爆炸的时代，大多数的知识并不是力量，因为这些都是碎片化的、大众的知识，只有小众的知识才能够创造财富。

非常爱一个人的句子（真正爱你的人）

文/墨然

在感情的世界里，每个人对待感情的态度都不一样，表现方式也不同。可能有的人内敛，有的人直白，不用心根本没法去感受。

爱这个东西又隐藏不了，即使不说，也会从其他方面表现出来。

要确定一个人的心意，更多地要用心去感受，看生活的细枝末节，看你们在一起的状态。

若是一个人全心全意地爱着你，再怎么不会表达，也会露出破绽，会有这些表现。所以，一个人真心爱你的标志，无非就是这几点。

对你关注

我们这一生会遇到很多人，有的人可能就是人生中的一个过客，有的人会异常的不同。

大多数人都会对自己喜欢的人，会有特殊的表现。即使他嘴上不承认，但是他的行为也骗不了人。

当一个人会对你特别关注，你的一举一动他都会放在心上，格外在意，对于这样的人，其实他对你就有特殊的感情。

一个人只有喜欢你，才会去关注你，花时间打探你的消息，在意你的情绪。

很多时候，可能我们下意识地行为就已经透露出自己内心真实的情感了。

那个人会时刻关注你，对你的喜好，习惯都一清二楚，默默付出，这样的人，他对你就是真心喜欢了。

感情里，爱一个人才会默默关注 ，心甘情愿付出。

对你包容

相信每个人都会有自己的脾气和性格，一般来说都不会轻易去妥协，都会坚持自我。

可在爱的人面前，再要强，脾气再差的人，也会变得柔软，这大概就是爱情的力量。

爱是很神奇的东西，会让一个人心甘情愿地去改变自己，去为对方付出，丝毫没有任何怨言。

一个人会对你包容，迁就，把最好的脾气给你的人，其实就是深爱你的人，因为对于爱的人是没法去发脾气的。

一个人真心爱你的话，他只会宠着你，爱着你，根本就不会去跟你计较和争吵。要知道，吵赢了你，输了爱人，就没有意义了。

所以说，那个会对你事事迁就，包容的人，只是爱你，才会做到没有脾气。

对你重视

很多时候，要想知道一个人对你的心意，更多的是看一个人对你的态度。感情里，越是重视你，尊重你的人，他越在意你。

有些人，可能嘴上说爱你，但是遇到问题他们考虑的还是自己。若是有一个人，会在意你的感受，顾及你的想法，这样才是真爱。

爱一个人，从来不是说说而已，而是用实际行动去表现。

一个会把你的感受放在第一位，尊重你的决定和选择，重视你的想法，这样的人才是发自内心的爱。其他的，都只是假装爱你而已。

爱其实很简单，也很容易感受到。从对方的言行举止，对你的态度，在乎你的程度，都足以看清一个人的心意。

而会尊重你的意愿，不会勉强你做自己不想做的事情，顺从你心意的人，他对你的爱是真实的。

总结：

感情这种事情很现实，真正爱你的人，他会用实际行动去证明，会让你感受到他的心意。

当一个人会尽可能地照顾你的感受，关注你的一切，对你迁就包容，这样的人远比想象中的爱你。

人生能够遇到这样一个对你好的人，是一种幸运，遇到了要好好珍惜。

表扬优秀员工的句子（如何赞美员工）

心理学家曾说，我们每个人都会有虚荣心。如果满足一个人的虚荣心，就相当于认可或提高了他的价值，他就会心甘情愿地为你做事。那么，怎样做才能满足一个人的虚荣心呢？其实最简单的、最好的方法就是赞美他，对他说好话。

任何人都喜欢听一些赞美自己的话，这是人的一种本能。而一旦听到别人的赞美话，就会感到开心，也会感到振奋。很多人尤其是管理者，虽然懂得赞美的重要性，但是却不清楚赞美的方法与技巧，那么管理者应该如何赞美员工呢？

要及时赞美员工

员工的工作能力、态度和效率，管理者每天都会面对的问题。管理者对员工的这些表现适时地予以赞美，也就是对其工作行为的一种真实反馈。这种赞美的反馈必须及时，才会收到最佳效果。

对一个员工来说，当他的工作任务完成以后，就会希望管理者对其工作成绩有一个判断，如果员工能够及时得到领导者的赞美，那么就会带给他兴奋感和满足感，使其得到鼓励和信心，且会让这种好的表现延续。

如果管理者对员工的赞美不及时，就会使其高涨的情绪冷却下来，此时，赞美激励的效果就会大打折扣。因此，不管是员工取得突出成绩，还是仅有一些细微的进步，管理者都应该及时地赞美员工。

但值得注意的是，管理者也不能提前赞美员工。这是因为，如果员工的工作还没有完成，就只能对员工的工作态度和方式进行赞扬，此时并不能取得很好的效果，甚至还会增加员工的工作压力。时间长了，员工就会对赞美产生一种条件反射式的反感。

有一位在王府当差的厨师，其拿手好菜是烤鸭。他制作的烤鸭外酥里嫩，且酥而不腻，是烤鸭中的极品，深受大家的喜爱，同时也是王爷的最爱，他每天都会点这道菜。但王爷却从来没有赞美过厨师，这让厨师感到有些郁闷。

有一次，王爷家里有贵客拜访，王爷亲点他最喜爱吃的烤鸭来招待贵宾。厨师奉命行事，但在用餐时王爷却发现只有一条鸭腿，便问身后的厨师说：“另一条腿到哪里去了？”

厨师说：“禀告王爷，府中养的鸭子只有一条腿！”

王爷听后感到十分诧异，但碍于贵客在场，也不好深问。

饭后，王爷跟随厨师来到王府中的鸭舍一探究竟。时值夜晚，鸭子正在睡觉，就只露出一条腿。厨师对王爷说：“王爷您看，是不是鸭子只有一条腿？”

王爷听后大声拍掌，立刻惊醒了鸭子，于是鸭子都站了起来。

王爷对厨师说：“你看，这不是两条腿吗？”

厨师回答说：“王爷，您说得太对了，不过只有鼓掌拍手，才会有两条腿呀！”

我们从这个案例中看到，赞美员工一定要大声说出来，这样才能更好地激励员工的工作热情。

要学会在第三者面前赞美员工

管理者赞美员工，是让他们的心理产生满足感，是体现其自身价值的主要方式之一。但在职场上，也会出现另外一种相反的情况。

举例来说，当管理者直接赞美员工时，对方可能会以为只是领导的一种口是心非的应酬话或恭维话，进而认为其目的只是为了安慰而已。这可能会招致员工的反感。

但如果赞美是通过第三者传达的，那么其赞美效果就会大不相同。这时员工就一定会认为管理者的赞美是认真的，就能够真诚地接受赞美，并更乐于接受管理者的领导和指挥，进而得到相应的激励。

其实，在工作、生活中这种方法很常见。比如，当管理者准备评价员工的工作时，即可采用这个方法。举例来说，管理者为了赞美员工，就故意在他的妻子面前赞美他。再比如，一些聪明的家长，在希望自己的孩子用功读书时也可采用这种赞美方法。

给员工真诚、具体的赞美

虽然说人们都希望得到赞美，这能显示自己的价值，但他们更希望得到的是真诚和具体的赞美，而不是随便说说而已。

如果管理者还不了解员工，就对其说一些诸如前途无量之类的公式化赞美语言，就会显得缺乏真诚，也难以真正打动对方的心，更不能起到激励的效果。举例来说，如果管理者赞美一个员工非常能干，却没有赞美具体是哪件事情显得员工能干，这样就相当于管理者只是泛泛地赞美员工的工作能力，就好像是将一杯水倒入大海，难以起到应有的激励作用。

因此，对于管理者来说，赞美员工有哪些具体的工作干得更出色要比泛泛地赞美员工的能力更加有效。

给员工公开、得体的赞美

如果员工的工作业绩比较出色，为了更好地激励员工，管理者就可以采用公开赞美的方式来对其进行表扬。一方面能够让公司的其他员工都看到他的工作业绩，另一方面也强调了这样一个原则，那就是员工要想得到赞美，就要让你的工作非常出色。

比如，很多公司经常召开内部表彰大会，以表彰一些先进员工，激励其他员工向被表彰的员工学习。此外，管理者还应对单个员工进行赞美或表彰，这样的激励效果才会更加明显，并能最大限度地发挥赞美的作用。

第二次世界大战期间，美国陆军航空队的一位大队长史密斯发现了一件让他感到非常震惊的事情：因机械师的保养不良而导致飞行事故，并最终损失的飞机数量，竟然与敌军交战所造成的损失数量是一样的！

为此，史密斯采用了很多种方法来解决这个问题，但效果都不太理想。后来，史密斯专门制定一个制度，就是对那些在保养、维护工作方面做得好的人员给予奖赏。奖品其实很简单，只是发给他们一些奖状或军中福利品，有时也会给予他们两天的假期。

史密斯看到这种奖赏效果还不错，于是他决定扩大奖励效果：即为奖赏人员举行一个很大的颁奖典礼，拍下他们的照片，并把照片刊登到受奖赏人员家乡的报纸上，而且史密斯还会亲自为他们写一封特别感谢信。

实际上，这些奖励本身也许不值多少钱，但所带来的肯定与赞美，特别是得到家乡人民的肯定与赞美，其意义是十分重大的，这恐怕是很多金钱都无法比拟的。因此，史密斯所在的这个大队，很快就成了飞机保养维护的最高纪录保持者。

这个案例说明，给员工公开的称赞，可以起到两个作用：一是鼓励那些被赞员工，让他们感受到管理者对其所做成绩的肯定和赞赏；二是为其他员工树立榜样，以激励他们努力工作，进而做出好成绩。

管理者的赞美必须公正

在工作中，某些管理者会有一些自我的偏见和束缚，那就是对自己喜欢的员工，往往会给予过多的赞美；对于自己不喜欢的员工，即便是他们做出一些成绩也往往会视而不见。这样做就会引发很多员工的不满情绪，进而将矛盾激化，也就是说，如果管理者不能做到公平、公正地赞美员工，就一定会导致管理上的失败。鉴于此，管理者在对员工进行赞美时，需注意以下两点：

1．公正对待有缺点的员工

不能因为看到员工的某些缺点，就看不到他们取得的成绩和进步。因为赞美是一种无形的力量，如果赞美有缺点的员工，更能激励他们弥补自己的短处和错误，否则，就会让他们失去上进的动力。

2．公正对待能力比自己强的员工

公司中有才能的人很多，如果管理者心胸狭窄，就很难容得下这些能力比自己强的人。如果不能做到公平、公正地称赞他们为公司所做出的贡献，就会很难服众，甚至会将这些有能力的员工逼走，从而给公司造成很大的损失。

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热爱篮球的句子（回顾一下NBA那些霸气语录）

在NBA的赛场上，不仅需要靠过硬的技术来得分并赢得比赛，还要学会利用垃圾话，从心理上打击对手，今天就来盘点一下，NBA中堪称8大重挫对手士气的“霸气语录”！

1 . 加油！你差点就防住我了！ ——迈克尔·乔丹

迈克尔·乔丹

乔帮主被誉为“篮球之神”，他可不仅是篮球技术神乎其神，喷垃圾话也是顶级水准。要知道，乔丹可是超级难防守的，所以他每次和人对位，投进篮球后，都会对防守人说“加油！你差点就防住我了！”就问你气不气？要是一般人，早都气血上涌，逐渐丧失理智了。心浮气躁之下，肯定就更加防不住乔丹了，如果采取极端手段的话，还会因为频繁犯规被迫下场，不得不说，攻心战术确实也是乔丹达成如此高成就的原因之一！

2 . 过你就像过清晨的马路 ——加里·佩顿

加里·佩顿

这句话出自名人堂球员，绰号“手套”的加里·佩顿。当时还是新秀的格兰特·希尔，在防守佩顿时，“手套”对这个小“菜鸟”说出了这句“杀人诛心”的话，

3. 有这样的手才配戴5个总冠军戒指！ ——科比·布莱恩特

科比·布莱恩特

这句话不是在赛场上说的垃圾话，而是科比在一次记者会上，在和记者对话时，他伸出手掌给记者看，并说到：“只有这样的手，才配戴5个总冠军戒指！”要知道，科比每天的训练量是非常大的，手部抓球，不知道多少次的动作训练，手部都异于常人、明显变形了，就像詹姆斯的脚一样，这些都是他们努力奋斗的见证，也是属于他们的荣誉勋章。

4. 你们是来争第二的吧—— 拉里·伯德

拉里·伯德

凯尔特人的传奇球星、绰号“大鸟”的伯德，可是位垃圾话的开山祖师级人物。这个梗，来源于1988年的三分球大赛，因为此前两届的三分球大赛冠军，都由伯德斩获了，所以这次大赛开始前，他就晃悠悠得跑到更衣室，对着正在备战的“竞争对手”们，说出了这句“你们都是来争第二的吗？”这话，确实高端大气上档次，低调奢华有内涵，而装B源自于实力，伯德在那届3分球大赛中，还真的再度斩获了冠军，他也成为了NBA历史上第一个3次蝉联三分球大赛冠军的球员。

5. 未来是你的 —— 邓肯

邓肯忽悠詹姆斯

这话是邓肯对“小皇帝”詹姆斯说的。在2023-2023赛季，詹姆斯率领的骑士，和邓肯率领的马刺队，在总决赛中相遇。但是，才进入联盟第4个赛季的小皇帝终究还是年轻了点儿，骑士在老辣的马刺面前，被4:0横扫，在大局已定后，邓肯拥抱詹姆斯，并对他说出了这句名言：“未来是你的。”这里不妨解读一下，未来才是你的，现在，你还不够格。

NBA是一条绚烂的长河，回顾以往，总有些人、事、物流传下来，被我们奉为经典。而现在正在发生的，也在成为“日后的经典”。所以，我们也没必要厚古薄今，更没必要“吹今鄙古”，篮球带给我们的，更多的是情怀。所以，缅怀过去，畅想未来，最重要的，是珍惜当下。

赞美夫妻恩爱的句子（一程山水）

一场唯美今生的爱恋，填满了我的心，一份相依相携的美丽，填满了我的记忆，我的心，全被和你有关的一切占据。

若可，我愿用我三生烟火，换你一世迷离，可惜，深爱的你早已远去，纵然我愿意为你舍去三生三世的生命，也换不回你一世的迷恋。

曲终人散，缘尽成殇，我的心依旧为你停留在爱的世界，难以挣脱对你的想念。

满眼情深，满心眷恋，只为你，一份思念缠绕着我自己，成了才下眉头，却伤心头的痴迷。

轮回的四季，不变的情牵，不管你在哪里，你永远是我心中最最牵挂的人。

遇见你，是我的幸运，爱上你，是我的福气，能在心中想你到老，是我一辈子无悔的情深。

轻轻写一个你的名字，画一颗心，囚禁你，千言万语都放在为你紧闭的心扉里。

不能陪你春秋四季，但会爱你永远永远，阡陌红尘，万千相遇，他人再好，也不会成为我心里的那个人。

一世情，一颗心，一生一世只为你一人。

相爱那么短，遗忘那么长

有一种缘，浅相遇，深相惜，从你来的那一天起，我便再也舍不得将你忘记。

素雪飞扬时，踏雪，雪是你，看梅，梅是你。

春花烂漫时，赏花，花是你，花间，香是你。

飞扬的心事，眉间的悲喜，丝丝缕缕都和你有关。

舍不得忘记你，做不到不想你，那些遗失在时光里的相依，早已成了我融进血液中的痴迷。

我在你不在的世界里，用一生一世的思念，续写着爱的无期。

隔岸，想你，你可曾听到我典藏于心底的牵挂？

无论你知或不知，我的牵挂从未改变，我的思念从未停止。

春来，秋去，朝来，暮往，一份相思，两地牵缠，绕着你，连着我，相爱不过短短一程惊艳，相思却是一世一生挂牵。

心拥倾城念，在晨钟暮鼓间，念你无期

转身，回眸，早已不见你的身影，你的身影消失在我的世界，我的心却绕不出有你的昨天。

细数心中的思念，一遍又一遍想着你的容颜，一遍又一遍念着我们的经年，我承认，这一生你都是我无法浅释的记忆，你都是我恋恋难舍的情牵。

爱，化作了朝朝暮暮的想念，念，暮暮朝朝地萦绕在脑海心间。

我厌倦人世间的漂泊，只想在心灵的世界里，拥一怀相思，伴着晨钟暮鼓，千生百世，念你无期。

想你了，爱在心中，牵挂永恒，不扰不见，痴念一生

你陪我一程，我念你一生，那一场离别，让爱的繁花谢落成雪的孤寂，从此，我只能在自己的世界里，默默地牵挂着远方的你。

有一种爱，爱还在，却只能深深掩藏起心中的牵挂与在乎，因为，别后世俗相隔，你有你想要的生活，爱你，便希望你过得幸福，只要你快乐幸福，在哪里我都替你高兴。

恰如张爱玲所说：

我爱你，为了你我可以放下一切，包括你。

失去你，与相思同行，一程山水，一程相思，红尘不老，相思不变。

想你了，那个无缘夫妻的心灵爱人，爱在心中，牵挂永恒，不扰不见，痴念一生！

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