更好的服务客户的句子 把优质的服务带给顾客的句子
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更好的服务客户的句子 把优质的服务带给顾客的句子
导语：本译文共分为两部分，此为第二部分，第一篇为《面向客户的设计：理论篇》。在本篇文章中，作者深入介绍了在电子商务网站重新设计项目中使用该方法的一个实际示例。
现在，您已经了解了“为客户意图而设计”的概念，来让我们深入研究一个将其用于电商网站重设计项目的真实示例（为客户利益而进行的广义化）所说明的方法。
在开始讨论细节之前，我们必须强调这种方法与系统无关。无论在设计网站、或时复杂的数字产品还是服务，你都可以使用客户意图方法使这些系统更人性化。
一、定义客户意图
第一步是定义客户对您正在设计的数字物品有何意图（为什么使用你的产品），下面我们用一个电商网站来做示例。
1. 与忠诚客户交谈
我们通过与企业最忠实的客户交谈来开始这一步。我们从这些对话中挖掘出的关键信息包括了解客户何时以及如何与业务交互（即他们的接触点）。更重要的是，他们为什么选择这些进行交互。
2. 收集时间、方法和原因
在与客户交谈之后，第二步包括收集并列出客户对他们的体验所作的所有“何时”、“如何”和“为什么”的陈述。
例如，When&How语句可以是：“When I want to learning more about Acme’s products（When），I use the website（How）”。When&How语句可能是：“我之所以这么做，是因为我知道网站会给我一个我应该考虑购买的所有不同商品的高级视图”等等。
3. 将洞察力转化为意图
列出了所收集到的客户信息后，我们会将清单归纳为清晰、互斥的要点。这些要点中的每一个都完成了“当客户访问他们打算访问的网站（或应用程序或系统）时…”这样的内容。
这是一个很简单的清单。对于我们的电子商务示例，我们可能会得到如下结论：当客户访问网站时，他们打算——
- 买东西
- 了解最新情况
- 了解公司业务在做什么
- 了解公司的业务发展
- 找附近的零售商
- 调查/研究更好的解决方案
- 退货
- 回答问题
清单看起来很简单，对吧？毕竟这是客户去电子商务网站的目的。但是，要达到上面的清单并不像看上去那么容易。
下面，我们将这个最终列表（第一列）与一个示例进行比较，该示例是在我们对照与忠诚客户的对话（第二列）进行检查之前的列表：
意到有什么地方不同了吗？请看第二列的2-4点，注意他们的主观性和具体特征。这是因为商务人士可能会尝试将”订阅时事”等项目列入客户意向列表。
这是很正常的，因为商务人士往往尝试加入一些特定项，这些项代表他们希望用户访问的网站部分，而不是诚实地告诉客户为什么要访问这个网站。
这就是为什么我们需要利用最忠诚的客户的意见来创建我们的意向清单，如果没有这些建议，这个列表无疑会倾向于满足商业目标，这意味着网站或应用程序的设计将是出于商业目的而不是客户意图。这就像我们1999年设计的网站一样。
4. 诚实的审视意图
第三步是使用真实的客户洞察，以诚实的态度审查和编辑我们的清单。我们的目标是使我们的意图列表尽可能客观和非特性特定，如何知道我们做对了？
归根结底，如果我们的客户意向清单反映了我们在研究中听到的情况，并且使我们的业务利益相关者有点格格不入，那就代表我们已经很好地定义了它。最后，在回顾了我们的客户意图清单之后，我们将公司拥有的或打算实现的意图的所有内容进行分类。
我们将这些内容归纳到一个导航结构，这个导航结构是为了让客户能够实现他们的意图而量身定做的，而不是让他们走上一条通往业务所提供的所有内容的所谓幸福之路。
由此产生的结构是一座桥梁，在客户和品牌之间建立起一种有机的“对话”。下面让我们谈谈如何使用这个方法。
5. 使用客户意图
详细介绍一下我们是如何使用上面的客户意向清单来创建电子商务网站的导航结构的。我们将从最抽象/战略的练习开始，然后再深入到更具体的练习。
二、概念建模
在设计界面之前，我们所做的练习之一就是创建一个概念模型。我们使用该模型来定义需要存在于网站（或数字产品）上的整体信息组，以便在满足客户意图的同时传达独特的业务价值。
下面是我们基于上面定义的客户意向清单的示例的电商网站的概念模型。
在下面的列表中，我们列出了客户意图与概念模型中的信息组重叠的地方。当客户访问网站时，他们打算……
- 买东西—产品
- 了解最新情况—公司
- 了解业务做什么的—产品、系统
- 了解业务的发展—公司、系统
- 找附近的零售商—公司
- 调查/研究一个更好的解决方案—故事、产品、系统
- 返回一个产品—公司，产品
- 回答问题—公司
在这个示例中，我们知道一个客户的意图是“了解公司做什么”。
我们的工作是确保我们的概念模型包含一个到多个组，这些组将包含满足客户意图所需的信息。在“了解公司做什么”的案例中，有两个组将帮助客户:“产品”和“系统”。重要的是确保每个意图至少可以映射到一个组，并且所有的组至少映射到一个意图。
需要注意的是，客户在用网站的时候有多个意图，且可能随着每次访问而改变。周一，他们可能会想要了解企业是做什么的；周三，他们可能会准备购买一件商品。
不要让这种复杂性阻碍你。通过将每个意图映射到一个内容组，可以确保信息结构不仅可靠，而且足够灵活，能够适应不断变化的客户需求。这是因为你已经在真实的数据上建立了结构化的基础，换句话说，这是你直接从忠实的客户那里收集到的客户意图。
1. 内容建模和映射
我们使用意图的下一步是定义将存在于每个概念模型信息组中的具体内容。这些细节包括网站上需要的页面和内容/特性，以满足客户的需求。
在这个环节里，我们要采取许多详细的步骤。下面是一些例子，显示了一些客户意图的用法：
为了得到上面的内容图，我们问了自己一些问题，比如“如果客户想要‘了解业务是做什么的’，我们需要在每个分组中拥有什么样的信息或特性来满足这些意图?”答案变成了一长串的内容和/或特性列表。然后，我们将这个列表组织到页面中，以创建内容映射。
这个内容映射用作我们的内容体系结构电子表格的框架，下面的表格是实现客户意图所需的所有潜在特性和内容的一个有组织的视图。
为了创建这种内容架构，我们在表格行中列出了每个页面以及每个页面的相关功能。 接下来，我们将每一行直接与一对多客户意图相关联（请注意“意图”列）。 这样可以确保所有网站内容和功能都与至少一个意图有关，反之亦然。
充分公布：确保在练习中做好准备，因为对于大多数团队来说，这是比较关键的环节。
在此期间，网站的每个页面以及页面上存在的每个功能或内容都需要满足对多个客户意图。 如果客户意图不在页面，内容或功能列表中时，我们则需要添加一些内容。这很简单
但是问题在于：如果一个页面、一段内容或功能存在时没有匹配的意图，那么它可能是不被需要的，应该将它舍弃。这通常很难让商业人士接受。然而，这是创建一个面向客户的网站的最关键的部分，不仅是出于商业目的。
错过了这一步，网站又回到了过去的“基本路径”，在那里，品牌将其业务线作为导航的组织原则。网站没有通过能力和自主性来增加内在的客户动机，反而降低了它，这与企业创造忠诚客户和获得更高利润所需的恰恰相反。
2. 用户流程图
接下来，我们对客户如何浏览网站进行建模，以下是满足“购买产品”意图的客户的示例流程。
我们受到启发来更新我们的用户流程，以捕捉浏览网站的多个维度。请注意，我们并没有完全抛弃基本路径的概念，如绿色描边的六边形所示，映射这种用例对于帮助客户找到自主性和能力仍然很有价值。
相反，我们围绕基本路径的每一步（以及所有其他路径/用例）构建客户意图，以允许客户在实际的道路上导航以实现他们的意图。对于每个组(1 – 4)，中间的六边形表示用户当前正在查看的页面。
在组1中，用户当前正在浏览主页。围绕着主页的六边形是其他六边形，代表着我们认为用户应该能够导航到的潜在页面，这些页面的内容或特性需要满足他们的意图。
主页是我们框架中的一个特例。当用户在主页上时，我们必须允许他们在入口处实现任何意图，因为我们还不知道他们的具体意图是什么。
通过这种方法，我们能够尽可能多的给潜在用户的流程进行建模，以证实可视化和验证用户确实可以使用我们定义的页面、功能和内容来满足他们的意图。
3. 交互与界面设计
有了这个信息基础，我们就可以进行交互和界面设计。
对我们来说，这意味着要查看我们的内容地图以确定需要创建哪些页面，查看我们的内容体系结构以确定每个页面上都有哪些内容或功能，查看我们的用户流以了解页面之间的相互作用，然后构建一个交互模型，作为界面设计的模板。
然后，我们将使用客户意图列表对结果输出进行实际检查，这确保了设计和开发的交付成果与我们定义的策略一致。
最后，在浏览网站内容时，我们始终牢记意图。这意味着我们要检查信息、语气和声音是否都传达了客户的需求，以便了解其独特的业务价值，制定他们的意图，并使用网站来满足这些意图。
4. 结论
让我们回到电商网站的示例。在整个IA、内容和设计活动的过程中，我们使用客户意图法作为指导，我们创建了一个网站，使客户无论在网站上的任何地方都可以实现他们的意图。
但请记住，这种方法不仅适用于网站。我们在设计企业应用程序、移动程序、服务和产品策略时使用了客户意图方法。定义客户意图的方法是与系统无关的，它要足够灵活，以便在创建与客户接触点时参考。
三、最后
在本文中，我们介绍了“客户意图”方法及其好处。也就是说，通过定义客户意图，然后基于他们与业务价值/目标的交集进行建模和设计导航，我们使导航复杂的数字生态系统更加人性化。
我们还为您提供了一个实际示例，说明如何使用该方法，并且很高兴看到您如何采用该想法并将其付诸实践。如果你想在下一个项目中尝试使用它，请记住该方法不仅针对用户。客户意图方法的业务原理很简单。
使用它减少了客户需要消耗的信息量，减少了他们的认知负荷，提高了他们在与业务交互时实现目标的成功率，并更新了他们对业务体验的总体感知，使他们变得更佳积极。随着时间的推移，这会创造出快乐、忠诚的客户，这谁又能反驳呢?
原文作者：Lis Hubert Diana Sonis
原文链接：https://www.uxbooth.com/articles/part-2-real-world-example-of-designing-for-customer-intentions/
题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议
人品有问题的句子（饭桌见人品）
文|凌小麦
写最暖心的文字，治愈孤寂的心，关注我，温暖你。
“近朱者赤，近墨者黑。”
不论在任何场合，我们都希望遇见好人品者。
与人品好的人相处，可以得到身心的愉悦，可以获得丰富的知识，还可以让人生变得更加轻松且有趣。
钱钟书先生写过一篇名为《吃饭》的散文，文章表层是写千姿百态的吃相，深层则是坦陈关于人生处世哲学的思考，简而言之即为“吃饭见品性”。
吃饭见人品，话糙理不糙。饭品好的男人，他的为人处世就不会差，他的习惯也不会差。相反，饭品不好的男人，做人就可能有问题。
因为修养是从一个人的内心流淌出来的，细节也是，如果没有，那不经意释放出的也就只有冷漠和自私了。
越是细微处，越是藏着一个人最真实的教养和人品。判断一个男人的人品如何，跟他一起吃顿饭就清楚了，别不当回事。
看他聚餐吃饭时，是否尊重服务员。
陈丹青说：所谓教养、所谓礼貌、全看小事情。
人品好的男人懂得尊重他人，如果一个男人对服务人员态度苛刻，那么这样的男人基本上人品都好不到哪里去，因为只有没有素质的人才会这样趾高气扬。
工作没有高低贵贱之分，任何一个行业都配得到尊重，能够对服务人员动不动就发脾气的男人，只能说明其没有教养。
人人都是平等的，尊重是互相的，习惯于看不起劳动工作者的人，稍微有点不满意就会嚷嚷服务员。这样的人无论到什么时候，也很难在事业上取得很大的成就，因为他连对人最起码的尊重都没有。
真正人品好的男人，不难为别人，也不愿让别人说一句不好。他们性格清淡，与世无争，与他们相处轻松不累。
看他吃饭时，是否顾及别人。
饭桌见人品，席间见修养。
一个人有没有教养，值不值得深交，往往通过吃一顿饭就能知道了。
有些男人点餐时，只顾着点自己喜欢吃的菜，从来想不到要去征求别人的意见，把自己的菜品点好，完全不在乎别人想吃什么。
吃饭惦记别人的用餐喜好，这是体贴。在点菜的时候，一个有绅士风度的男人会先让别人点菜，而不是自己只捡自己喜欢吃的点，完全不顾他人是不是喜欢。
相反，那些点菜的时候只顾自己的男人，说明非常的自私。这样的男人还是趁早远离，因为就算在一起，也只有自己被他算计的份。
这样的人只顾自己，说到底是自私自利，只能相识，却做不到相知，不能深交。
小麦寄语：嫁人，看人品。
著名的情感作家苏岑，曾经这样告诫过女人：
“别光迷恋爱情，人品比这更重要。爱情是暂时的，人品是永恒的。当爱情慢慢淡去，两个人的关系是靠善良来维系。”
男怕入错行，女怕嫁错郎。很多女人都会对男人的人品非常的慎重，因为一旦遇到渣男，自己就会因此受到伤害。
那么怎么才能够判断一个男人的人品是好还是坏呢？其实，一个人如果人品不好，无论自己多么的会伪装，细节上都会显露出蛛丝马迹。
“饭桌虽为方寸之地，却是最能体现众生百相。”吃饭看人品，很多时候，一顿饭的功夫就能够让你大概了解一个人。
吃饭如同一面镜子，从吃相，从点单，从吃的菜，从饭桌上的各种细节，能从根本上看清一个人。想要看清一个男人的人品，跟他吃顿饭就行了。
女人要知道：嫁人，首先要看的，就是男人的人品。人品好的男人，才是你最好的选择，他会让你的未来充满希望。
作者：凌小麦，一个喜欢文字的姑娘，很高兴能在我的文字里与你相遇，愿用最温情的笔触，陪你把生活过成诗。
关于吻的浪漫句子（心中有爱）
爱情一直就是一个永恒的话题，《诗经》中就有淳朴、自然的爱情诗被广为流传，而后来相爱的中的人渐渐不满足于将感情从诗歌中表达，而是写给对方更直接的文字，就是我们所说的情书。这些情书各具特色，有的大胆直白，有的缠绵悱恻，有的浪漫纯真，有的平凡中蕴含真情，这些情书背后，有着一个个悲欢离合的故事，可以说这是人们打破思想束缚的一个表现，在谈情说爱的时候，不再羞赧，而是大方的表达自己的感情。
总起来说，世间男女在表达爱情的时候，其宗旨就是“我爱你”，而文学大师的喃喃情话，娓娓衷肠，却是千姿百态，不一而足。俄罗斯的诗人茨维塔耶娃曾经这样说过“我想和你在一起生活，在某个小镇，共享无尽的黄昏，和绵绵不绝的钟声”，沈从文说“我行过很多地方的桥，看过许多次的云，喝过许多种类的酒，却只爱过一个正当最好年龄的人”，拿破仑得简单明了，他说“我的爱，你一天到晚在干些什么呢”。
在红楼梦中，林黛玉和贾宝玉属于反封建的代表人物，贾宝玉曾经多次对林黛玉表白心迹，连起来，要胜过情书，一起来欣赏。
这个妹妹我曾见过
二人初次相见，猛一抬头，贾宝玉看见了林黛玉，恍惚间仿佛见到了仙女，最可贵的是心底的那份感觉。
“这个妹妹，我曾见过，就算未曾见过，我看着面善，心里就算是旧相识，今日只作远别重逢，亦未为不可”。
好一个久别重逢，道出两人初次相见那种不同于别人的亲切，这不就是我们所说的缘分吗？唐代诗人杜牧也有诗写到“与君初相识，犹如故人归。天涯明月新，朝暮最相思”。可见这些情感体验是相通的，可以穿越时空，找到共鸣。生活中我们也有这样的感觉，有的人无需说话，只见一面就莫名的有好感，从而相信有些缘分是冥冥之中自有天定。
我为的是我的心
真爱是爱一个人本来的样子，而没有任何其他的附加。林黛玉和贾宝玉是基于性格志趣方面的相投而产生的相互欣赏，和名利地位财富统统没有关系。
世间上的事情哪有那么轻易就遂了心愿的，木石前盟偏偏有个金玉良缘来相克，林黛玉进了贾府，凑巧就来了个同样美貌动人的少女薛宝钗，为了这个在贾宝玉和林黛玉两个人的日常中磨牙吵嘴是最常见的，但是小吵怡情，这些吵闹对于感情没有伤害，反倒是更加稳固，这是爱情由青涩走向成熟的必经之路，两个人互相试探与猜疑，在吵吵闹闹中走向心心相印。我们熟知的就是贾宝玉所说的“你死了，我做和尚”，但是笔者认为他们之间很经典的一句情话就是“我为的是我的心”。
20回中两个人因为薛宝钗吵了一架后都说出“我为的是我的心”，两个人的感情升温了一步，林黛玉也明白贾宝玉对薛宝钗所谓的好，是“亲不间疏，先不僭后”，是一种社交礼仪。
“你放心”是贾宝玉对林黛玉的一个承诺
林黛玉因为金麒麟的事情不开心，贾宝玉左一个好妹妹，右一个好妹妹给林黛玉赔小心。贾宝玉这次瞅了半天黛玉，才说出“你放心”三个字，并且还说“你皆因总是不放心的原故，才弄了一身病”，这里的你放心就是对林黛玉的一个承诺，放心什么，对什么放心，贾宝玉都没有说，但是林黛玉听了之后，感觉如轰雷掣电，竟比自己肺腑中掏出来的还觉恳切，只怔怔的望着他。两个人心中都有万语千言，都不知道从何说起，全都溶解到“你放心”这三个字中。
如果非要翻译出你放心的内涵，那就是“山无棱，天地合，夏雨雪，冬雷震震，乃敢与君绝”。这是一种责任，是一份庄重，胜过千言万语。他们两个彼此信任，往后余生，心中不会再有他人，事实证明，贾宝玉也践行了这个诺言。
所有的情话都回归日常的人间烟火
其实不仅仅林黛玉和贾宝玉的爱情，世间所有的爱情都会回归到人间烟火，躲不开吃饭睡觉这些普通的日常，尽管贾宝玉也会说出“任凭弱水三千，我只取一瓢饮”，但是更接地气的表白就是
当初姑娘来了,那不是我陪着玩笑?凭我心爱的,姑娘要,就拿去,我爱吃的,听见姑娘也爱吃,连忙干干净净收着等姑娘吃.一桌子吃饭,一床上睡觉.丫头们想不到的,我怕姑娘生气,我替丫头们想到了。 我又没个亲兄弟亲姊妹.----虽然有两个,你难道不知道是和我隔母的?我也和你似的独处,只怕同我的心一样.谁知我是白操了这个心。
说白了就是爱着你的爱，梦着你的梦，悲伤着你的悲伤，幸福着你的幸福。
在贾宝玉心中，林黛玉是第一，姐姐封妃，举家高兴，只有他觉得百无聊赖，因为林黛玉回老家没在身边。得知林黛玉的父亲林如海去世，贾宝玉先是高兴，因为这样林黛玉可以永久地居住在贾府，他再也不用忍受相思之苦了，但是旋即悲伤落泪“林妹妹不知该有多伤心”，这一点一滴，都是为林黛玉着想“妹妹，晚上醒了几回，咳嗽了几次”满是关心与爱护。
语言是思维的外壳，贾宝玉对林黛玉的爱恋体现在日常的点点滴滴，其实根本就不需要格外组织语言写情书，刻意说情话来打动她，这都是自然的感情流露。七夕到了，快节奏的我们表达感情的时候更为直接，微信红包520或者转账1314，不管以哪种方式，我们都要珍惜当初那一眼认定的心动，莫有“人生若只如初见”的遗憾，祝天下有情人终成眷属。
关于吻的浪漫句子（2月14日情人节朋友圈文案的祝福语句句浪漫和情人节表白句子大全）
1.牵你的手，暮暮朝朝，牵你的手，等候明日，牵你的手，踏过此生，牵你的手，永生永世。親愛的的，爱着你，情人节快乐！
2.人生道路只需2次好运便好，一次遇见你，一次一直走。往后余生，风雪交加是你，平平淡淡是你，清苦是你，兴盛是你，心里温婉是你，目光所至也是你。
3.有一种心有灵犀叫心知肚明，有一种觉得叫妙趣横生，有一种快乐叫有你相伴。
4.最想牵的还是你的手，最思念的还是你笑容，尽管時间更改了大家的容貌，却自始至终更改不上我喜欢你的诺言，親愛的的，我喜欢你，一生不变。
5.你的身影令我痴迷，你的视野要我陶醉，心里盼望与你手牵手，享有有你的甜蜜。任由时光流转，不变的是对你的情深。親愛的的，情人节快乐，使我们一直走下去。
6.時间冲不淡真心的酒，间距拉不动思念的心。爱着你，直到地久天长，直到永久性。親愛的的，情人节快乐。
7.想牵你的手，一起到一个叫一直的地区，看地久天长的景色，尝天荒地老的味儿。情人节快乐！
8.相逢是你我终究的缘份，相识是你我互相的吸引住，相恋是你我尽力的結果，白头偕老是你我一同的心愿，情人节是你我殷切的盼望。愿我们的爱始终甜美青春永驻！
9.我还在人潮人海当中做不来你的大英雄，期待能做一把你的大雨伞，给你遮风挡雨。親愛的的，情人节快乐！
10.甜美的笑容，温柔的双眸，尽管寂然无声，却胜于山盟海誓；真心的凝视着，痴情的守卫，也许不足烂漫，却胜于乏力的服务承诺。情人节，我只愿与你携手并肩到老。
11.懂你的爱如朗月，温婉；疼你的爱如轻风，细致；爱你的心如太阳，热情。親愛的的，情人节到了，此生唯愿温婉的了解你，细致的疼你，热情的爱着你。
12.你的过去我赶不及参加，你的将来我是不会再错过了！真心实意当中，与你相知相识；灵犀中间，与你不争朝夕相随。
13.你是一本我一生都读不完的书，形式多样；你是我心中儿时就牢牢地咬到的一串冰糖葫芦，甜美又有一些苦楚；你是我心中一生一世品味到的最可口的幸福快乐，和你一起走完这人生之路。媳妇，情人节快乐。
14.遇见你之前，全球像一片荒大草原；遇见你以后，全球像一个游乐场。以往的很多岁月，对于我来讲像一缕轻烟，将来的无尽职业生涯，因为你而幸福快乐无垠。情人节快乐。
15.我愿意是一束璀璨的花，绽开在你必经之路的道旁；我愿意是一尾深海潜水的鱼，畅游在你内心的深海；我愿意是一颗星空幽蓝的星，闪动在你睡熟的枕旁。情人节快乐。
16.幸福就是疲倦的工作中以后见到你的笑容，幸福就是肚子饿了的过程中吃到你做的热烘烘的鲜面条，幸福就是每一年情人节都有你陪伴在我的身旁。親愛的的，情人节快乐！
17.喜爱你，并不是你看起来怎么样看的缘故，而是你在特别的时间段里给了我他人给不到的觉得。情人节快乐。
18.思念你笑颜如花，将你深深地痴迷；想让你千万热闹，将你缕缕恋情；想让你日日温馨，将你时刻维护；想让你刻刻关爱，将你很长时间相拥！情人节快乐！
19.喜爱将你搂在怀中依靠我的肩，亲吻时那份幸福快乐，喜爱情人节和你一起许过的承诺，一生不变，相恋始终。
20.你的微笑，让花束惭愧；你的雅致，让明月回味无穷；你的温暖，让太阳倒退；你的温馨，要我无路可退。我喜欢你，情人节快乐。
21.你的一生我只借一程，这一场便是余生。
I only borrow one journey of your life, and this one is the rest of your life.
想把世界上最好的都给你，却发现世界上最好的就是你。
I want to give you the best in the world, but find that the best in the world is you.
22.一路走来，跌跌撞撞，磕磕碰碰，有苦有甜，有吵有闹。
Along the way, stumbled, bumped, bitter and sweet, noisy and noisy.
23.今年情人节不能见面，希望我这个小朋友能让你难忘又牵挂。
I can’t see each other on Valentine's Day this year. I hope my little friend will make you unforgettable and concerned.
24.阳光和你同在，就是我想要的未来。
Sunshine with you is the future I want.
25.一直忘了告诉你，我有多幸运，遇见的是你。
I always forgot to tell you how lucky I am to meet you.
26.承蒙时间不弃，你一直爱，我一直在。
Thank you for not giving up on time, you have always loved, I have always been.
27.愿多年后，仍不忘初心。
I hope that after many years, I still remember my original intention.
28.最动人的不是我爱你，而是陪你到老的心。
The most touching thing is not that I love you, but the heart that accompanies you to the old age.
29.我喜欢春天的花，夏天的树，秋天的黄昏，冬天的阳光，每天的你。
I like spring flowers, summer trees, autumn dusk, winter sunshine, you every day.
2023年2月14日情人节
暖心情话，情人节表白句子大全
1桃花深处有我们幸福的芬芳，春风深处有我们甜蜜的故事，记忆深处有我们浪漫的约定，心灵深处有我们唯美的爱情。情人节到了，我只愿守着你，沐浴这美丽的爱情。
2每次见到你，我都会有一种莫名的冲动，聆听你的呼吸，亲吻你的红唇。用心去守侯，用一生做赌注，情人节这天我要对你说一句：我爱你。
3认识你，不论是生命中的一段插曲还是永久的知己，我都会珍惜。当我疲惫或老去，不再拥有青春的时候，这段旋律会滋润我生命的根须。认识你真好。
4最最温馨的是：有你相伴，天天快乐；最最浪漫的是：与你相恋，时时甜蜜；最最幸福的是：与你共度，情人佳节。情人节快乐，我的小甜心！
5柔情与蜜爱相拥了，酝酿了甜蜜；温馨与浪漫相拥了，悦动了心弦；真心与彼此相拥了，牵手了幸福。拥抱情人节，拥抱你，爱着你，到永远！
6一朵玫瑰代表一份简单纯洁的爱情，一束玫瑰代表一段狂热冲动的爱情，一团玫瑰则代表一句一生一世的承诺！情人节快乐！
7不管晴天、阴天、雨天，能见到你的一天，就是最灿烂的一天；不管昨天、今天、明天，能和你在一起的一天，就是最美好的一天！
8蝴蝶成对飞翔，鸟儿成对吟唱，鱼儿成对遨游，情人成对相伴，恩爱甜甜蜜蜜，情意缠缠绵绵，开心度过分分秒秒，珍惜今生滴滴点点。情人节快乐！
9那一刻，我点起脚尖，在山水之间，画一幅魂绕梦牵。那一天，轻触你指尖，在你我之间，坚定那一份信念。那一年，有一份牵挂，静默无言，只为守候与你的想见。
10你的热情，温暖了我冰冻的心；你的大胆，鼓起了我爱的热忱；你的关怀，激起了我感激之情。新年伊始，愿我们透过那爱湖的波光水雾，一起憧憬美好的未来。情人节快乐！
为顾客服务的句子（收藏丨拿来就能用的银行人微信朋友圈营销）
来源：招银理财
前言
新媒体时代，文案是每一个营销人的基本技能，好的文案往往是触动用户、打动客户的利器。然而复制粘贴、转发刷屏，千篇一律的低质内容是很多银行人朋友圈的现状。
那作为银行人应该如何来设计一款好的文案，体现产品价值同时易于接受和传播呢？
1 拆解：文案撰写万能公式
每次一说到写文案，有些朋友就觉得异常头疼。笔不知从何而下，文不知从而编，很多银行人都觉得写文案是一件痛苦的事情，好像会写又好像不会。其实写文案并没有想象中的那么复杂，也是有套路可寻的，掌握写文案的撰写公式就能轻松写出一份合格的文案。
01
确定受众，以用户为中心
写文案就和卖产品是一样的，首先要做KYC，确定目标用户及目标用户的需求。俗话说，“对什么人说什么话”，写文案亦是如此。毕竟人的天性都是利己的，更多的会关注和自己相关的事情，从客户的视角往往能第一时间吸引到客户的吸引力，避免文案“自嗨”。从用户视角来分析，可以帮助了解受众都是谁，有什么喜好，有什么问题，他们最希望通过你的文案得到什么？比如理财领域的受众，有刚毕业工作的学生、有新手妈妈、也有独居的老人……哪怕同一款产品对于不同人群文案也应该是不同的。
例如，同样的基金定投产品：
对于工薪族文案这样写：
“一到月底就月光？每周存下100元，对月光say NO！”；
对于偏股型一族则是：
“一买就跌一卖就涨的秘密原来是这个！”。
02
明确卖点，减少用户思考
在信息失焦的时代，用户如果没有在看到文案的第一眼获得价值信息吸引兴趣，则会毫不留情地划过或者关闭。因此如何能抓住非常简单明了的利益点来让用户一眼飘过去就能看明白产品/活动的卖点是至关重要的。例如拼多多的百亿补贴活动会将产品的全网最低价和补贴价形成鲜明的对比，并且把补贴XX元明确地标出来，用户在视觉和心理都形成了鲜明的对比，产品价格的关键信息全部都一目了然，用户完全不用思考。
例如某银行的活动文案：
03
激发欲望，赢得客户信任
还有非常重要的一点就是，快速建立和用户的信任。为什么直播间的产品转化率高，因为用户看到商品，可以对于商品产生更加清晰和明确的认知，因此更容易对产品或店铺获得信任感。信任是转化的关键环节，那如何解决信任问题呢？
一是权威专家背书。例如“医疗险重疾险傻傻分不清？听听专家怎么说？”。
二是事实证明，用户真实反馈。例如“揭秘！XX用户的收支小秘密来喽~”；“想知道股神是怎么操作的吗？”。
三是数据引用，用户不爱便宜但是爱占便宜。例如“资产1000万的人都会看的文章”；“长期收益10%+的秘诀原来是TA”。
04
行动指南，刺激用户行动
大家在做线下营销的时候都知道，最后的促成环节是多么重要。那文案营销同样需要指引客户，有指引的闭环文案往往转化率更高。那除了列出参与路径、甩出购买链接还有哪些方式来刺激用户行动吗？有数据显示，通过价格锚点和限时限量等刺激类语言可以促进客户立即产生行为。例如“最后一天！宠粉大合集，快点我了解一下！”。
由此可得出文案撰写的公式：
文案=明确对象*（明确卖点+获取信任+刺激行动）
01
【案例1】
目标对象：基金客群；
卖点：历史业绩优异；
信任背书：优秀的投研能力；
刺激行动：仅开放一天。
XX基金，过去12年净值从1元涨至12元，优秀的投研能力，未来更加值得期待！2023年以来仅2023年X月XX日（周X）开放申购，大概率一天结束。小窗我了解更多。
02
【案例2】
目标对象：保险客群；
卖点：家庭财富规划；
信任背书：专业顾问、1V1服务；
人的一生发生重疾的概率超70%，ICU一天就上万，得了大病，你有足够的钱治吗？
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2 后流量时代，文案营销如何破圈
有了公式，写文案就想像喝水一样轻松了？当然，仅仅依靠公式来，肯定是不能满足的。为什么我们写文案的时候总会焦虑，写出来的东西感觉差点意思又不知道差在哪？如何能写出打动客户的好文案呢？以下几个必备技巧一起来看一下。
01
技巧一：取吸引眼球的标题
悬念式标题
（1）句式一：为什么……？+数字悬念
这个句式也很常见，首先是“为什么关键词”提出来一个疑问，吸引用户兴趣，产生共鸣，通过数字来强化用户的好奇心。例如：“为什么你总是一买就跌一卖就涨，99%的基民都会犯的错”。
（2）句式二：……难道就……？为什么……
这个句式主要在于纠正用户在生活中的惯性思维，出现问题之后就立马想到一种解决方案，但有的时候这种方案并不是最优解。例如“想记账，难道只能手工记录？为什么不试下XX银行【收支账本】？”
（3）句式三：一个……+是如何……
这个句式主要在于放大产品的好处，前半部分描述的很普通，后半部分把产品的好处放大。例如基金定投产品，“每天存下一杯奶茶钱，是如何一年从月光到存款5位数的？”
（4）句式四：为什么……，却还是……？
（5）句式五：……=N……，什么样的…… 只需/帮你（省，获得）……？
这个句式的关键在于等号，是效果对等的意思，让用户可以快速的了解到产品的功能和效果。例如“20元＝100万保额？什么样的医疗险只需一瓶奶茶钱?”
（6）……那么多……，凭什么？
这个是一个提问语句，也是替客户来发问，比如某只基金产品销量大增，突然获得很大的成功就可以用这个句子。例如：“那么多支产品，XX产品凭什么秒光？”
数字式标题
（1）句式一：人群标签+最不希望/做梦不想……+数字+……
这个句式主要针对指定客群最希望或最不希望的事情引起共鸣，用数字的方式吸引眼球。例如：“新手投资者最想知道的10个投资秘诀！”
（2）句式二：数字+如何从+变成/逆袭……
这种句式一般写成功的案例时经常会使用，例如：“3个月，是如何从月光族变成收益10%+的投资达人的？”
（3）句式三：痛点问题+怎么办？+数字+超值好处
这种句式主要在于前半句通过痛点问题来吸引用户，后半句用数字来吸引用户转化。例如：“没钱还想理财怎么办？1招带你成为投资达人！”
（4）句式四：数字1+数字2+……超值好处
这是一个数字叠加的句式，双重数字可以强化用户的兴趣，例如：“1个技巧，2个法宝，小白也能快速成为投资大神！”
（5）句式五：数字+技巧/秘诀/绝招/公式/指南……+（超值好处）
这个句式比较常见，例如“30s冷知识，没有带卡能取现金吗？”；“1分钟让你不再做理财小白”；“10款宝藏理财产品，尤其第5个，投资达人们都在买！”
权威式标题
为什么……？+关联权威
这个句式主要在于后半部分，通过权威的因素让内容获取信任。例如：“为什么你总是一买就跌一卖就涨，听听CCTV2的财经专家怎么说，回复【1】获取预约链接”。
共鸣式标题
（1）公式一：共同语言（你有多久没有/你想/你是否总是）+……
问出一个问题，让人下意识的回答“是的”，这样就可以和客户产生快速的连接。例如原标题“你和老公，是否总觉得钱不够花？”
（2）公式二：共同经历+……听听XX怎么说？
相似的生活背景或者经历往往更容易引起共情。例如：“迎来30+家庭财富管理危机？听听XX怎么说？”；“孩子留学怎么购汇更划算？听听XX怎么说”；“家庭开支又双叒叕增加了，听听XX怎么说？”
02
追恰到好处的热点
热点可谓是文案撰写的重要元素，热点本身自带流量，可以帮助文案得到快速传播。
（1）节日热点
这里的节日既包括我们传统意义上的佳节，如情人节、中秋节、春节等；也包括普遍关注的营销节日，如双11、618等。
例如：
避坑指南，七夕送啥礼物不翻车？
精选贵金属——惊喜特供，解锁恋爱N次方
礼仪存单——专属仪式感，给她强势宠爱
基金定投——筑梦未来，为幸福加码
保险——让爱保鲜，为爱保险
（2）网络热点
网络热点包括网络上的热梗、火爆的综艺/电视剧/电影、网红神曲等。例如“秋天的第一杯奶茶”，很多银行都紧跟热点推出“秋天的第一支基金”等。再例如之前比较火的“披荆斩棘的哥哥”在网络上也被誉为“人类高质量男性”，随即便有银行的火的文案为“人类高质量羊毛福利”。前一段时间刘某聪的热梗“宝，我在开会呢！什么会?XX银行618福利大“惠”！”
（3）社会热点
社会热点主要包括国家政策、行业政策、社会现象等。例如三胎政策“三胎时代，生育焦虑还是财富焦虑？”；再例如奥运会“苏炳添靠什么跑出9秒83，理财账户想跑出好成绩怎么做？”；“沪十条出台，楼市变天？下一步投资目标在何方？”
在此要特别提醒关于政治类、灾难类敏感话题谨慎蹭借，一不小心就会引火烧身哦。例如之前720河南暴雨，有个别企业“迅速反应”蹭借热点，引得网上骂声一片，对于品牌带了很大的负面影响。
03
讲纯是干货的内容
据艾瑞咨询数据统计显示，2023年疫情之后，人们对于科普类内容增幅高达16.7%。也衍生出大量兼具知识性和趣味性的优质严肃向内容，扭转早期用户对严肃向内容的刻板印象，或迎来新一轮创作契机。硬知识的软传播对于提升个人形象和客户粘性是很好的抓手。
理财科普类：什么是净值型理财？【净值型理财产品】和【预期收益型】理财产品到底有什么区别？未来稳赚不赔的理财在吗？理财产品如何选？到底看哪些业绩指标，才能选择绩优产品？
基金定投科普类：你不知道的定投秘密！如何快速解套？定投比你想象的成本低！定投还是单笔进场？定投需要注意什么？定投什么入场比较好？赔钱了要不要继续定投？定投何时止盈赎回？
好看的文字千篇一律，直击人心的文案却是万里挑一。要想成为文案达人，如何承载更加深度、丰富的营销信息，如何与客户产生更强的情感共鸣，仅仅以来上述的公式和技巧显然是不够的。生活处处皆学问，多看多听多洞察，写文案最好的技巧应该莫过于此。最高的境界应该是“没有套路”，真正的站在客户的角度，或许是生活中最普通、最细节、最本质的内容，只要你散发出真诚，相信客户一定感受的到。
以上内容是关于更好的服务客户的句子和把优质的服务带给顾客的句子的内容，小编幸苦为你编辑整理，喜欢的请点赞收藏把。