客服工作每周激励自己的话 客服每日工作心得一句话
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客服工作每周激励自己的话 客服每日工作心得一句话
一.开头语以及问候语
1问候语：“您好，欢迎致电XX客户服务热线，客服代表YYY很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您！”
不可以说：“喂，说话呀！”
2客户问候客户代表：“小姐（先生），您好。”时，客户代表应礼貌回应：“您好，请问有什么可以帮助您？”
不可以说：“喂，说吧！”
2当已经了解了客户的姓名的时候，客户代表应在以下的通话过程中，用客户的姓加上“先生/小姐”保持礼貌回应称呼：“某先生/小姐，请问有什么可以帮助您？”
不可以无动于衷，无视客户的姓名
3遇到无声电话时：客户代表：“您好！请问有什么可以帮助您？”稍停5秒还是无声，“您好，请问有什么可以帮助您？”稍停5秒，对方无反映，则说：“对不起，您的电话没有声音，请您换一部电话再次打来，好吗？再见！”再稍停5秒，挂机。
不可以说：“喂，说话呀！再不说话我就挂了啊！”
二.无法听清
4（因用户使用免提而）无法听清楚时：客户代表：“对不起，您的声音太小，请您拿起话筒说话好吗？”
不可以说：“喂，大声一点儿！”
5遇到客户音小听不清楚时：客户代表保持自己的音量不变的情况下：“对不起！请您大声一点，好吗？”若仍听不清楚，客户代表：“对不起！您的电话声音太小，请您换一部电话挂来，好吗？”，然后过5秒挂机。
不可以直接挂机
6遇到电话杂音太大听不清楚时：客户代表：“对不起，您的电话杂音太大，听不清，请您换一部电话再次打来好吗？再见！”稍停5秒，挂机。
不可以直接挂机
7?遇到客户讲方言客户代表却听不懂时：客户代表：“对不起，请您讲普通话，好吗？谢谢！”当客户继续讲方言，不讲普通话时，客户代表：“对不起，请您找一个可以讲普通话的人来，好吗？谢谢！”。
不可以直接挂机
8遇到客户讲方言，客户能听懂客户代表的普通话时：客户代表应该在听懂客户所用方言的基础上，继续保持普通话的表达。
不可以转换成客户的方言
9?遇到客户抱怨客户代表声音小或听不清楚时：客户代表：“对不起，（稍微提高音量），请问有什么可以帮助您？”
不可以直接挂机
三.沟通内容
10遇客户来电找正在上班的客户代表：客户代表：“对不起，公司有规定，上班时间不允许接听私人电话，请您下班后再与她联系，谢谢您，再见！”或请其留下联系电话。
不可以直接挂机
11若没有听清楚客户所述内容要求客户配合重复时：客户代表：“对不起，麻烦您将刚才反映的问题再复述一遍，好吗？”
不可以说：“喂，什么？！你说什么？”
12提供的信息较长，需要客户记录下相关内容时：客户代表：“麻烦您记录一下，好吗？”
不可以语速过快而没有提示
不可以说：“喂，打错电话了！请看清楚后再拨。”
14遇客户想直接拨打本公司内部其它部门电话时：客户代表：“对不起，您能否将具体情况和联系电话告诉我，我帮您联系好吗？不可以说：“喂，说话呀！再不说话我就挂了啊！”
珍爱生命珍爱生活的格言
生命，那是自然会给人类去雕琢的宝石。 ——诺贝尔
生命不等于是呼吸，生命是活动。 ——卢 梭
生命是一条艰险的狭谷，只有勇敢的人才能通过。 ——米歇潘
一个伟大的灵魂，会强化思想和生命。 ——爱默生
世界上只有一种英雄主义，那就是了解生命而且热爱生命的人。 ——罗曼·罗兰 我们只有献出生命，才能得到生命。 ——泰戈尔
内容充实的生命就是长久的生命。我们要以行为而不是以时间来衡量生命。 ——小塞涅卡
如能善于利用，生命乃悠长。 ——塞涅卡
生命在闪耀中现出绚烂，在平凡中现出真实。 ——伯 克
寿命的缩短与思想的虚耗成正比。 ——达尔文
珍惜生命就要珍惜今天。 ——谚 语
人生包含着一天，一天象征着一生。 ——谚 语
谁能以深刻的内容充实每个瞬间，谁就是在无限地延长自己的生命。 ——库尔茨 我们的生命只有一次，但我们如能正确地运用它，一次足矣。 ——英国谚语
生命不可能有两次，但许多人连一次也不善于度过。 ——吕凯特
人生有一道难题，那就是如何使一寸光阴等于一寸生命。 ——佚 名
我从不忘记活着本身就是乐趣。 ——佚 名
幼儿园保健员职业格言
幼儿园老师座右铭
1、高标准，严要求，励精图治，奋创辉煌。
2、知错自责得理让人——宽容处变不惊居安思危——竞争。
3、爱己之心爱人，律人之心律己。
4、学海无涯苦作舟。
5、以德正身堪为人师才称其职爱岗敬业。
6、让我们用自己的行和自己的心去教育我们的孩子。
7、我们无法改天换地，但是没有人能阻止我们为改天换地贡献一份力量，只要我们不放弃理想。
8、踏踏实实工作，认认真真育人。
9、每个孩子都是一粒种子。我愿做阳光，给他们以温暖；我愿做雨露，给他们以滋润；我愿做土壤，给他们以勃勃生机。
10、我用最大努力给孩子提供一个使他们得到满足的环境，让孩子在活动中得到快乐，让他们做每一件事都热情洋溢。
11、昂扬振奋的精神，豁达开朗的心胸。
12、用爱倾听每一个孩子心底的声音。
13、关爱童心，感受真爱，欣赏童趣。
14、你一天的爱心可能带来别人一生的感谢。
15、用眼去看孩子的世界，用心去听孩子的世界。走进孩子的世界和他们共同生活，共同游戏，做他们的好朋友。
16、一切为了学生。
17、每一个不曾起舞的日子都是对生命的辜负。
后勤工作廉洁警示格言
1、金竹千年不变节，云松万年不弯腰。
2、花以芳香而美，官以清廉而贵。
3、志不可无，傲不可有，财不可贪，欲不可纵。
4、纳谏求贤，有容乃大；激浊扬清，无欲则刚。
5、松竹梅，岁寒三友；廉正清，为官三要。
6、宁可清贫自乐，不可浊富多忧。
7、大节不可失，小节不可纵。
8、心无私欲，自然会刚；人无邪念，自然公正。
9、位卑未泯济民志，权重不移公仆心。
10、其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。
11、所览前贤国与家，成由勤俭败由奢。
12、物必先腐也，而后虫生之。
13、君子先择而后交，小人先效而后择。
14、不作大官做大事，芳名千古永不朽。
15、先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。
16、人生的意义在于付出而不是索取。
17、人生自古谁无死，留取丹心照汗青。
18、毛毛细雨湿衣裳，点点私心毁名节。
19、以史为鉴知兴衰，以人为镜明得失。
20、甘守清廉报家国，不为贪脏羞儿孙。
21、俭以廉为本，奢为贪之源，戒之，慎之。
22、草生峰不显伟岸，松长谷底不失高节。
23、贪似火，无制则燎原；欲如水，不遏必滔天。
24、为人要勤奋，为民要服务，为党要贡献，为官要廉政
25、心为公自会宠辱不惊，两袖清风始能正气凛然
26、公仆铭胸，常闻警钟；清廉舒坦，敬业从容。
27、正直坦荡，表里如一。
28、自重、自省、自警、自励。
29、乐自清中出，烦自贪里来。
30、名节重于泰山，利欲轻于鸿毛。
31、勿以恶小而为之，勿以善小而不为。
32、莫以廉小而不为，莫以贪小而为之。
33、挡不住今天的诱惑，将失去明天的幸福。
34、扣错第一颗纽扣将一错到底，挡住第一次诱惑将一路顺风。
35、不为富贵涉贪路，宁守清贫养廉名。
36、常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心。
37、吃菜根淡中有味，守法律梦里不惊。
38、守得清廉胜似富。
39、君子坦荡荡，小人常戚戚。
40、常怀感激之心，一生快乐无穷。
41、地上种了菜就不易长草，心中有了善就不易生恶。
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