客户经理的感人故事 银行客户经理与客户的故事

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客户经理的感人故事 银行客户经理与客户的故事（一）

原发布者:soreboyqiu

感动顾客的服务细节（客户经理服务细则）----用爱服务，让顾客从满意到感动，这就是服务的最高境界。也许我们要花费一些成本，但可以给我们更好的口碑，更好的生意。一．预定预定顾客，多数为店铺的熟客，或是对店铺口碑认可的慕名者，做好预定服务能够很好的提升店铺口碑，并形成良好的顾客回头率。接线的服务员接到电话，须保持微笑（电话那头是能够感受到的），保持平稳的语速，保持愉快的言语，亲切问候对方并询问预定的细节，诸如，如何称呼，（如有可能问一下工作单位），就餐人数，预计到店时间，联系电话等，同时，还须询问有无特别活动【如生日（何人生日及客人关系，结婚纪念日，是家庭聚餐或是商务用餐（如是商务餐，则委婉地问大致预算】，并根据实际餐位安排，告知对方包厢号。如遇到包厢全满的情况，则用抱歉的语气向对方说：很抱歉，至目前为止，包厢已订满，您需要稍等一下，我们这里要是一留空，马上电话通知您，你看可以吗？预定后相应的措施：1.记录下客人的名称，工作单位，就餐性质，用餐预算，对应的包厢号2.事先指定对应的客户经理或服务人员。3.包厢门上挂姓氏牌，按客人的人数至对应的包厢准备好客人的座位，餐具，根据有无特别活动做出相应的安排，如生日，则可以在点菜时送对方汤捞面线（记得加蛋）或一匝饮料或一束鲜花或赠送一道新菜或一份精美水果盘（视客人人数而定）。待客人吃得快完了，组织楼层全体服务员至包厢号，先询问清楚哪位过生日，集体向过生

可以写顾客想吃家乡菜，最后满足他们的故事：

一天，一个由32位台湾老人组成的旅游团来到某高星级饭店，要求要尝一尝地道的家乡菜。可是，饭店管理人员并不知道他们到底要吃哪儿的菜，喜欢什么口味，有什么特殊要求等等。

于是，饭店经理一连打了十几个电话，终于了解到这批台湾老人入住的酒店，通过与那家酒店联系，通过传真要到这些客人在这个城市所有用过餐的菜单，掌握了许多非常有价值的信息。

饭店经理了解到这些客人都是从浙江宁波去台湾的。当服务员为客人们送上一桌地道的宁波菜时，老人们仿佛孩童一般地欢呼起来。

不一会儿，这些菜就被一扫而光，老人们非常满意。他们说，这是他们到大陆后吃到的最香、最满意、最开心的一顿饭，并向饭店表示诚挚的感谢。

点评：真正超值的服务并不是简单地满足顾客的要求，而是在满足他们要求的同时给他们意外的惊喜。台湾老人团要求吃家乡菜，估计很多人以为是台湾菜，但是这个饭店的经理通过了解调查发现他们是从宁波去的，家乡自然就是宁波。所以才有最后的感谢。

服务案例 超值服务 感动顾客 我想：常人大多都很难在无礼的指责声中，依然和颜悦色，因为客服中心，是购物的最后一环，往往是顾客意见或建议的接收站，其实仔细的问问，也许你会有自己的想法的，不然的话，还能会怎么样的呢。

有两位远道而来的客人，投奔到你们酒店，当天下着雨，天气很冷，而且是一对迟暮的老人，当他们走进你们的酒店，酒店确没有房间了，酒店的大厅经理就把顾客开车送到邻街的酒店，然后可以和客人讲如果还想住进我们酒店，我们现在可以帮您预订，明天我们开车去接，基本上就这个意思了，语言怎么修饰就是您的事了！

客户经理的感人故事 银行客户经理与客户的故事（二）

4月16日上午9点到11点，两个小时，广州消防20多名救援者经历了从希望到失望的剧痛。

在玉树州震中结古镇民主街住宅区，他们发现客厅里没有永吉才仁和她姐姐白文毛的踪迹，卧室里也没有。官兵们每徒手搬开一块砖、一片木板，失望就会增加一分。

11点，一个男人的出现，终结了大家的希望：“白文毛与妹妹永吉才仁已经遇难。”这个男人是永吉才仁的丈夫珍夏。

挖出来的白文毛怀里，是她9个月大的孩子。白文毛双手紧抱孩子，头部死死地护着孩子的脑袋，倒塌的砖头正好砸在白文毛的后脑。她是用母爱和生命，换来爱子最后生存的机会。

手都割破了，还是没发现生命迹象

没有人抱怨自己的脚被扔过来的砖头砸到，更没有人抱怨铁锹扬起的阵阵灰尘。广州消防20多名官兵正在徒手将坍塌的房屋清理干净，期待奇迹的出现。在他们脚下，姐姐白文毛和妹妹永吉才仁或许正等待着救援者的到来。

玉树电力公司禅古发电厂的罗松江永带着7名兄弟赶来帮忙。“一定要找到她们两姐妹”。罗松对记者说。

白文毛是禅古电厂的运行班班长。4月14日早上7点多地震过后，白文毛和她妹妹的手机从此“无法接通”。怀疑两姊妹还在废墟下的罗松向救援队求助。

拯救行动从9点开始。这是一片面积超过150平方米的住宅。今年30岁、已成家3年的永吉才仁和34岁、未婚育有一子的姐姐白文毛住在这栋住宅里。

广州消防救援者和一些志愿者开始从客厅位置寻找生命迹象。所有的砖头通过一双双手送到了外面的院子里，可视仪从4个方向向下面空隙的地方往最深处送，但那里连一只袜子的影子都没有。

“有一张床，这里有一张床。”一个志愿者大叫起来。所有人的目光开始转移到了西北角。这时已是9点40分。官兵们扑上去，掏出砖头和玻璃碎片往外扔。玻璃碎片将手割破，血通过手套滴到了泥土上。

掏开一个口子，生命探测器开始向下搜寻。但又一次让所有人失望了。这里除了几颗石子，没有其他物件。

参与救援的人开始转战最东头的一间大房子的废墟。10点半了，探测仪显示，房子的南面靠墙的地方东西各有一张床。那里再次成为官兵们看到生命迹象的希望所在。床被抬起来，但没有两姊妹的影子。在罗松的左手腕上，表针指向11点整。

母亲怀中的孩子还活着

失望的情绪弥漫着在场的每一位救援者。

这时，一个男人跑了过来，“你们不要找了，白文毛和永吉都遇难了。”男人说。“我是永吉才仁的丈夫，我叫珍夏，是玉树州孤儿学校的老师。”几位邻居认出了蓬头垢面的珍夏，然后对人群喊：他是永老师的爱人，你们应该相信他的话。

救援队员们脸上一片悲伤。广州消防援救队指挥官摇了摇头，“我们来迟了。”人群开始散去。

“地震时，我住在学校，跑得快，然后狂奔回来，却没找到永吉和姐姐白文毛的影子。”珍夏流着泪告诉本报记者，地震半小时后，姐妹俩的遗体已经被珍夏挖出。

珍夏告诉记者，挖出来的白文毛怀里，是她9个月大的孩子。白文毛双手紧抱孩子，头部死死地护着孩子的脑袋，倒塌的砖头正好砸在白文毛的后脑，母亲白文毛是用母爱和生命，换来爱子最后生存的机会。孩子挖出来后哇哇大哭。如今由珍夏带到孤儿学校的院子里，住在外面没有帐篷的地铺上。

据珍夏介绍，30岁的永吉才仁在很小时父亲即去世，1999年母亲又去世了。永吉从青海师范高等专科学校毕业后，主动回到家乡玉树州，在州孤儿学校任教。在那里，珍夏与活泼可爱的永吉才仁相遇，2005年确定恋爱关系，2007年完婚。在邻居眼里，永吉才仁的称呼就是“永老师”。

当人群散去，几个孩子拿着一张心形卡片，轻轻地插在坍塌的墙上。“你虽然走了，但却永远活在我们心中。”卡片上这样写着。

珍夏说，永吉是爱孩子的女人。姐姐白文毛未婚育有一子，永吉视为己出。在学校，孤儿们亲切地称永吉为“妈妈”。

在2009年年末和2022年1至3月，永德县水务局多次组织召开会议，会商分析抗旱形势，研究部署抗旱措施。旱情刚露头时即派出工作组深入乡镇、村寨和地块，了解情况指导工作。春节放假前，再次组成8个工作组，在收假当天全部出发，由局领导带队，相关股室及技术人员，深入到10个乡镇旱灾最严重的村寨和地块，帮助指导抗旱减灾工作。科学调度水资源，认真做好农村饮水工程、集镇供水工程、抗旱应急水源工程等水利基础设施建设，修复及加快工程建设进度，帮助、指导抗旱保饮水和保春耕工作开展，加快测设和提前开工一批农村饮水安全工程，做到旱象不除，人员不撤，坚决打赢打好抗旱攻坚战。

为进一步推动全县抗旱工作的开展，2月10日，永德县水务局下发关于成立抗旱工作领导小组的通知和关于切实抓好以饮水为重点的抗旱工作的通知，进一步加强领导，明确工作职责和工作任务。同时，县防汛抗旱指挥部办公室紧急通知各乡镇，实行旱情日报告制度直到旱情缓解，以便更加及时准确掌握全县的旱情动态。县防办实行24小时值班，及时、准确收集和协调联系工作开展情况，密切关注旱情动态；集镇供水针对蓄水持续降低情况，及时安排应急水源储备措施，全力保证居民供水正常；村组切实挖掘新的水源，采取延伸架设供水管道、新建或维修供水池切实做好应急抗旱供水的保障。水利部门多方筹措资金，发放抗旱救灾水桶，组织干部群众应急解决临时用水问题，对严重缺水户、五保户和特困户、老干部和老党员的生产生活状况以及学校饮水安全情况，做到心中有数，绝不让1名群众没水喝。

）“求求你们，让我再进去救一个！”
在一所学校的救援现场,一片一片的废墟，到处是哭喊的声音，救援队发了疯一样的救人,学校的主教学楼坍塌了大半，当时正在上课，几乎有100多个孩子被压在了下面。全是小学生。一些似乎是消防队员的战士在废墟中已经抢出了十几个孩子和三十多具尸体,然而就在抢救到最关键的时候，突然教学楼的废墟因为余震和机吊操作发生了移动，随时有可能发生再次坍塌，再进入废墟救援十分的危险，几乎等于送死，当时的消防指挥下了死命令，让钻入废墟的人马上撤出来，要等到坍塌稳定后再进入，然而此时，几个刚才废墟出来的战士大叫又发现了孩子。
几个战士听见了就不管了，转头又要往里钻，这时坍塌就发生了，一块巨大的混凝土块眼看就在往下陷，那几个往里转的战士马上给其他的战士死死拖住，两帮人在上面拉扯，最后废墟上的战士们被人拖到了安全地带，一个刚从废墟中带出了一个孩子的战士就跪了下来大哭，对拖着他的人说你们让我再去救一个，求求你们让我再去救一个！我还能再救一个！
中间被架着的就是那位可爱的战士

人民网北京4月14日电 （记者陈沸宇）北京时间2022年04月14日07时49分许，青海省玉树藏族自治州玉树县(北纬33.1，东经96.7)发生7.1级地震。在正在召开的青海省政府新闻发布会上，记者获悉，截至14日13时，玉树地震已经有将近300人遇难。初步统计，伤者达8000人。

据中广网讯 青海玉树地震已经造成至少300人死亡，8000人受伤。中国地震局分析预报中心首席预报员介绍，因震缘离县城只有30公里，而且多数人还在家中，破坏力和伤亡数可能都会比较大。但是因为玉树经济不发达、地处偏远地区、多数房屋为土木结构，所以相比于同等级别的地震，伤亡人数会相对较少。[详细]

最新消息：玉树强震致大量房屋倒塌，一村庄夷为平地，四川两县也受波及。中国红十字会紧急调拨价值110万元救灾物资。青海玉树地震未对青藏铁路造成影响。

参考资料：腾讯网

地震发生后，欢欢幼儿园发生整体垮塌，而此时80多名孩子正在午睡，除园长在外出差，5名老师都在园内。此次地震共造成50多名小孩和3名老师死亡，目前仍有两名老师在医院抢救，一名孩子生死不明。

地震发生后，孩子家长很快就聚集在幼儿园废墟周围，不停地呼喊着孩子的名字，开始孩子们还能在废墟中发出微弱的回应，但随着时间一秒一秒地逝去，回应声越来越弱。家长们也只能无奈地坐在废墟边上，焦急地等待着救援队伍到来。

幼儿园园长李娟回忆起瞿万容老师被救援队发现的情形，泣不成声。“当时瞿老师扑在地上，用后背牢牢地挡住了垮塌的水泥板，怀里还紧紧抱着一名小孩。小孩获救了，但瞿老师永远离开了我们。”

在幼儿园废墟里，记者看到孩子们使用的小枕头、小盖被，还有散落的一只只小鞋。人们不愿再去想像当时的慌乱与无助，但正因为有了像瞿老师一样的平凡人，才让更多孩子得救。

在青海玉树一家孤儿院做慈善义工的香港人黄福荣，14日在协助搜救孤儿院被困师生过程中遭遇余震不幸罹难。连日来，黄福荣舍身救人的事迹在香港和内地广为传颂。

黄福荣的姐姐黄月秀16日在香港接受专访时说：“感谢所有人的关心。希望福荣的故事能令其他有心人多做善事，帮助有需要的人。”

黄福荣本是到青海玉树的“慈行喜愿会”孤儿院做义工，于8日到达玉树。14日地震发生后，孤儿院受到严重损毁，本已跑出倒塌院舍的黄福荣，得知3名孩子和3名老师仍被困后，即折返现场协助搜救。其间余震频发，黄福荣在一次余震中不幸罹难。

“谢谢！打扰你们了” 玉树“天使”感动全中国 附带图片

!断浪!华莱士 发表于2022年04月21日 07:24 阅读(1) 评论(0) 分类： 个人日记

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被困16小时的姑娘在被挖出来时说：“真的谢谢，我打扰你们了。谢谢，谢谢，我一辈子都忘不了。”

救援人员历经3小时救出被困近16小时的小女孩

14日晚上11点10分，在经过近3个小时的艰苦救援之后，一名被困近16个小时的女孩被消防队员成功救出。她在废墟中向救援人员说：“真的谢谢啊，我打扰你们了。谢谢！谢谢！我一辈子都忘不了！”

水泥板下发现小女孩

在玉树公安局一个倒塌3层楼房的废墟里，救援人员发现了一名被困人员。由于地震，现场引发了火灾，情况十分危急。当救援人员灭完火后，灼热的水蒸气又从废墟下冒了出来。消防救援人员只能分组轮流进入现场。

天黑了，救援遇到了很大的困难，当务之急就是要把压在被困人员身上的水泥预制板拿掉。可是稍不留神就可能导致预制板的再次坍塌，危及底下被困人员的生命，救援人员只能小心翼翼地用手动工具将预制板凿开一个洞，并剪断里面的钢丝，然后用手一块一块地将凿碎的水泥块取出。

时间一分一秒过去，终于救援人员看到了水泥板底下的被困者，她是一个小女孩。

“我一辈子都忘不了”

救援人员发现压在水泥板下的小女孩后，马上给她递过去一瓶水，说：“来，喝点水！”另一名救援人员关切地问：“能动吗？”

小女孩迟疑了一下，回答：“这个手动不了。”救援人员焦急地问：“能喝到吗？喂一下。”

这时，一名救援人员激动地向上级报告情况：“有一个快挖出来了！”

许久听不到小女孩的回应，救援人员问：“喝上了没？”小女孩喝了水，声音微弱地说：“谢谢！”救援人员坚定地说：“好，坚持住！你先别急啊，你脚能动吧？”

小女孩的声音从废墟下传出来：“不（能）动，脚和手动的地方没有。真的谢谢啊，我打扰你们了。谢谢！谢谢！我一辈子都忘不了！”

“帮我把衣服拉一下”

由于救援现场情况复杂，救援人员的体力消耗很大，但他们根本顾不上自己，想方设法解救小女孩。

救援人员一边安抚小女孩，一边想办法移开水泥板：“别急啊，外面的人在找几个短点的木头，差不多四五十公分的，比那个再短点的就行了。那个小木头，有多少都拿过来。”

终于，在用短木头将小女孩身上压着的水泥板支撑起来后，这名被困近16个小时的小女孩被成功解救出来。

救援人员把小女孩放上了担架，指挥着现场：“等一下，等一下，抬起来。（注意）钢筋。”躺在担架上的小女孩非常虚弱，她对救援人员说：“帮我拉，把这个衣服拉一下。”

多名救援人员抬着小女孩，从废墟中一步一步地走出来：“坚持住！出来了！脚底下，注意脚底下！”当时天气寒冷，心细的救援人员说：“给她拿个被子盖上吧。”

目前，这名女孩身体状况平稳，已经被送往当地医院进行进一步的救治。

参考资料： http://user.qzone.qq.com/175323943?ptlang=2052

客户经理的感人故事 银行客户经理与客户的故事（三）

我们班是一个温暖的家庭,在班主任的教导下同学之间做到互帮互学,我我亲身经历了感人的一件事。 在一个寒冬的上午，我在位子上削铅笔，准备下节课使用，一不小心把手划了一道口子，手上的鲜血流个不停，不便和我一起玩的李博看见了，他走过来帮我止住血，只见他迅速的用手把我地手上的伤口按住，拉着我就往医务室跑。校医做了包扎，我俩才回教室，这时他还说：“这手千万不能冻，一冻就不容易好了。” 第二天长跑时候到了，同学们都戴上了手套，来到操场上，我早上忘了戴手套，手冻得通红，李博看见我没戴手套走过来问：“李根你没带手套吗？”我点点头，他看了看我受伤的手，一边摘下他的手套，一边对我说：“来，戴我的吧！”我连忙把手插进兜里，推辞说：“不用、不用，我不冷，再说跑不了多远就回来了。”“那你的伤口怎么办呀？”他二话没说就把我手拽了过去，硬把手套给我戴上。 我们排着队，跑出校门，风呼呼地吹着。刮在脸上像刀割一样。我的手暖烘烘的，看着这双手套，我心里有说不尽的感激。我回头看看李博，他的手冻得通红，两只手握得紧紧的。他发现我在看着他，冲我笑了笑好象在说：“没关系，我结实着呢。” 回到班里，我的手一点也没事，我摸了摸李博的手却冰凉冰凉，我把手套还给他感激地说：“太谢谢你了！”他微笑着对我说：“不用谢。”看着李博那通红的双手，我感激的心情无法用语言来表达，一股暖流进了我的心田。 我们班是一个温暖的家庭,在班主任的教导下同学之间做到互帮互学,我我亲身经历了感人的一件事。

大象救孩子

在泰国普吉岛，有一头大象在大浪中背起许多孩子，并逃到了安全地方。英国游客芭妮特说，海啸发生当天，当巨浪直扑普吉岛的时候，一头在海滩供游客拍照的大象成了人们的救命英雄。因为大象主人在千钧一发之际，把许多小孩都抱到象背上，大象于是背着他们逃离危险的海滩，最终成功脱险。

.巨蛇引路救妇女

在印尼亚齐省省会班达亚齐，一名女子在一条大蛇的指引下，抵达安全地点。26岁女子丽扎说，2004年12月26日，她住的村落被巨浪淹没，慌乱中人们纷纷逃命。这时，一名女邻居因为受了重伤，请丽扎带自己的一对双胞胎逃生，她于是背起了双胞胎。

在与急流搏斗时，她看见一条大蛇从左侧顺着洪流游去，她就跟大蛇一直游，结果抵达了安全的地方。事后，丽扎说："很奇怪，当时见到大蛇，我并不感到惊慌。"而且，大蛇也没有咬她们。

客户经理的感人故事 银行客户经理与客户的故事（四）

一个拥抱，一声问候，一杯热水……犹如一池泉水，甜甜的，暖暖的，注入了你的心田，滋润着你那颗或许已干涸的心灵，你的心会微微颤动，那是一种神奇的泉水，它叫做“感动”。

还依稀记得那一年的冬天，大雪纷纷，路上的行人裹着厚厚棉袄。路上有一个人手里抱着一个袋子，急急忙忙的往医院跑——那就是我的妈妈。那次我得了肺炎，要在医院住一个多星期，爸爸每天就是给我送饭，可身体一向虚弱的妈妈却倔强的说她来。那段时间，爸爸请了假，就是为了每天在医院里陪我。妈妈为了给我送饭，每天过着“三点一线”的生活。那天……

怎么会?抽血!这个消息犹如晴天霹雳，一下子把我击倒了。要知道，从小到大，我天不怕，地不怕，可我最怕的就是那细细的针头，每每看到后的本能反应就是一个字——逃!那些日子，每天都要吊水，我强忍着坚持了下来，可是抽血会很痛吧，以前每次妈妈抽完血，静脉那儿都会淤青一片，有些恐怖。我不知道我是不是也会像妈妈那样，心里恐惧万分，抽血的前一天晚上一直在想着这个问题，孩子和父母之间总是“心有灵犀”的，他们一直安慰我，告诉我“抽个血而已，不会痛的。”妈妈还承诺会过来陪我的，可是我的心还是平静不下来。

第二天很早，大概是五点，护士缓缓道出了那个噩耗，刚平复下的心又一次随之绷紧了，我着急地朝门口张望，为什么妈妈还没来?妈妈不是跟我承诺过的吗?为什么?护士姐姐看出了我的紧张，边安慰我边将血抽完了。过了一会儿，妈妈才匆匆赶到，她满头大汗，气喘吁吁，两只冻僵的手抱着还温热的饭盒，一瘸一拐的走了过来，但苍白的脸上还是挂着一丝微笑：“护士什么时候来啊?”我抱怨着：“为什么你不早点来?我都抽完血了!你不是答应过我的吗?”我翻过身去，背对着妈妈，心中有一丝不快。脸色苍白的妈妈看了看我，沉默了会儿，欲言又止，不一会儿忙不迭的给我赔不是。那段时间，我很少跟妈妈讲话，妈妈什么也没说，直到那天……

睡梦中迷迷糊糊的我朦朦胧胧地听见了爸爸妈妈的对话，“你腿没事了吧?还在发烧吗?”“好多了，没事了……”爸爸长叹了口气，妈妈似乎知道爸爸想要问什么似的，摇了摇头，缓缓的开口：“这是我的错。我答应过她要陪她抽血的，但是我迟到了。不管怎么样，都是我不好，她怪我也是应该的……”我不敢再继续听下去，我翻了个身，蒙着被子，眼眶湿润了，潸然落泪，两行晶莹的泪珠还是不争气地流了出来，原来妈妈那天发着高烧，还在路上摔了一跤，回想起那天妈妈来时蹒跚的步伐，脸色苍白，喘着粗气……我居然没发现，我的自私蒙蔽了双眼，为自己的无知，为自己的自私……抽泣着，在心中默默的说：对不起，妈妈!

窗外的雪飘飘洒洒，映着夕阳，如同一个金色的梦，窗外寒风呼啸，我的心却暖暖的……感动来源于平凡，感动来源于我的生活，我会珍惜每一次的感动，珍惜每一次的动心。

感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我有勇气做我自己……”唱着这首歌，我又想起老师给我们讲的一个故事。从前，有一个天生失语的小女孩，爸爸在她很小的时候就去世了。她和妈妈相依为命。妈妈每天很早出去工作，很晚才回来。每到日落时，小女孩就开始站在家门口，期待地望着门前的那条路，等妈妈回家。妈妈回来的时候是她一天中最快乐的时刻，因为妈妈每天都要给她带一块年糕回家。她们贫穷的家里，一小小的年糕都是美味啊!
有一天，下着很大的雨，已经过了晚饭时间，妈妈还没有回来。小女孩站在家门口望啊，总也等不到妈妈的身影。天，越来越黑，雨，越下越大，小女孩自己便去找妈妈。她走啊走啊，终于在路边看见倒在地上的妈妈。她使劲摇着妈妈的身体，妈妈却没有回答她。她以为妈妈太累，睡着了。就把妈妈的头枕在自己的腿上，想让妈妈舒服点。但是这时她发现，妈妈的眼睛没有闭上!小女孩突然明白：妈妈可能死了!她感到恐惧，拉过妈妈的手使劲摇晃，却发现妈妈的手里还紧紧地拽着一块年糕……她拼命地哭，却发不出一点声音……
雨一直下，小女孩不知哭了多久。她知道妈妈再也不会醒来，现在就只剩下她自己。妈妈的眼睛为什么不闭上呢?一定是因为她不放心我。她突然明白该去怎样做。便擦干眼泪，决定用自己的语言告诉妈妈她一定会好好活着，让妈妈放心……
小女孩就在雨中一遍一遍用手语做着这首《感恩的心》，泪水和雨水混在一起，从她小小却写满坚强的脸上滑过….“感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我有勇气做我自己……感恩的心，感谢命运，花开花落，我一样会珍惜……”她就这样站在雨中不停地做，一直到妈妈的眼睛闭上……可是我们现在却不知道知恩图报，而是衣来伸手，饭来张口，纯粹是家中的“小皇帝”“小公主”，不管什么事情都让父母帮着做，就连平常的洗碗、拖地、收拾房间……也不会做。我们应该学会感恩。感恩亲人，感恩老师，感恩同学……
感恩父母，是他们给予我生命，让我来到这个世界上，享受生活的阳光。从鸦鸦学语到一名小学生，在这期间，父母给与我鼓励，给与我期望，让我充满信心，去迎接生活中的各种挑战。是他们在我生病时，守候床前，彻夜难眠;是他们照料我的衣食住行，不辞辛苦;是他们疼我爱我，从不图回报，是他们……
记得有一次，我感冒了，妈妈十分着急，带我到医院打针，妈妈始终陪着我，为我讲故事，前前后后的忙碌着，我看到她疲惫的样子，心痛极了!一直到我好了后，她才能好好的休息一下。在生活中，类似的事情很多很多。
感恩老师，是他们让我懂得了许多知识;是他们象园丁一样呵护我们这些幼苗;是他们象蜡烛一样，点燃自己，照亮别人;是他们用自己的青春，谱写了爱的篇章,是他们……
有一次，爸爸妈妈都不在家，老师知道了，带着我来到她家，给我做了香喷喷的饭菜，还给我讲了一些知心的话语，看着老师忙碌的身影，我感动的在心里想：老师您真象妈妈。更让我不会忘记的是，这一次我违反了校规，老师用严厉的话语批评了我，透过老师严肃的面孔，我读懂了她那颗关爱的心。我在心里发誓：老师,我一定永远记住您的话语，再也不会让您失望。
感恩同学，是他们给了我友谊，让我感受到了班集体的温暖和快乐;感恩亲人，是他们给了我无限的关爱,感恩……我需要感恩的人很多很多,是他们的爱,让我有了这颗感恩的心,我会永远记住你们父母、老师、同学、亲人……让我用实际行动来回报你们,感谢你们!

客户经理的感人故事 银行客户经理与客户的故事（五）

第一

好大一棵树

----一个农村小学教师、我的父亲的故事

“好大一棵树，绿色的祝福，你的胸怀在蓝天，深情藏沃土……”，著名歌手那英演唱的《好大一棵树》曾经深深地打动许多人，而这首歌，也正是福安市溪潭学区小学教师缪联奇人生的真实写照。

山旮旯里燃明灯

1973年9月，缪联奇从白云山下的穆云乡燕科民族小学调到海拔600多米的溪潭镇岭头村任教。这是一所初小校，只有三个年级36名学生。由于交不起学费，适龄儿童入学率只有40％，800多人的山村，没有一名初中毕业生，青壮年基本上是文盲、半文盲。

望着乡亲们祈求的目光和孩子们那一双双渴望读书的眼睛，缪联奇老师彻夜难眠。经过几夜的辗转反侧后，他找来村干部商量，由每个生产队每学期出资5元，用作民办教师工资和办公费开支，全村孩子一律免费入学。这个办法一公布，即得到群众的热烈欢迎。学生一下子猛增到86人，入学率达94％。

学生增加了，两个教师没办法应付，缪联奇让妻子放弃在周宁教民办，到岭头村教一年级。学校一时没有民办教师编制,他就让妻子义务教书。他自己则担当起小学三、四、五三个年级，语、数、体、音、美、自然等二十几门课程的复式教学任务。白天干满8个小时，晚上他还办起了扫盲班。饱尝没有文化之苦的村民们在白天辛勤耕作后，晚上纷纷提着用玻璃罐头瓶自制的煤油灯涌向学校。

琅琅读书声淹没了夏夜的蛙鸣和冬日寒风的呼啸。经过几年努力，岭头村在溪潭镇第一个实现基本无文盲村。1975年9月，岭头村第一届10名小学毕业生全部考上初中。1980年9月。岭头村民敲锣打鼓欢送第一名大学生到南京工程学院就读，缪联奇像一盏明灯，照亮了贫瘠、荒凉的山旮旯。

一片深情藏沃土

岭头村没有校舍，近百名学生借在张姓祠堂的走廊、大厅、戏台上上课。每逢下雨，到处漏水，学生们则一边上课，一边不停搬动课座椅避雨。缪联奇到岭头小学后，积极争取上级拨款，在村宣传队、群众的大力支持下，赶在第二学期开学前，盖起了3间土木结构的教室。缪联奇则利用暑假时间，自己动手，为学校安装上了3面门，12个窗户，孩子们终于有了一个可避风雨放得下书桌的学习场所了。随着时间推移，3间校舍历经10余年风雨剥蚀，变得日益衰破。1989年，缪联奇多方奔走，筹资重建学校。工程开工后，他带头义务劳动。当时岭头村不通公路，4万块砖运到10里外的康厝乡施洋村，年过半百，双鬓斑白的缪老师和群众一道挑砖，挑涂料,百十斤的担子压在肩上，还要翻山越岭，缪老师大汗淋漓，双腿发软，但为了山区的教育事业，吃苦流汗又算什么？孩子们放学后也跑去用稚嫩的肩膀去扛砖，一块，两块，像燕子衔泥一样搬回了所有的建筑材料。节假休息日，缪联奇和其他教师一道拌沙浆、筛沙，整整一个学期，他没有歇过一天。新楼初步建成了，为省下一笔油漆工钱，缪联奇又泡进去整个暑假，自己动手，把建筑面积240多平方米的校舍油漆一新。

缪老师热爱教育事业，对待学生如自己的亲生儿子一样。1996年9月，他调到偏僻的瓜溪民族小学。这里的学生来自子庄、外瓜溪、里瓜溪、桦林、条罗、白照、南山等9个行政村，远的离学校5公里，学生带饭到学校，中午，就着咸菜配凉饭，缪老师心疼了。孩子小的才7岁啊！他跑到溪潭镇批发回一大包海带、大紫菜、猪油、味精、盐巴，发动妻子免费为学生寄炊。午饭时，不仅为学生端上热饭，而且每桌还摆上两大碗紫菜汤。菜汤飘香，学生由原来的50多人增加到90多人，寄炊的多时达26人。家长们受感动了，纷纷送来柴火、蔬菜，缪老师夫妇的菜汤被誉为“普九菜汤”，成为人们的美谈。

风雨如磐终无悔

选择了农村教师这个职业，就意味着在选择了高尚的同时，也选择了艰难和清贫。岭头村离缪老师老家穆阳镇10公里。10公里青石岭蜿蜒向上盘施，青石岭之巅就是岭头村。在岭头，每学期开学，他总是一头挑着年幼的孩子，一头挑着粮食、衣服，在高高的青石岭上艰难攀登。在岭头19年，19年住祠堂，由于海拔高，春季来时，祠堂木板、墙壁发霉，夏天地上则长满青苔，每逢下雨，脸盆、水桶都得用来盛水。生活工作艰苦是一方面。更艰难的是缺医少药。一次，3岁的儿子出麻疹，烧41度，抽筋、昏迷不醒，无医无药，一家人抱头大哭。一个青草医闻讯后，冒雨上山挖草药，才捡回了儿子一条命。有许多次领导让他调到方便一点的学校，可他总是想，艰苦的地方其他老师未必呆得住，那孩子们怎么办?他割舍不下的是那一群山村的孩子啊！

胸怀在蓝天，深情藏沃土。回首走过的路，多少风雨沧桑，多少悲欢离合，但缪老师却坦然地说：今生无悔

第二

开学的第一天，汤老师对班上五年级的小朋友撒了一个谎。她说她绝不对任何小朋友有所偏心。事实上，那是不可能的，因为歪歪斜斜坐在前排的，是个名叫泰德的小男孩┅┅。

泰德四年级的时候，汤老师便注意到他了。泰德老和其它孩子玩不来，衣服脏脏绉绉地，好象也从来没洗过澡似的，泰德实在是个不讨人喜欢的孩子。汤老师只要一看到泰德的作业，几乎可以闭上眼睛，想也不用想地打个大“?”，然后画上一个大“F”（不及格）记号。

悬殊的记录

学校要求每一位老师检阅学生过去的学习记录。汤老师把泰德的成绩单留到最后才看。只不过看完了泰德的学习记录，汤老师大大地吃了惊！

泰德一年级的老师写道∶聪明活泼，成绩好，有礼貌，讨人喜爱。

二年级老师的评语是∶功课好，人缘好。可惜母亲病重，家庭生活压力大，使他忧愁。

三年级的老师说∶母亲病故，父亲冷漠。泰德学习努力，但需要极大的关心及辅导。

四年级老师写道∶学习兴趣低落，不擅交友，经常在课堂上打上瞌睡。

现在，汤老师终于明白泰德的问题所在。

想到自己对这孩子的偏见，汤老师觉得十分羞愧。圣诞节前，学生们给老师的礼物，不是用耀眼的缎带绑着，便是漂亮的包装纸包着。只有泰德的礼物，塞在一堆黄黄绉绉的纸袋里。汤老师在全班小朋友面前打开泰德的礼物。当大家看到老师打开的，是一条缺了好几个珠子的手炼及一瓶用掉了大半瓶的香水。小朋友们全笑得前俯后仰，直到汤老师正经八百地戴上手炼，又在手腕上轻轻抹上几滴香水，并且称赞泰德的礼物很特别，小朋友们的笑声才渐渐压低了下来。

放学之后，泰德特意留下来。他对汤老师说∶「老师，你今天闻起来和我的妈妈从前的味道一模一样。」

等到所有的学生都离开了之后，汤老师在教室里至少哭了一个钟头。

教“书”与教“人”

从那天起，汤老师不再教书了，她开始教学生。

她尤其注意小泰德。汤老师多花一点时间在泰德身上，泰德的心思便多专注一点，汤老师多鼓励泰德一下，泰德的反应便又更快些。一学年下来，泰德成了全班最聪明，功课最好的学生。汤老师虽然告诉全班小朋友她绝不偏心，但是不知不觉中，泰德早已成为汤老师心中的最爱了！

一年之后，汤老师在办公室门缝里看到一张泰德塞给她的小纸条∶汤老师，您是我一生中遇过最好的老师。

六年之后，汤老师收到了泰德的一封信∶汤老师，我今年就要从高中毕业了，我是全班的第三名。您仍旧是我一生中所遇过最好的老师。

又过了四年，泰德捎了封信给汤老师，告诉她生活虽有压力，但他决心要完成学业。今年他将以第一名成绩从大学毕业。泰德说∶汤老师，您还是我最喜欢的老师。

时光匆匆，转眼又是另一个四年，泰德的下一封信写着∶大学毕业之后，我决定再继续深造。汤老师，您仍是我心中最敬爱的老师。这一回，泰德的署名长了一点，信尾的签名是∶史泰德医生。

故事并没有到此结束。汤老师在春天时又收到泰德的一封信，信上说他就快要结婚了。泰德的父亲两年前病逝，泰德想征得汤老师的同意，请她参加婚礼，并且，坐在婚礼中的父母席上。

学生的婚礼

当然没问题！汤老师喜孜孜地同意了。

猜猜汤老师做了什幺？婚礼上，她戴着多年前泰德给她的那个缺了好几个珠子的手炼，又擦了“闻起来像泰德妈妈”的香水。

泰德和老师互相拥抱，史泰德医生在汤老师的耳边说∶「谢谢老师当年对我的信任，教我重拾自信，相信自己可以做得更好。」

汤老师泪眼蒙眬地说∶「泰德，你错了，你才是那个教我相信自己可以做得更好的老师。教过你之后，我才真知道如何教学生呢！」

第三

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