站在对方的立场上进行换位思考 站在对方立场思考
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站在对方的立场上进行换位思考 站在对方立场思考（一）
美国汽车推销之王乔·吉拉德曾有过次深刻的体验。一次，某位名人来向他买车，他推荐了一种最好的车型给他。那人对车很满意，并掏出10000美圆现钞，眼看就要成交了，对方却突然变卦而去。
乔为此事懊恼了一下午，百思不得其解。到了晚上11点他忍不住打电话给那人：“您好！我是乔·吉拉德，今天下午我曾经向您介绍一部新车，眼看您就要买下，却突然走了。”
“喂，你知道现在是什么时候吗？”
“非常抱歉，我知道现在已经是晚上11点钟了，但是我检讨了一下午，实在想不出自己错在哪里了，因此特地打电话向您讨教。”
“真的吗？”
“肺腑之言。”
“很好！你用心在听我说话吗？”
“非常用心。”
“可是今天下午你根本没有用心听我说话。就在签字之前，我提到犬子吉米即将进入密执安大学念医科，我还提到犬子的学科成绩、运动能力以及他将来的抱负，我以他为荣，但是你毫无反应。”
乔不记得对方曾说过这些事，因为他当时根本没有注意。乔认为已经谈妥那笔生意了，他不但无心听对方说什么，而且在听办公室内另一位推销员讲笑话。
这就是乔失败的原因：那人除了买车，更需要得到对于一个优秀儿子的称赞。
乔·吉拉德恰恰没有“站在对方立场思考与行动”。他只是想当然地以为“已经成交了”。
站在对方的立场上进行换位思考 站在对方立场思考（二）
1943年罗伯特·梅里尔来到纽约夜总会的一个俱乐部，也就是位于一个小街、名叫马丁尼克的俱乐部试唱。薪水一个星期150元，对于初涉社会的罗伯特来说，这可真是个大数目。
那是罗伯特第一次试唱，他求职若渴。老板很喜欢罗伯特的声音，想立刻雇佣他，但节目导演另有内定人选了。他说：“你的声音很好听，不过我们已经决定用其他人了。”
吃了这个闭门羹，罗伯特沮丧极了。然而，第二年他来到大都会歌剧院试唱，翌年他开始唱《茶花女》（作曲家威尔第的著名歌剧）。
有趣的是：如果罗伯特·梅里尔得到马丁尼克的工作，大都会歌剧院的大门也许永远都不会向他敞开。
站在对方的立场上进行换位思考 站在对方立场思考（三）
50年后，人们记忆中的比尔.盖茨只不过是一位曾经在IT产业初期狠捞了一把的大富翁而已， 人们会惊叹微软这种水平的软件产品为何曾对世界有那么大的影响？ 【作者】龚英甫
比尔.盖茨的发家史，他的自传中已有描述。一开始他只是一位迷恋于电子玩意的小男孩，不误正业，大学没有读完（不排除是成绩太差，不得不退学，不过这还有待考证）。
他是一位够走运的公子。如果不是他母亲的男朋友（IBM公司的高级官员）真情地贴着他帮他，IBM也不可能看上他，他的DOS也上不了IBM的PC/AT机。
MSDOS是买别人一点、学别人一点、“掏”别人一点拼起来的，结果背靠IBM他大发了。
以后，比尔一直是这么“狠”干的，Windows“学”了苹果的图形界面，IE“仿”了Netscape的结构，Word“移植”了WordPerfact 的功能。
如此等等，不一而足。
比尔.盖茨的精明和狠劲，别人是不能不佩服的。但是，比尔毕尽只是一个高中毕业生。他有精明的斗争手段，但由于文化积淀浅薄，他是一个从小被宠坏的、只知争夺吞食、缺乏人文关怀和战略远见的富家公子。因此这影响到微软的产品形态和发展战略。
几年前因特网鹊起、Netscape的浏览器大行其道时，比尔.盖茨还没有找到感觉，因为他不理解网络，还刻意贬低网络的前景。
比尔.盖茨的技术修为始终没有超出他自己最熟悉的是BASIC和DOS 的底线。近一年，微软的Internet Explorer靠免费和捆绑销售，占了市场分额的一半，如是比尔.盖茨一夜之间成了“网络专家”。
因为他因太富有而太有名，突击掏到的那些网络知识，通过他的嘴里发挥出来，就比网络专家们还要“金玉良言”了。
由于他和微软的暴富对人们影响之大，使全世界的软件产业充满一种浮躁、急功近利、肤浅的行业风气。
近些年，有深度的、成熟的软件得不到市场和媒体的重视。一个打了200 0多个补钉的“模仿”了别人的Window系统，居然罩住了全世界的数千万台PC。如果这个世界的IT跟随着比尔.盖茨的眼光，就只会在浅薄的、只关注用户功能的山道上绕行。
如果当年冯.诺依曼也是比尔.盖茨的这种精明和眼光，就不会发明电子计算机了，而是会推出十种以上的手摇计算器和卡片机。
IT产业和未来家庭离一些实用的，五花八门的小电子玩意越来越近（陪着高中生比尔.盖茨的兴趣和眼界玩），就离真正的、高智商的、背靠人类文明精华的智能软件和智能系统集成越来越远。
现在人们对此应该有所警觉了，尤其是中国的IT人！
微软和比尔的前景如何？当电子逻辑系统和算法理论出现突破后，电脑会迅速拉近与人脑功能的距离，而微软的产品形态在智能网络中会较快的隐退。
50年后，人们记忆中的比尔.盖茨只不过是一位曾经在IT产业初期狠捞了一把的大富翁而已， 人们会惊叹微软这种水平的软件产品为何曾对世界有那么大的影响？
站在对方的立场上进行换位思考 站在对方立场思考（四）
美国石油大亨保罗·盖蒂曾经是个大烟鬼，烟抽得很凶。
有一次，他度假开车经过法国，天降大雨，开了几小时车后，他在一个小城的旅馆过夜。吃过晚饭，疲惫的他很快就进入了梦乡。
清晨两点钟，盖蒂醒来。他想抽一根烟。打开灯，他自然伸手去抓睡前放在桌上的烟盒，不料里头却是空的。他下了床，搜寻衣服口袋，毫无所获，他又搜索行李，希望能发现他无意中留下的一包烟，结果又失望了。这时候，旅馆的餐厅、酒吧早关门了，他唯一希望得到香烟的办法是穿上衣服，走出去，到几条街外的火车站去买，因为他的汽车停在距旅馆有一段距离的车房里。
越是没有烟，想抽的欲望就越大，有烟瘾的人大概都有这种体验。盖蒂脱下睡衣，穿好了出门的衣服，在伸手去拿雨衣的时候，他突然停住了。他问自己：我这是在干什么？
盖蒂站在那儿寻思，一个所谓知识分子，而且相当成功的商人，一个自以为有足够理智对别人下命令的人，竟要在三更半夜离开旅馆，冒着大雨走过几条街，仅仅是为了得到一支烟。这是一个什么样的习惯，这个习惯的力量有多么强大？
没多会儿，盖蒂下定了决心，把那个空烟盒揉成一团扔进了纸篓，脱下衣服换上睡衣回到了床上，带着一种解脱甚至是胜利的感觉，几分钟就进入了梦乡。
从此以后，保罗·盖蒂再也没有拿过香烟，当然他的事业越做越大，成为世界顶尖富豪之一。
站在对方的立场上进行换位思考 站在对方立场思考（五）
在一次新闻发布会上，人们发现坐在前排的美国传媒巨头ABC副总裁麦卡锡突然蹲下身子，钻到了桌子底下。大家目瞪口呆，不知道这位大亨为什么会在大庭广众之下做出如此有损形象的事情。
不一会儿，他从桌子底下钻了出来，扬扬手中的雪茄，平静地说；“对不起，我的雪茄掉到桌子底下了，母亲告诉过我，应该爱惜自己的每一分钱。”
麦卡锡是亿万富翁，照理说，应该不会理睬这根掉在地上的雪茄，但他却给了我们意想不到的答案。
这是一种财富修养，这种修养正是他们创造巨大财富的源泉所在。
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