服务行业案例小故事 服务规范哲理小故事
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有一对兄弟，他们的家住在80层楼上。有一天他们外出旅行回家，发现大楼停电了！虽然他们背着大包的行李，但看来没有什么别的选择，于是哥哥对弟弟说，我们就爬楼梯上去！于是，他们背着两大包行李开始爬楼梯。爬到20楼的时候他们开始累了，哥哥说“包包太重了，不如这样吧，我们把包包放在这里，等来电后坐电梯来拿。”于是，他们把行李放在了20楼，轻松多了，继续向上爬。 他们有说有笑地往上爬，但是好景不长，到了40楼，两人实在累了。想到还只爬了一半，两人开始互相埋怨，指责对方不注意大楼的停电公告，才会落得如此下场。他们边吵边爬，就这样一路爬到了60楼。到了60楼，他们累得连吵架的力气也没有了。弟弟对哥哥说，“我们不要吵了，爬完它吧。”于是他们默默地继续爬楼，终于80楼到了！兴奋地来到家门口兄弟俩才发现他们的钥匙留在了20楼的包包里了…… 有人说，这个故事其实就是反映了我们的人生：20岁之前，我们活在家人、老师的期望之下，背负着很多的压力、包袱，自己也不够成熟、能力不足，因此步履难免不稳。20岁之后，离开了众人的压力，卸下了包袱，开始全力以赴地追求自己的梦想，就这样愉快地过了20年。可是到了40岁，发现青春已逝，不免产生许多的遗憾和追悔，于是开始遗憾这个、惋惜那个、抱怨这个、嫉恨那个……就这样在抱怨中度过了20年。到了60岁，发现人生已所剩不多，于是告诉自己不要在抱怨了，就珍惜剩下的日子吧！于是默默地走完了自己的余年。到了生命的尽头，才想起自己好象有什么事情没有完成……原来，我们所有的梦想都留在了20岁的青春岁月，还没有来得及完成…… 用于启发员工，让员工懂得珍惜现在，把握好未来！
记得采纳啊
王老板邀请一大客户去某饭店吃饭，一进门看到店堂里放置了一块很大的告示牌：本餐厅所有菜品七折，酒水八折。这时候又有一位服务员赶紧跑了过来，热情的打招呼：“您来了啊，您是我们的常客了，今天在打折的基础上还可以给您另外的优惠”。王老板一听脸色就变了，二话没说转脸就走，服务员很纳闷，平时不打折优惠王老板都经常光顾，今天是怎么了？
这个故事告诉我们，要懂得顾客的需求，王老板觉得如果在这里吃饭，顾客会感到不被重视，被请来吃便宜的饭菜！
服务行业案例小故事
比美
一天，小花猫和小公鸡一起到动物园去玩。在路上他们遇到了一只孔雀。看着孔雀高傲地样子，他们很不服气。于是他们三个一起到河边去比美。 小花猫看着河骄傲地说：你们看，我身上的斑纹和胡子多漂亮，你们比得上我吗？
孔雀抖动着尾巴说：小花猫，你别骄傲了！你看看我的羽毛多像天边的彩霞！你想想，你连一根羽毛都没有，你能和我比吗？
小公鸡扇着翅膀说：哎呀，你们不要争了。说来说去呀，还是我最漂亮。因为我身上红一块，黄一块，紫一块，漂亮极了。你们谁都不能超过我。 就在这个时候，一团黑影向他们扑来。孔雀吓得飞了起来，撞在树枝上，美丽的羽毛都被撞掉了几根；小公鸡拍拍翅膀，飞快地跑起来了，撞在了一块岩石上；小花猫急忙蹿进一个洞里，蜷成一团。
一阵清脆的笑声传来，他们胆怯地看过去，原来是一只小鸟在吓唬他们。小鸟尖声尖气地说：胆小鬼！胆小鬼！你们都是胆小鬼！还比甚么美啊？ 他们三个听了小鸟的话，都不好意思地垂下头走了。
好自己的事情了u无啊就是就是你是睡觉睡觉就是就到家了呀！，????
你写的作文确实很好
服务规范哲理小故事
1：猴子的执着
【哲理启示】心中的欲念使我们放不下，内心的欲望与执着，使我们一直受缚，我们唯一要做的，只是将我们的双手张开，放下无谓的执着，就能逍遥自在了。
2：五枚金币
【哲理启示】珍惜生命，就能走出挫折的沼泽地。
3：一味的追求自己想要的东西，未必是好的结果
【哲理启示】一味的追求自己想要的东西，未必是好的结果。相反，如果一个人为了他人多着想，一切顺应天理，天也会顺着自己。你要的未必你要的到，即使上帝也懂得你的贪婪都是坑爹坑自己。
4：礼物
【哲理启示】只要心灵健康，别人怎么想都影响不了我们。若我们一味地在乎别人的想法或说法，就会失去自主权。
10则简短而富有哲理的故事
1：猴子的执着
在亚洲，有一种捉猴子的陷阱，他们把椰子挖空，然后用绳子绑起来，接在树上或固定在地上，椰子上留了一个小洞，洞里放了一些食物，洞口大小恰好只能让猴子空着手伸进去，而无法握着拳头伸出来，于是猴子闻香而来，将它的手伸进去抓食物，理所当然地，紧握的拳头便缩不出洞口，当猎人来时，猴子惊慌失措，更是逃不掉。没有任何人捉住猴子不放，它是被自己的执着所俘虏，它只需将手放开就能缩回来。
【哲理启示】心中的欲念使我们放不下，内心的欲望与执着，使我们一直受缚，我们唯一要做的，只是将我们的双手张开，放下无谓的执着，就能逍遥自在了。
2：五枚金币
有个叫阿巴格的人生活在内蒙古草原上。有一次，年少的阿巴格和他爸爸在草原上迷了路，阿巴格又累又怕，到最后快走不动了。爸爸就从兜里掏出5枚硬币，把一枚硬币埋在草地里，把其余4枚放在阿巴格的手上，说：“人生有5枚金币，童年、少年、青年、中年、老年各有一枚，你现在才用了一枚，就是埋在草地里的那一枚，你不能把5枚都扔在草原里，你要一点点地用，每一次都用出不同来，这样才不枉人生一世。今天我们一定要走出草原，你将来也一定要走出草原。世界很大，人活着，就要多走些地方，多看看，不要让你的金币没有用就扔掉。”在父亲的鼓励下，那天阿巴格走出了草原。长大后，阿巴格离开了家乡，成了一名优秀的船长。
【哲理启示】珍惜生命，就能走出挫折的沼泽地。
3：和强大的竞争对手合作一定要想好退路
狮子邀请狐狸去山谷捕猎，答应把捕 到的猎物一半给它，狐狸想了想就去了。 到了山谷狮子就堵住了唯一退路，把狐狸吃了。
【哲理启示】和强大的竞争对手合作一定要想好退路。
4：不要随便占别人的便宜
富婆牵狗散步，路遇乞丐。她傲慢地奚落乞丐：“你管我的狗叫声爸，我给你一百元！”乞丐说：“我要是叫十声呢？”富婆开心地：“我给一千！”乞丐当即冲狗喊了十声“爸”，引得观者如云。众目睽睽下，富婆只得掏钱给他。乞丐接钱，连声喊：“谢谢妈！谢谢妈......”
【哲理启示】这世界有时候就是这样，你善良， 别人都来占你便宜。你邪恶，反倒是人人都来讨好你。对于欺负你的人，你唯一的报复办法，用不同的方式，同样的态度还击一下，表示你对自己的尊重。同时，你要记住，不管你曾经被伤害得有多深，总会有一个人的出现，让你原谅之前生活对你所有的刁难。
5：一味的追求自己想要的东西，未必是好的结果
有一个黑人困在沙漠中三天都没水喝，就在他快死的时候，他向上帝许三个愿望，第一个是下辈子能天天有清水喝，第二个是下辈子能成为白种人，第三个是下辈子能天天看女人的屁屁。上帝答应了他，于是他下辈子就变成马桶了！
【哲理启示】一味的追求自己想要的东西，未必是好的结果。相反，如果一个人为了他人多着想，一切顺应天理，天也会顺着自己。你要的未必你要的到，即使上帝也懂得你的贪婪都是坑爹坑自己。
6：不要随便的侮辱别人
某男于酒吧邂逅一美女：“能和你谈谈吗？” 该女竟高叫：“不，我不和你睡觉！” 整个酒吧的人都把目光盯在他俩身上，该男非常尴尬。过会儿，该女走来低声道：“我是心理系学生，刚才是试验一下人们在尴尬情况下的反映。” 这时，该男高叫：“两百？太贵了！”
【哲理启示】被特别在乎的人忽略、会很难过，更难过的是你必须要装的若无其事。但被陌生人随意的侮辱，那就该把自己的智商提高一点。为什么不去反击呢？只是，你需要掌握时机和方式，前提是你不会发怒。
7：诗的妙用
在西方，作家们谈起诗的妙用时，总喜欢讲这样一个故事：一个寒冷的冬天，纽约一条繁华的的大街上，有一个双目失明的乞丐。那乞丐的脖子上挂着一块牌子，上面写着：“自幼失明”。有一天，一个诗人走近他身旁，他便向诗人乞讨。诗人说：“我也很穷，不过我给你点别的吧。”说完，他便随手在乞丐的牌子上写了一句话。那一天，乞丐得到很多人的同情和施舍。后来，他又碰到那诗人，很奇怪地问：“你给我写了什么呢？”那诗人笑笑，念那牌子上他所写的句子道：“春天就要来了，可我不能见到它。”
8：礼物
一个佛陀在旅途中，碰到一个不喜欢他的人。连续好几天，好长一段路，那人用尽各种方法污蔑他。最后，佛陀转身问那人："若有人送你一份礼物，但你拒绝接受，那么这份礼物属于谁呢？"那人回答："属于原本送礼的那个人。"佛陀笑着说："没错。若我不接受你的谩骂，那你就是在骂自己？"那人摸摸鼻子走了。
【哲理启示】只要心灵健康，别人怎么想都影响不了我们。若我们一味地在乎别人的想法或说法，就会失去自主权。
9：送外卖
一女同事，瓜子脸，长腿细腰，还算女神吧，昨天，她老公给她送饭，也没说话放下就走了。
一新来的男同事问：刚才那男人是谁啊？ 她回答说：送外卖的。新来同事又问：怎么?给钱？她说：不用给，晚上陪他睡一觉就好了。新同事瞬间凌乱地看着她，沉默了。
第二天，这个新男同事给她带了午饭！ 还是三菜一汤。
【哲理启示】商业模式不可简单的模仿，别人的模式一定有其前置的条件和准入标准，模式复制前一定要做到信息对称。:
10：酒窝大道
有两个台湾观光团到日本伊豆半岛旅游，路况很坏，到处都是坑洞。
其中一位导游连声抱歉，说路面简直像麻子一样。
而另一个导游却诗意盎然地对游客说： 诸位先生，我们现在走的这条道路，正是赫赫有名的伊豆迷人酒窝大道。」
【哲理启示】虽是同样的情况，然而不同的意念，就会产生不同的态度。思想是何等奇妙的事，如何去想，决定权在你。
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