“优容”口腔专业020电子商务商业计划书

第一章项目执行摘要

第一节项目诞生的故事情境再现;

我们心爱的牙齿，总在经历不愿看，很痛苦，必须看，更痛苦;恶性循环。我、我的父母、我的朋友，对于我们自己的牙齿的呵护，总在经历着这样的心理波折：①想美白牙齿或修补小姓洞，可总闲找个放心的诊所太麻烦，可能牙齿问题也并不严重，所以就不愿;；②然后，慢慢的，我们的牙齿问题让我们越来越痛苦;；③最后，面对难以忍受的痛苦，只能匆匆跑去口腔诊所治疗；而治疗的经历，让你更加痛苦;。正如广东卫视的当家主持人王牧笛日前发布一条微博：看牙，是这个世界上最恐怖的事，没有之一。;（如图1. 1) 因此,我们总在问自己：为什么牙齿那么重要，我们却时常忽视对他的呵护？同时，为什么我们又总对不熟悉的口腔诊所如此放心？而同时，我们也面对这样的情境：我想买家电，就会想起苏宁！我想买生活用品，就会想起宝洁！但是，我想进行口腔护理时，会想到谁呢？答案经常是，我无所适从，都信不过！经济在发展，社会在进步，我们的生活方式也应该变得更加健康！所以，为了帮助人们从口腔护理开始，形成更加健康的生活方式；为了满足让人们有一个信任的引导员，帮他们找到放心满意的口腔护理诊所优容;（YoRo) 口腔护理电子商务平台就此诞生！

第二节公司品牌与产品/服务

设计理念：优容网的logo设计，是与公司的品牌定位和文化紧密结合的。Logo底部似流水似手型的线条设计，烘托起优容; 二字，代表优容网对消费者健康的呵护，并如流水一般，照顾到每一个细节。蓝色寓意着科技、安全、卫生，代表优容网对提供最具品质的专业化健康护理服务的追求。红色则寓意医疗护理，向人们传递健康向上的活力；而将此颜色放置于容字的口;中，则代表优容网便是满足人们健康生活需求的窗口。公司使命：让每个人的健康都有私人管家！同时，通过不断完善平台的服务模式和建立第三方合作机制，专注于为中小型民营医疗机构和消费者构建一个能够持续、深度交互的平台，为人们的健康护理旅途保驾护航。优容网，旨在成为人们的生活伴侣，健康的私人管家！优容网，就是中国健康护理领域020模式的'淘宝生态圈;。优容网通过分析中国口腔护理行业规范性问题的本质，从制约消费者形成最终购买决策的角度出发，发现中国口腔护理业行业规范性的问题主要集中于：①民营诊所对自身资质缺乏有力证明；②收费信息的不透明；③售后保障性弱。优容网基于的商业交易逻辑之上，结合针对商业交易过程创新构建的自来水管模式;，设计出3+1;框架（如图1.2)，明确了交易过程各环节衔接点的制约因素，并将口腔护理行业的规范性问题进行一一归类。制约点1的解决方案：半定制化的信用评价体系+第三方认证机制。半定制化的信用评价体系。在参考淘宝网C2C集市的信用机制的设计基础之上，该体系主要呈现两个特点：半定制化和信用累计机制，实现商户资信情况的呈现更加细致具象和减少商户资信信息与即时服务质量的偏差。第三方认证机制。从专业化和权威性的角度出发，引入第三方认证机制实现对商户的资信的二次评估，通过结合用户评价信息，商户资信呈现的客观性将更能得到保障。制约点2的解决方案：第三方保险机制+逆向支付机制。第三方保险机制。通过与中国平安保险合作，推出口腔护理健康险，帮助消费者规避健康权受到侵害的风险。逆向支付机制。由于口腔护理服务项目专业性强、复杂程度高或医疗周期较长的特点，在诊断前，消费者一般不具备确认具体服务内容的能力而无法完成一次性支付。因此，优容网设计逆向支付机制，以商户反向提交订单的方式，实现消费者能按需付款，并保证款项的安全：同时也缓解了商户的资金周转压力。制约点3的解决方案：优客; SNS社区+ 优容口腔护卫; APPS。通过这两个应用，强化消费者和商户、平台的信息交互；并且，平台基于网络试衣间;概念设计的APPS，更能有效釆集用户牙齿现实和服务需求的数据，实现精准化营销，提升用户點度。

第二章公司介绍

第一节公司简

介优容网创立于2021年，为本地生活服务行业垂直类020电子商务平台，促进中国健康护理领域各类市场的完善和发展。优容网致力于为中小型民营医疗保健机构提供信息发布服务的基础上，为消费者和所有合作伙伴提供更完善的电子商务服务，打造一个健康护理领域的020电子商务生态系统。优容网的核心业务以口腔护理行业为切入点，并逐步延伸至体检、有机食品、生活美容、心理咨询等行业，为消费者提供由内而外;全方位的健康护理服务选择；并通过不断完善保障机制，解决消费者的后顾之忧。

第二节公司文化和价值观

一、公司使命和愿景

公司使命：让每个人的健康都有私人管家！为创造-个更美好的世界和生活环境我们都在依靠自己的智慧和双手，不断贡献着自己的力量。然而，面对快节奏、高压力的生活，我们却常常忽略了对自身小世界;的关注，亚健康、疾病和负面情绪.在不经意间已经慢慢侵烛了我们的身体和内心。更糟糕的是，当我们想要回归自我，希望维护自己的身心时.却因身边的健康护理市场的不完善，让我们难以选择信任的呵护者;。就在跨踏之间，我们的身心终于不堪重负。优容网的使命，便是唤醒人们对自我身心的呵护意识，倡导所有健康的生活方式；同时，通过不断完善平台的服务模式，为人们的健康护理旅途保驾护航。当人们放心将自己的健康交付于优容网之时，便是我们使命的达成之日。

第三章市场背景分析..........14

第一节市场发展分析........14

一、中国口腔护理市场的发展现状........14

二、中国020电子商务模式的现状........19

第二节市场趋势预测及市场机会........21

第三节基于购买力及消费观念的目标........24

第四节行业政策分析........26

第四章竞争分析........28

第一节口腔护理市场的集中度分析........28

第二节潜在竞争对手的020业务内容........29

第三节项目差异化优势........32

第四节项目资源限制........34

第五章公司产品与服务........37

第一节项目蓝图介绍........37

第二节产品与服务的创新路线分析........38

第三节产品与服务的核心模块及特性........41

结论

鉴于电子商务平台对技术、用户、设备等资源的需求，除非企业只依托于平台开展电子商务业务，否则前期的资金盖求将是十分庞大的。如前文所列举清科研究中心对中国020市场的投资事件的统计数据，2021年各类020企业的A轮投资额都以1000万美元为主，这成为大部分电子商务企业前期发展的主要资金来源。基于现有资源，优容网是很难凭借自有资金完成整个平台的搭建工作，前期的财务风险将会十分突出，资金流也会面临巨大压力；因此，通过初始的平台雏形建设，尽快引入天使投资人，将是缓解财务风险的关键所在。而中后期面对业务规模扩张的需求，财务风险会再次提升；所以，前期就必须尽快利用先发优势确立自身的核心竞争力，以吸引风险投资商的进入来控制财务风险。

参考文献

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