广东某市移动项目管理平台之需求分析与构建

第一章引言

1.1工程项目管理系统的开发背景由于中国电信行业的剧烈变革,整个行业处在激烈的竞争之中,这也对深圳移动工程项目管理水平提出了新的要求。只有保持核心竞争力,才能在市场上保持不败。深圳移动工程管理中心是执行移动网络建设工作的核心部门,其工作内容主要以项目体现。近几年,深圳移动每年建设网络基站项目数千个,无线工程投资每年超过10亿元。因此如何根据移动工程建设周期短、时效性强、尤其对时间和质量要求高、工序和所涉及专业复杂繁多的项目进行有效的管理,降低项目成本以及投资风险并且能够更加有效的利用资源,成了当前深圳移动面临的重要课题[']。深圳移动工程中心主要负责的工作是各类省管工程、本地交换网络扩容工程、本地无线网络扩容工程、本地传输网络扩容工程以及上述工程相关的机房配套建设工程等。这些工作涉及到网络部、网络优化中心、网管维护中心、市场部、政企客户部、财务部、行政服务中心等诸多职能部室。为了将更加标准化、规范化和国际化的项目管理先进理念、手段和方法能够引入到项目管理中,目前深圳移动的工程项目管理理念、方式、方法仍然存在以下需要改进完善的地方:项目工作流程与项目进度计划的概念、用途需要进一步明确;在报表与统计方面的工作做得较为充分,但需要明确项目统计和项目执行控制之间的关系,现阶段经常是为了统计结果而统计结果;在工程中心的工程在线网站上有较多的工程动态信息,但这些信息基本都是以EXCEL和WORD文档的方式手工整理的,实时性、准确性都会受到制约,也无法直观体现项目具体进度;一个中央项目数据库,应保证每个人获取信息的及时性、统一性;项目群管理(Program Management)到项目管理(Project Management)的自上而下的层层分解与自下而上汇总统筹的管理方式可以进行进一步提高,减少信息重复性的手动输入与专人统计工作;一个项目可能因需求差异,导致同样的信息多次重复输入统计,信息的利用率低,知识利用效率不够;对单一项目的知识管理比较缺乏,使得重复工作与劳动较多,不能很好地传承企业多年来的成功管理经验;虽然也制定了十分多的流程,但执行与优化方面还需付出更多的工作与努力;对于项目计划的概念还需进一步加强,一定要坚持以计划为核心,以业务流程为支撑,以知识管理为基础的项目管理方法论;必须分别对待项目管理与专业管理所关注的焦点,前者的关注的是项目的进度、资源与成本计划是否匹配、是否可行、是否和理,而后者关注的与工程关1联信息的记录、统计与查询;缺乏组合管理、项目组、项目群、项目、工作分解结构、工作包等概念和管理方式[3];范围管理与企业组织架构的衔接不足;需要对项目计划、执行和控制方法做进一步完善。通过旧有系统无法对同时进行的数十个建设项目及上万个子项目进行监控;信息资源无法有序地在各职能部室间形成共享;而流程变化后使得对原有系统修改的成本十分高。移动工程管理中心需要一套新的项目管理系统工程项目管理系统;(本文简称PMS系统)来评估、评价、实施、监督和控制所有的建设项目,以期达到:(一)用有限的人力资源、时间资源管理更多的项目;(二)降低因业务或流程变更对系统的影响;(三)实现项目流程的信息化以及自定制功能;(四)通过项目任务自动分配等功能促进各专业之间的协同工作;(五)实现项目管理和只是管理的积累和共享。

1.2课题任务1.2.1课题内容本课题就工程项目管理系统进行了甲方的需求分析与设计,并对实施效果进行了简要论述。主要集中在以下几点:对深圳移动工程中心建设现况进行分析,对原有流程及信息化管理手段进行评估,对项目管理软件进行了解及分析。通过对工程项目相关人的需求调研,论述工程具体施工流程及优化分析,确定新系统的实用、适用性。对新系统进行整体设计及各模块功能的细化设计及系统提升评估。

1.2.2本人承担工作本系统的开发从最初的招标谈判到系统的测试上线与验收,全程由PMS项目小组负责。本人在PMS项目小组中,参与该课题的前期需求调研及功能设计等工作,包括公司内部跨部门沟通及与本部门6个专业室的需求调研,需求整理及反馈等。在功能设计中,本人负责与软件公司针对该系统多个功能模块、多系统之间接口的分析和设计进行沟通。本课题将主要针对需求分析及功能设计两部分进行具体阐述。

第二章深圳移动PMS系统开发过程

2.1系统的目的和目标针对移动工程建设存在专业分工细、牵涉部门多,完成一个项目实施所涉及的环节较多;无线工程、传输工程涉及的物理地点(无线基站)多;工程管理主要依靠手工作业,各专业的工程管理人员只负责自己专业范围内的工作等特点,借鉴优秀项目管理软件成功的经验。目标于设计幵发出符合项目管理国际标准和管理方式的移动工程项目管理系统,定制系统要求符合移动工程项目管理的自身特点和建设需要,并具备充分的可拓展性。具体目标为-明确划分移动项目工作流程,使每个项目的生命周期在系统中得到完整的体现。

第三章深圳移动PMS系统需求分析.............83.1用户角色分析............83.2移动工程业务需求分析............103.3PMS系统功能分析............153.4PMS系统用例............283.5系统性能需求............303.6本章小结............33第四章PMS系统设计............344.1系统基本组成............344.2PMS系统功能结构............374.3PMS系统主要功能设计............374.4PMS系统接口设计............474.5数据库设计............5364.6本章小结............60第五章PMS系统测试与验收............615.1主要模块性能测试............615.2系统功能测试............635.3测试结论............685.4系统运行情况及验收............695.5本章小结............70

结论

本项目不直接产生经济效益,但通过运用先进的项目管理理念和方法,将大幅度降低深圳移动和合作单位工程人员的工作强度,提高工程实施的效率,减少失误。本项目的实施,对公司产生的间接效益是很大的,主要体现在:(一)采用了更科学的分析汇总方法对工程中的各种数据进行分析整理,提高了数据的准确性;管理方法和工具的更新,提高了工程人员的管理效率,降低了工作强度,经验积累的引进,可以减少工作中的失误,这些都可以使得深圳移动在工程难度年年增加的情况下,可以在基本不用增加工程人员的基础上很好地充成工程任务。(二)引入了先进的管理理念,深圳移动公司工程人员协作效率提高,形成大团队的工程建设队伍,进一步促进了 工程管理一体化;。在研究过程中,引入项目管理和成熟稳重度的概念,开拓了工程管理人员的理论思路,项目WBS分解、风险控制、挣值分析等各种手段的运用,提升了工程管理的效率,信息系统的建设,加强了市公司不同专业工程人员之间、与省公司工程人员之间信息沟通交流的及时性和准确性,减少了工作失误,工程反应速度得以提升,有效地提升了工程建设水平。(三)知识管理,尤其是操作规程的引入,加强和规范了工程管理工作。深圳公司内部建设流程的梳理和优化,以及PMS系统的建设实施,改变了工程人员的工作方式,使得工程管理更加规范,工程管理更加精细。知识管理,尤其是操作规程的引入,为深圳移动公司的工程人员,尤其是对新员工,提供了项目的操作指南;项目文档的积累,使得工程管理工作经验得以积累,管理工作越来越规范。

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