探讨通信设备商家利用项目管理知识体系的优势

11 导论

1.1 本文的研究背景

近年来，随着我国改革开放的程度进一步加大，国内经济得到了迅速发展，居民的家庭收入也得到了逐年增长，这极大的促进了通信市场消费的增长。我国是世界上人口最多的国家，这决定了我国通信市场的潜在通信客户容量十分巨大，十分有利于我国通信业的发展，对我国的通信业来说其市场潜力十分巨大。现如今，通信产业不仅是我国经济的主要支柱之一，更重要的是，通信市场蕴含了巨大的经济价值和商业利润。2008 年，工业和信息化部、财政部以及国家发改委联合发布《对于深化电信体制改革的通告》，激励我国电信运营商重组。同年 10 月，基本形成中国移动，中国联通，中国电信 3 家鼎立的局面。2009年 1 月 6 号，3 家电信运营商分别获得 3G 牌照。近两年‘三网融合概念的提出，可以看出国家对整个通信行业的调整力度加大，加之市场竞争的加剧，都对通信相关企业产生重大的影响。

从运营商到设备商，这些企业要想在如此高压环境中求得生存，必须在方方面面提升企业的自身能力。现阶段，移动通信市场的渗透率为 71.1%（数据来源中国通信网），运营商在通信市场的发展目标上重点从增量到增值转变（增量指用户规模，增值指数据业务）；而设备商为了适应其服务对象的改变，必须调整自己现有的业务，诺基亚与西门子的重组、爱立信的终端业务的剥离、华为拓展其海外市场，这些改变在通信业都是重大的调整事件，其目的不外乎为了适应变化的市场需求及增强企业的实力。

本文的研究正是基于以上背景提出的，通信设备商为了取得更大的竞争优势，除了新技术的研发，管理模式上的改变都也是十分有必要的，如何能将工作做的更细从而取得客户更高的信任度与满意度，这些都是我们值得研究的。

1.2 本文的研究意义

本文以爱立信公司新疆移动核心网软交换项目为例，研究项目管理知识体系在通信设备商中的应用。通信行业中设备商所参与的项目一般都具有人员、资金、技术、知识和专利密集型等特点，所参与实施的项目均为复杂、艰巨的系统工程，涉及的项目干系人多而杂、信息量巨大，这些都需要有效的沟通、组织和管理，不同项目对资源的需求不同，因而如何系统合理的利用公司内部有限的资源、解决各种资源效用最大化、节省成本、达成客户的项目目标及等诸多问题，在管理上都需要有标准的流程化管理体系来为其服务，项目管理知识体系正符合这类大而繁杂的项目，它在通信行业的应用优势日渐明显。作为一种科学的管理方法，项目管理知识体系的应用范围日益广阔，并给其应用企业带来了巨大的经济效益。

本文借助现代国际通用项目管理知识体系理论，通过对通信设备商的项目管理过程的出现的问题、结合实际工作运用、对比项目管理理论引入前后对内部项目管理各方面的影响等，从而达到完善内部协调管理、提高内部资源使用率、控制项目成本、降低项目风险、提高项目工作效率、最终有效管理在项目的目的，本文对以后工作中出现的类似项目活动提供示范和保障服务。

1.3 本文的总体架构

3 案例研究（以爱立信公司为例） 25-44

3.1 爱立信公司简介 25-26

3.2 爱立信公司项目...... 26-27

3.3 爱立信公司新疆移动核心网..... 27-28

3.3.1 案例项目所处宏观环境 PEST..... 27-28

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4 结论及展望 44-46

4.1 本文的结论 44-45

4.2 本文的展望

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4 结论及展望

4.1 本文的结论

我国通信产业在近几年持续高速发展，网络运营的建设加速、设备市场规模也在极速增长。国内新秀华为、中兴等设备商近几年也积极的运用了新的项目管理技术，加之中石油、中石化、中海油等大型国企对项目管理技术的运用，从以上厂商企业的使用中不难看出，项目管理知识体系对企业的发展有着积极的不可磨灭的作用。

随着电信行业重组完成、4G 时代的来临，各大运营商（中国移动、中国联通、中国电信）对其基础电信设施项目的投资加大，投资的增大对设备商来说无疑是新的潜在的机会。爱立信公司在大中华区的市场份额随各运营商投资的增大也将面临新的机遇与挑战，有机会就会有新的希望。如何能在激烈的设备商市场竞争中取得好的成绩，这对于爱立信公司在大中华区的持续发展都很重要。

回顾全文，本文通过项目管理知识体系相关理论研究与案例分析相结合的基础上，本文使用了项目管理技术中的相关方法以及文献调查法、引用法、工作分解结构、挣值管理、归纳总结等方法技术，研究分析了以爱立信公司为例的项目，研究了项目管理在实际工作中的运用流程及各个环节所需注意的控制点，通过对爱立信实际接触的项目管理过程的出现的问题、对比项目管理理论引入前后对工程的影响等，从而达到完善内部协调管理、提高内部资源使用率、控制成本、降低项目风险、提高工作效率、最终提高客户满意度的目的。

参考文献

1.《项目管理知识体系指南（PMBO 指南）：第 4 版》／(美)项目管理协会著[M]；王勇，张斌译. 北京：电子工业出版社，2009.5。

2.《Practice Standard for Earned Value Management》[P]，ISBN: 1-930699-42-5， 2005ProjectManagement Institute

3.《Organizational Project Management Maturity Model (OPM3 ) –Second Edition》[P]，ISBN:978-1-933890-54-8， 2008 Project Management Institute

4.《PracticeStandard for Project Configuration Management》[P]， ISBN 13: 978-1-930699-47-2， 2007Project Management Institute

5.《Practice Standard for Project Ris Management》[P]，ISBN:978-1-933890-38-8, 2009Project Management Institute

6.《Practice Standard for Scheduling》[P]，ISBN 13: 978-1-930699-84-7， 2007 ProjectManagement Institute