中小式酒店管理信息体系的构设与实现
第一章 引言
1.1研究背景
在全世界信息化浪潮的冲击下，酒店服务行业的信息化改造工作也是箭在弦不得不发。酒店信息化的最终目的是提供酒店员工的工作效率合理配置酒店资源，有效的建立起与用户之间的沟通。当前软件市场上的相关软件产品比较多，但是对本单位量身定做的酒店管理软件还尚未成型，本文正是基于以上的想法，结合自己的专业知识开发设计了中小酒店信息管理软件系统。信息管理系统是最新的集计算机技术、前沿数学、管理学科等为一体的学科，它的研究的方向定位为企业信息化的过程，可以用来有效的管理企业信息并奠定基础，同时又可以提供各种管理的关键信息，并帮助企业进行现代化的信息管理，从而更加有效的管理各类信息。在软件系统开发时应以下述原则为基础。稳定性原则：软件开发时候必须侧重的实用性和相应的稳定性。实用性与先进性原则：当前，国内的管理信息系统开发存在水平低的重复度高及片面追求国外级别档次较高的软硬件产品，软件开发成功率偏低的问题，使用价值有限等问题。由于实际开发系统的时候应该遵循把系统的实用性放在首位，又需要体现软件系统在管理、技术等的先进性。面向用户原则：MIS 系统是为客户开发的，最后将交付给用户使用，仅当客户通过执行系统才能对系统做出比较客观的认同。所以，需要从系统的需求分析到系统软件程序开发过程中的每一个环节都需要坚持以客户的需求为中心的原则。
1.2酒店管理系统研究的意义与价值
通过对酒店原有系统的了解，我们可以知道酒店的业务主要由前台、楼层、总机等部门组成，传统的手工信息交换和处理手段已经不能很好地满足业务增长的需要。在酒店业竞争越来越激烈的今天，酒店如何提高服务质量，管理水平显得越来越重要。由于手工操作的烦琐混乱且容易出错，不易及时统计客房预定和使用情况，帐目的应收、挂帐情况等，常常造成管理上漏洞，给服务人员和顾客带来不便，所以迫切需要用计算机来实现可靠，便捷、先进、科学的管理。酒店管理信息系统在不同方面都能显示出积极的作用与明显的优势：从管理者角度来说，酒店管理系统可以简化酒店员工的经营操作程序，提高信息处理速度的作用是显而易见的。从酒店决策层来看，酒店管理系统有利于提高反馈信息。辅助酒店决策规划。从客人的角度来看，酒店管理系统可以为客人提供高效、方便的服务，有利于酒店实现以客人为中心;的服务。
1.3国内外现情与发展趋势
在国内酒店类软件也比较多，比较知名的有如下几款：
（1）杭州西软 Foxhis 饭店管理系统
杭州西湖软件（西软科技）有限公司，简称西软，成立于 1993 年 6 月，前身是浙江大学计算机系人工智能研究所下属的一个课题组，从业历史始于 1988 年。到目前，其推出的 FOXHIS 系列产品已成为国内用户数最多（近 700 家）、高星级用户最多（150 家）、用户增长最快（月均 14 家）的饭店管理软件，连续多年被中国软件行业协会评定中国优秀软件产品;，通过了国家信息安全评测认证中心认证，被国家高教出版社、国家旅游局人教司选为全国旅游院校饭店管理专业教材，被列为国家级火炬计划项目。公司本身也成为中国最大规模的酒店软件供应商，其资产规模、综合实力在国内遥遥领先。公司于93年推出DOS版，97年推出Windows版（采用 C/S 结构，操作系统用 Unix 或 Windows NT/2000，数据库用 Sybase,开发工具用 Powerbuilder），2000 年底推出 Windows 五星版（专用于高星级饭店）。
（2）京中软好泰 CSHIS 管理系统
（3）京华仪饭店管理系统
北京华仪系统工程有限公司是国内第一家从事饭店计算机管理系统开发的专业性公司。其创始人金国芬教授于 1979 年，为北京前门饭店用 BASIC 语言，在单机上开发了一个具有查询功能的饭店管理软件，开创了国内饭店管理的先河；于1984 年开发了国内首个基于微机局域网系统的饭店管理系统；于 1987 年正式成立华仪公司，是国内最早成立的专业公司。多年来，华仪公司为全国各地 300 余家用户提供了三个版本的管理软件：①DOS 版，称 HUA-YI 饭店管理系统，是最早的产品，采用 NOVELL 系统平台，使用 BASIC 语言编程。②CHIMS 系统，1995 年推出，采用 NOVELL 系统平台，用 ACCESS 数据库，用 VC/VB 编程，工作站用 Windows3.1/3.2。③HY2000 系统，采用 Windows NT 平台(C/S 结构)，使用 SQL Server 数据库，用 VC/VB 编程，客户端使用 Windows 95/98/2000 系统。
第二章 系统相关理论技术
2.1 系统架构
软件的架构一般分为了三个层次，集中式，客户机/服务器 (Client/Server)式，浏览器/服务器(Browser/Server}式。集中式属于独立并且封闭的系统，每个系统间很难进行接口的交互，共享性相对较差，系统的可扩展不强，已经很难适应软件技术的不断发展。
传统的客户机/服务器(C/S)架构中，客户机（client）一端执行前置模块，比如管理用户的接口、报告的请求、逻辑的处理等，服务器端负责处理后台操作，比如：控制共享的外部设备、可以接受并回馈客户的请求、并共享数据库的信息等。图 2-1 所示。客户机/服务器（C/S）架构被看成为双层结构，其显示逻辑与事务处理的逻辑不再放在服务器端，仅数据库和数据处理逻辑放在服务器进行，使客户端负荷很小，而服务器一端的处理能力则变的较轻，形成瘦;服务器。以往的客户机/服务器（C/S）双层结构在一个相对专用且独立的系统中，，伴随 IT 网络的快速发展，各类系统间的交互使得软件的设计变得更加开放，但是 C/S 结构为代表的两层结构的缺点也暴露出来。
第三章 酒店管理系统的系统分析........................ 21-32
3.1 可行性分析....................... 21-22
3.2 需求分析....................... 22-31
3.3 本章小结....................... 31-32
第四章 酒店管理系统的详细设计....................... 32-50
4.1 系统设计的目标....................... 32
4.2 系统可行性分析 .......................32-34
4.3 系统架构的设计....................... 34-36
4.4 数据库设计....................... 36-47
4.5 模块设计....................... 47-49
4.6 本章小结 .......................49-50
第五章 系统实现....................... 50-64
5.1 系统开发平台....................... 50
5.2 系统功能的实现....................... 50-63
5.3 本章小结 .......................63-64
第六章 系统测试....................... 64-68
6.1 系统测试概述....................... 64
6.2 具体测试内容....................... 64-67
6.3 本章小结....................... 67-69
结论
系统测试（System Testing）的目的是对整个系统进行一系列的整体、有效性测试。其测试的对象是整个系统，包括系统中的软件和硬件等其他元素结合在一起，进行测试工作。其测试依据是系统结构设计，目标说明书，需求说明书等文档资料。其测试方法主要采用黑盒测试方法。系统测试过程如图 6-1 所示，首先是单元测试，测试系统上每一个功能模块的运行性能，查找并解决每一个功能模块的缺陷和错误，这些缺陷和错误有可能是逻辑上的，也可能时功能上的。然后将各个模块集成测试，对照软件设计，查找系统结构错误。最后整体运行系统，查看系统是否满足党校功能需求，保证系统运行稳定。
从软件的开始到如今，用了一年多的时间。截至到目前系统第一阶段的工作所涉及到的基本模块功能基本得以实现。系统采用 B/S 结构作为系统的整体架构，这使得系统具备良好的灵活性与可重用性。注重要是对系统的升级与维护可以摆脱客户端，仅需要在服务器处理。这样对橙子酒店来说提高了信息化管理的效率，同时也降低酒店的成本。但是由于时间有限、及其开发人员开发大型 MIS 系统的经验问题等，因而在本酒店管理信息系统设计和开发中的任然存在着需要完善的方面:
(1) 对源程序的执行效率考虑相对缺乏，仅以实现客户需求为出发点。酒店系统中重复源代码依然存在。
(2) 开发设计中由于时间紧，程序的可读性相对欠缺。
(3) 在系统设计中，尚未考虑到模块的复用性。
(4) 酒店管理系统的权限安全性有待加强。本系统运行在一个相对独立的环境中，目前对安全性的重视还没有提高到一定程度。但是，随着系统工作环境的扩大一旦与因特网的连接，就很有可能受到木马的攻击，为此提高系统的安全性是下一步刻不容缓的工作。
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