六西格玛管理在首钢冷轧酸再生中的应用之工程管理研究
这是一篇工程管理论文，本文应用六西格玛管理模式对如何提高酸再生氧化铁粉质量进行研究，以客户为中心持续改进，以数据为依托进行决策，用工具和技术支撑每一环节，实现了流程的持续改进，促进了各部门间的相互交流协作，完善了工艺过程控制的标准化程度，系统、科学地提高了氧化铁粉的合格率，提升了员工的工作能力和方法，对同行业具有一定的借鉴意义。
第1章 绪论
1.1 研究背景酸再生是冷轧的重要作业单元。冷轧板的原材料是热轧钢卷，热轧板因表面粗糙度高、防腐性能差等原因多供给低端消费市场，使用功能差，价值不高。冷轧板是热轧板经酸洗去除表面杂质后得到的高性能、高附加值板材，用途广泛，利润空间可观。为了生产出光亮整洁的冷轧板，首先要用新酸将热轧钢板进行酸洗，用以去除钢材表面的氧化铁皮。酸洗后，新酸中会有大量含铁杂质，新酸变为废酸，不能继续使用，而且国家明令禁止未经处理的废酸私自外排。酸再生机组的建立可以通过一系列生产操作将废酸转化为再生酸供酸轧循环使用，不仅解决了环保问题，而且生产过程中产生的氧化铁粉还是磁铁氧体的重要原料，具有很高的回收价值，能为企业创造经济效益。随着手机智能化、汽车电子化，我国软磁铁氧体材料工业将迎来新的发展机遇。目前首钢冷轧酸再生氧化铁粉 BET 值整体偏低且波动大，既影响铁粉产品等级又影响未来的铁粉深加工系统，造成高端市场产品不具备竞争力。基于以上理由同时结合酸再生自身实际情况，认为氧化铁粉 BET 合格率还有提升的空间，应该立项攻关。........................
1.2 研究意义
众所周知，近几年来由于国家宏观调控和国际原材料价格不稳定等原因，钢铁行业普遍不景气，钢材供应体系有了新的变化，主
表现在以下几方面：钢材市场需求量大幅降低、客户对钢材质量要求普遍提高、钢材价格大幅下跌及钢材供应渠道多样化。钢材产量降低了，附加产品也会随之减少。六西格玛强调主动管理、预防管理，注重数据的采集和分析，把数据的分析结果作为流程改善的依据，在企业推行全过程管理。因此，对冷轧酸再生进行六西格玛管理研究分析，不仅有利于酸再生车间发现产品生产过程中的缺陷、降低生产过程中的成本损失、缩短生产周期、更好的满足客户需求，也有利于企业长远的发展。具体体现在：1）降低了生产缺陷率产品质量的好坏直接决定了一个企业的兴衰。只有加强企业的质量控制管理，降低返工率，减少企业在产品检测上投入的人力、物力，才能成为行业中的质量领先者，从而在市场竞争中处于不败之地。氧化铁粉质量的提高，可以通过减少生产环节漏洞、提高员工工作效率、降低生产周期等环节体现出来。通过系统地运用六西格玛管理工具我们可以对生产过程中产生的大量数据进行定量分析，确定流程缺陷，采取科学的方法改善、重塑流程，提高流程能力、降低产品缺陷率，为企业建立一套科学、完整的生产管理体系。2）提高了生产效率酸再生是生产车间，生产效率的高低反应了车间管理水平的好坏。六西格玛管理方法最重要的特色是全员参与，六西格玛管理方法的应用使每个人都参与到这个生产管理体系当中，明确各自角色，从而提高了车间整体管理能力，在相同的人力、物力、需求指标的条件下，能生产出更多的氧化铁粉。.........................
第2章 六西格玛管理理论和方法
2.1 质量管理的含义及发展历程六西格玛管理起源于质量管理，并在质量管理基础上产生了自己特有的管理方法和过程。为更加深入了解六西格玛的本质与发展历程，本文首先介绍质量管理的含义、发展历程及相关理论。2.1.1 质量管理的含义综合历史不同学者的观点，质量管理的概念主要分为以下几种：朱兰认为质量管理就是为生产者制定生产标准，使产品达到客户使用需求;；戴明认为质量管理就是在生产的各个流程中运用统计学知识，分析流程缺陷，找出影响产品质量的因素，改善流程，减少生产成本，提高产品价值;；费根鲍姆认为质量管理是一种全员参与，各部门间协作，以最小成本充分满足客户需求的管理体系;。ISO9000 质量标准也对质量管理作了定义，认为质量管理是企业为了提高产品质量而进行的一系列组织、协调、管理等活动。本文所研究的六西格玛管理方法综合了以上几位学者的观点，通过运用统计学知识改善流程缺陷，满足客户需求。2.1.2 质量管理发展历程
质量管理是管理学的一部门，具有其他管理学科的普遍特征；又因为质量管理综合运用了统计学、逻辑学等学科，具有其特殊性。随着质量管理概念的不断变化，质量管理的方法和手段也在不停的变换之中。在近一个世纪的发展过程中可以将质量管理的历史大体分为四个阶段：传统质量管理阶段、质量检测阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段。........................
2.2 产品质量管理相关理论
1）质量战略的研究质量战略是企业根据自身发展条件以提高产品质量为目的，在对产品未来发展趋势做出正确预估的前提下做出的全面性、长久性、针对性的发展计划。没有战略计划对于一个企业来说就是没有了发展方向，不知从哪方面满足客户的需求，到最后企业肯定会被市场淘汰。因此，国外企业都十分重视企业质量战略的建设，不少专家学者也就如何建设企业质量战略给出了自己的意见。进入新世纪以来，国外学者更加注重战略管理在实践中的应用研究，包括信息技术对战略管理的影响、企业合作对战略管理的影响等。在国内，张文（2021）指出企业对市场、客户定位不同，决定着企业产品质量水平、质量发展战略的不同[。佘元冠（2021）认为，要想使企业在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，就要不断完善质量管理理论、扩大理论应用范围、制定适宜企业发展的战略计划。2）质量管理体系方面的研究
为了研究我国制造业管理现状，天津大学何桢教授通过自主设计问卷调查对北京、上海、广州等地的大型企业进行调查研究。通过研究发现,由于企业高层缺乏对质量管理概念的认知，企业尚未形成质量管理的文化，导致我国制造类企业质量管理水平普遍不高；卢君（2021）在调研 QS9000 质量认证在我国企业中执行力度差这一状况时发现，我国企业质量管理水平低下的主要原因是高层管理者缺乏质量管理理念，急功近利，质量管理过于注重形式，没有理解质量管理的含义；成维英（2021）在调研全面质量管理（TQM）在我国制造业应用现状时发现，质量管理活动的核心要素是企业高层领导的支持和以顾客为中心的管理理念，其次才是全员的参与。但是，在实际质量管理活动开展过程中，人们往往容易忽视这两项核心要素。
............................第 3 章 首钢冷轧酸再生实施六西格玛可行性分析 .......................... 21
3.1 首钢冷轧酸再生工艺流程简介 ......................... 213.2 项目流程优化前存在的问题 ........................ 22第 4 章 六西格玛在首钢冷轧酸再生的应用 ................... 27
4.1 定义阶段 ........................ 284.1.1 项目背景 ........................... 284.1.2 明确项目范围 ................. 28
第4章 六西格玛在首钢冷轧酸再生的应用
4.1 定义阶段
氧化铁粉 BET 值整体偏低且波动大，既影响铁粉产品等级又影响未来的铁粉深加工系统，造成高端市场产品不具备竞争力。基于以上理由同时结合酸再生自身实际情况，认为氧化铁粉 BET 合格率还有提升的空间，应该立项攻关。...........................
结论
通过应用六西格玛管理法提高了氧化铁粉 BET 合格率。通过运用 SIPOC 图法快速准确地确定了项目研究范围，明确了项目研究目标；通过帕累托图和 FMEA失效分析确定了烧嘴温度、空燃比、喷洒量这三大关键影响因子；通过全因子实验设计和响应曲面设计明确了烧嘴温度控制在 660℃左右、喷枪流量控制在 90-95LPM 左右、空燃比控制在 7-7.5 之间，项目目标达到期望值。对质量管理类项目如何成功实施六西格玛管理提出了策略分析：
1）高层领导的支持任何一种管理方法想要在企业中广泛推行都首先需要得到高层领导的支持。从摩托罗拉和通用电气等企业成功实施六西格玛管理中可以看出高层领导的支持是企业实施管理活动的先决条件。六西格玛管理有别于传统的管理模式，它是一个复杂的管理过程，需要大量且精确的数据作为支撑，不是几个人就可以轻松完成的任务，因此企业的人力资源部门会面临巨大的压力。如果缺少高层领导的支持，各部门间会缺乏沟通，导致既定的目标无法实现，浪费大量的人力、物力。因此，作为企业的领航者，每一位高层领导都要亲自带领六西格玛团队，参与项目目标的制定，指明项目攻关方向，在项目遇到困难时提出解决方法和意见，为团队提供全方位的保障。2）全员参与管理活动由于习惯了传统的管理模式，当企业推行一种新的管理模式的时候，企业员工往往会产生一种抵触心理。恰恰实施六西格玛管理需要每一名员工的共同参与，消除员工的抵触心理是成功实施六西格玛管理的重要因素。企业要让员工参与到管理活动的计划当中，让员工意识到实施新的管理模式无论是对企业还是个人而言都有积极的作用。激励员工积极献策并提出有价值的提议，这些提议将有助于企业提高管理活动并有针对性的解决流程缺陷，提高产品质量，尽快达到管理活动预设目标。参考文献（略）